Note de la rédaction: Pendant la crise COVID-19, notre équipe a temporairement cessé de prendre des voyages d’examen. Au lieu de cela, nous avons publié une sélection de critiques populaires de ces dernières années — comme cette revue de vol de juin 2019 — ainsi que de reprendre la publication de nouvelles critiques de vols, d’hôtels et de salons inédites, de voyages effectués avant le confinement. Nous espérons que cela vous aidera à choisir une fois que nous serons tous prêts à recommencer à réserver des voyages.,
Cet avis couvre un vol de 2019, et vous pouvez vous attendre à ce que votre expérience soit différente aujourd’hui.
TPG Rating
Pros
Cons
JetBlue est une compagnie aérienne qui est assez difficile à cerner., Il est considéré comme un transporteur à bas prix, mais il est également connu pour son espace pour les jambes à la pointe de l’industrie, ses options de divertissement solides et son produit premium Mint primé. Comme l’a expliqué Joanna Geraghty, présidente et chef de l’exploitation de la compagnie aérienne, dans un podcast avec TPG, le transporteur cible les marchés où il peut offrir un produit supérieur à un prix équivalent ou inférieur à celui de ses concurrents, ce qui entraîne une déflation progressive des prix et favorise une saine concurrence.,
Après beaucoup d’anticipation, le transporteur a déclaré qu’il lancerait en effet des vols transatlantiques depuis ses bases des aéroports de New York-Kennedy et Boston Logan de l’autre côté de l’étang vers Londres. Ceux-ci comporteront une nouvelle itération du produit très apprécié Mint ainsi qu’un produit économique repensé.
Sur le front intérieur, JetBlue est très présente sur les côtes Est et ouest. Ayant besoin de me rendre de chez moi à Miami jusqu’au siège de TPG à New York, j’ai sauté sur l’occasion d’ajouter le transporteur primé TPG comme chapitre de mon excursion à bas prix à travers le pays., Étant donné que JetBlue a des hubs à la fois à Fort Lauderdale (FLL) et à New York-JFK, la majorité de ses fréquences sur les routes entre New York et le sud de la Floride fonctionnent entre ces deux aéroports. Et beaucoup de ces vols sont exploités avec son nouvel Airbus A321 — l’avion exact que nous voulions tester en économie.
Booking
JetBlue a supprimé les bagages enregistrés gratuits en 2015 afin de s’aligner davantage sur le reste des principales compagnies aériennes aux États — Unis-à l’exception de Southwest, bien sûr., La compagnie aérienne a simultanément introduit de nouvelles classes tarifaires conçues pour répondre aux besoins de tout voyageur: Blue, Blue Plus, Blue Flex et Mint (sur certaines routes).
Dans mon cas, je savais que je voyagerais avec un bagage enregistré lors de mon voyage aller simple de Fort Lauderdale à New York, alors j’ai pensé que cela pourrait valoir la peine de passer au tarif Blue Plus, qui, au moment de la réservation, commandait une prime de 28 over par rapport au tarif de départ.
Cette vente incitative a généré une économie modeste de 2 over par rapport au simple choix d’un tarif bleu et à l’achat d’un bagage enregistré pour 30$., Mis à part le bagage enregistré inclus et un petit bonus TrueBlue, les tarifs Blue et Blue Plus étaient pratiquement identiques — mais cela valait toujours la peine d’être mis à niveau dans de telles circonstances.
La sélection gratuite de sièges est incluse avec chaque achat de JetBlue, ce que j’ai vraiment apprécié, car j’ai accroché le dernier siège d’allée disponible dans l’avion. Au total, j’ai payé 2 266.29 pour mon tarif Blue Plus de Fort Lauderdale à New York – un prix assez raisonnable pour une réservation seulement deux jours à l’avance., Et comme toujours, je mets la dépense sur ma carte préférée Chase Sapphire pour profiter du bonus 2x qui s’applique à tous les frais de voyage.
