Compteurs de vente et de service
Lorsque des compteurs de vente ou de service sont fournis, les compteurs doivent être accessibles, si cela est facilement réalisable. Cet accès est une partie importante de la réception des biens et services fournis par une entreprise.
Aux comptoirs ayant une caisse enregistreuse, une section de compteur d’au moins 36 pouces de long et pas plus de 36 pouces au-dessus du sol rendra le compteur accessible. Cela fournit une surface abaissée où les biens et services et l’argent peuvent être échangés., Une solution alternative consiste à fournir un compteur auxiliaire à proximité.
photo – vue d’accessibilité compteur avec une caisse enregistreuse. La personne utilisant un scooter électrique est tirée parallèlement au comptoir et le caissier échange de l’argent avec le client. Légende – Un comptoir de vente accessible à une caisse enregistreuse.,
remarques:
Le comptoir accessible mesure au moins 36 po de long et pas plus de 36 po au-dessus du plancher
Prévoir un espace de 30 po sur 48 po devant le comptoir de vente ou de service pour accueillir un fauteuil roulant ou une trottinette électrique
Aux comptoirs de vente et de service, comme les comptoirs de billetterie, les guichets d’une banque, les comptoirs d’enregistrement dans les hôtels et les motels, et autres comptoirs où des biens ou des services sont vendus ou distribués un comptoir d’au moins 36 po de long et d’au plus 36 po au-dessus du plancher rendez le compteur accessible., Il est également possible de fournir un compteur auxiliaire à proximité ou d’utiliser une étagère pliante ou une zone à côté du compteur, si cela est facilement réalisable.
En plus d’avoir une hauteur maximale de 36 pouces, tous les comptoirs de vente et de service accessibles doivent avoir un espace libre devant la surface accessible qui permet à un client utilisant un fauteuil roulant de tirer à côté. Cet espace est d’au moins 30 pouces par 48 pouces et peut être parallèle ou perpendiculaire au compteur., Il est également connecté à l’itinéraire accessible qui se connecte à l’entrée accessible et à d’autres zones de l’entreprise où des marchandises ou des services sont fournis.
Si vous ne pouvez pas fournir un compteur de vente ou de service accessible ou un compteur auxiliaire à proximité, tel qu’une table ou un bureau, vous pouvez fournir une planche à clip ou une planche à recouvrement pour une utilisation jusqu’à ce qu’une solution plus permanente puisse être mise en œuvre.
caisses, comme dans une épicerie, ont des exigences différentes., Une allée de caisse accessible devrait comporter au moins une allée d’accès de 36 pouces de large et elle devrait être identifiée par un panneau avec le symbole international d’accessibilité monté sur l’allée. Le comptoir adjacent à l’accessibles caisse a une hauteur maximale de 38 pouces. Si une lèvre est prévue entre le comptoir et l’allée de caisse, sa hauteur maximale est de 40 pouces.
Le nombre d’allées accessibles ce qui est nécessaire dépend du nombre total de caisses fourni. Par exemple, si une à quatre allées sont prévues, au moins une devrait être accessible., Si plus de cinq à huit allées sont prévues, deux allées accessibles sont nécessaires. Chaque type de caisse, y compris les voies express, doit avoir une allée de caisse accessible.
Les normes ADA pour la conception accessible fournissent des informations détaillées sur les exigences pour les allées de caisse et pour les comptoirs de vente et de service.,
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Comptoirs de service
Lorsque des aliments ou des boissons sont servis aux comptoirs et que la hauteur du comptoir est supérieure à 34 pouces au-dessus du sol, une section abaissée du comptoir de service d’au moins 60 pouces de long et d’au plus 34 pouces rendra le comptoir accessible. S’il n’est pas facilement réalisable de rendre le comptoir accessible, une entreprise peut servir les articles à des tables accessibles à proximité, si cela est facilement réalisable.,
Lorsqu’il n’est pas facilement réalisable de fournir un comptoir ou un bar accessible ou un service à des tables accessibles dans la même zone, alors une entreprise devrait fournir le service d’une autre manière, si cela est facilement réalisable. Cela peut inclure offrir d’aider le client en déplaçant les articles à un comptoir accessible ou à leur table dans une autre zone.
photo – personnel servant des articles sur un comptoir abaissé. légende-Le comptoir de service abaissé offre un espace accessible pour sélectionner et recevoir des aliments.,
remarque:
La porte sous le comptoir peut être ouverte pour fournir le dégagement requis du genou lorsque les clients mangent au comptoir.
Les restaurants en libre-service avec une ligne de service alimentaire doivent fournir un espace de manœuvre adéquat pour une personne utilisant un fauteuil roulant pour s’approcher et se déplacer à travers la ligne, si cela est facilement réalisable. Une largeur minimale de 36 pouces devrait être fournie avec une largeur de 42 pouces préférée, si facilement réalisable. Si la ligne change de direction, comme un virage à 180 degrés, un espace de rotation supplémentaire est nécessaire., Une solution alternative, dans une installation existante, consiste à fournir un itinéraire accessible autour de la zone de file d’attente.
Si des condiments, des ustensiles ou de la vaisselle en libre-service sont fournis, ils ne doivent pas dépasser 54 pouces si une portée latérale est possible ou 48 pouces pour une portée avant (voir la section 4.2 des Normes de l’ADA pour la conception accessible). S’il n’est pas facilement réalisable de fournir ces articles dans un endroit accessible, une entreprise peut fournir de l’aide au personnel, si cela est facilement réalisable.,
photo – personne utilisant un scooter tiré le long d’une étagère qui a été installée pour fournir des condiments accessibles. Légende-Étagère abaissée prévue pour les condiments.
remarque:
Une étagère abaissée a été ajoutée pour fournir une surface accessible pour la préparation du café.