Expérience de Terrain
TPG Notation
Queue
Âge
Départ
Durée
je suis arrivé au FLL environ une heure et demi avant mes 6 heures, départ pour New York., Fort Lauderdale abrite la troisième plus grande opération de JetBlue après JFK et Boston Logan (BOS), servant de principal centre de forteresse et de porte d’entrée vers les Caraïbes et l’Amérique latine. Donc, avec plus de deux douzaines de départs dans les premières heures de la journée, la zone d’enregistrement de JetBlue bourdonnait.
Il y avait une poignée d’employés de JetBlue facilement disponibles pour aider les passagers à s’enregistrer aux bornes. Après avoir imprimé mon étiquette de sac et ma carte d’embarquement, j’ai roulé mes bagages jusqu’au dépôt de sac, où les passagers ont commencé à former des lignes derrière chaque station individuelle plutôt qu’une file d’attente centralisée.,
J’ai dégagé la sécurité assez rapidement et je me suis frayé un chemin à travers l’ancien hall F du JetBlue, d’où partaient la majorité de ses vols tôt le matin.
Toutes les portes de cette petite jetée du terminal étaient bondées et les sièges vides étaient difficiles à trouver. Du côté positif, cependant, JetBlue a fourni des centrales électriques dans tout le hall, ce dont j’ai été surpris de voir peu de gens profiter.
Les agents de la porte ont annoncé que l’embarquement commencerait à l’heure à 5 h 15., Le processus a commencé avec les clients de Mosaic, suivis par le groupe A (ceux qui ont acheté encore Plus de places), suivi par les groupes B à E, dans l’ordre.
Malgré les annonces répétées que l’ordre d’embarquement serait strictement appliqué, de nombreux passagers se sont précipités pour monter dans l’avion et n’ont pas respecté leurs zones assignées. Implacable, l’agent de la porte a détourné des dizaines de passagers alors qu’ils s’approchaient du podium pour scanner leurs cartes d’embarquement, créant un groupe inutile de personnes qui encombraient la zone d’embarquement.,
Après environ 20 minutes, mon groupe, D, a été appelé et j’ai fait mon chemin sur le pont à réaction, où j’ai eu un aperçu de l’A321 qui allait me conduire avec 199 autres passagers jusqu’à New York ce matin-là.,
la Cabine et le Siège
TPG Notation
Configuration
Largeur
Hauteur
Lavs
je me sens toujours comme un gamin dans un magasin de bonbons de la seconde, je l’étape sur un tout nouvel avion. Il y a quelque chose à propos de l’odeur proverbiale du nouvel avion qui suffit à faire vibrer n’importe quel AvGeek-et à six mois à l’époque, cet avion correspondait définitivement à la facture., Cet Airbus arborait la nouvelle cabine économique de JetBlue qui deviendra progressivement la norme dans toute la flotte de la compagnie aérienne. L’éclairage d’ambiance bleu signature a ajouté une ambiance moderne et fraîche à la cabine impeccable.
Cette configuration non-menthe de l’A321 de JetBlue porte 200 sièges, dont 42 sont des sièges encore plus spacieux avec un pas relativement énorme de 37 à 41 pouces. Le reste de la cabine est composé de 158 sièges économiques standard, que JetBlue qualifie de produit « de base”, offrant un pas de 32 pouces à la pointe de l’industrie-presque équivalent à Economy Plus sur d’autres compagnies aériennes.,
La table à plateau était grande et s’adaptait facilement à mon ordinateur portable même lorsque le siège à l’avant était incliné.
Une prise audio de 3,5 millimètres était sur l’accoudoir à côté d’une télécommande intégrée pour contrôler le divertissement en vol. Alors qu’au début, cela semblait être un design pratique, j’ai vite réalisé que cela pourrait être un problème si vous partagiez un accoudoir avec un voisin, car il ne fallait presque aucune pression pour activer les boutons. J’ai vu mon voisin de siège baisser par inadvertance la luminosité de l’écran de son voisin plusieurs fois tout au long du vol., Heureusement, j’étais dans une allée et j’avais cet accoudoir pour moi.
Il y avait une prise de courant universelle cachée sous chaque siège, mais elle était un peu cachée et difficile à repérer à moins que vous ne sachiez où chercher.
La grande poche de siège avait un support dédié pour la littérature aérienne, ce qui libérait la poche principale pour un usage personnel. Il est venu avec un porte-bouteille pratique.
L’avion avait une salle de bain à l’avant de la cabine et trois à l’arrière, contrairement à la plupart des configurations A321, qui ont une salle de bain midcabin près de la porte., Je les ai trouvés exceptionnellement spacieux et propres, même dans la dernière partie de notre vol de trois heures.
les Commodités et de l’IFE
TPG Notation
Écran
la TV en Direct
Tailcam
Casque
JetBlue vraiment il frappe hors du parc quand il s’agit de divertissement à bord., Malgré son label de transporteur low-cost, la compagnie se distingue de la concurrence en offrant une excellente sélection de divertissements à bord en plus de revendiquer le titre de seule compagnie aérienne américaine à offrir une connexion Wi-Fi gratuite à tous les passagers (bien que Delta puisse suivre).
Chaque dossier est doté d’un écran tactile de 10 pouces qui, curieusement, ne s’est allumé que 10 minutes environ après le décollage.
En plus des plus de 100 chaînes de DirecTV en direct pour lesquelles JetBlue est connue, la sélection de divertissement comprenait des centaines de films, d’émissions de télévision et même la radio satellite Sirius XM.,
L’inclinaison généreuse du siège de JetBlue m’avait sceptique quant à la façon dont l’expérience de visionnement IFE serait affectée. Ce n’était pas un problème, cependant: Les écrans fournissaient plus qu’assez de pivotement pour maintenir un angle de vision confortable à tous les degrés d’inclinaison.
Après avoir lu des critiques mitigées du Wi-Fi gratuit de JetBlue, j’étais impatient de l’essayer par moi-même. Lors de la première connexion, j’ai été redirigé vers la page d’authentification initiale, où la compagnie aérienne annonce un portail commercial spécialisé en partenariat avec Amazon qui vous permet de gagner 3 points TrueBlue par dollar dépensé pour faire du shopping.,
Pour mon plus grand plaisir, le Wi-Fi a fonctionné à merveille sur ce vol. J’ai pu envoyer des messages, télécharger sur Instagram et répondre aux e-mails avec une vitesse comparable à ce que je vivrais sur le terrain. Amazon video streaming était également disponible, ce qui donnait accès à des films et des émissions de télévision supplémentaires pour compléter ceux sur le dossier IFE.,
la Nourriture et des Boissons
TPG Notation
les Repas pour Achat
Comp Alcool
peu après le décollage, les agents de bord est venu à travers les allées avec deux chariots de boissons — un départ à l’avant et un à l’arrière de l’avion. Comme j’étais assis dans les derniers rangs, j’ai été l’un des premiers à être servi. J’ai commandé un jus d’orange sans glace et on m’a remis une boîte entière (bien que petite) et une tasse en plastique., Une fois les chariots à boissons sortis des allées, les agents de bord sont arrivés avec des paniers contenant une variété de collations salées et sucrées. J’ai choisi les biscuits miniatures aux pépites de chocolat, qui étaient nombreux pour me faire un vol rapide sur la côte Est.
Service
TPG Notation
JetBlue a une réputation pour l’amicale des agents de bord, et il a certainement vécu jusqu’à que sur ce vol.
Les agents de bord travaillant sur ce vol étaient tous amicaux et professionnels., Pendant l’embarquement, j’ai accidentellement laissé tomber une batterie d’appareil photo de rechange quelque part le long de l’allée. Une fois qu’il a été remis à l’agent de bord principal, elle a rapidement marché et me l’a retourné après qu’elle se soit souvenue de m’avoir vu monter à bord de l’avion avec une caméra accrochée autour de mon cou. Ce geste gentil était simple mais très apprécié.
Pour le reste du vol, mes interactions se sont principalement limitées aux deux agents de bord desservant la moitié arrière de la cabine, qui ont tous été agréables et agréables.,
Impression générale
Après ne pas avoir piloté JetBlue depuis près d’une décennie, j’avais vraiment hâte de lui donner un coup de feu sur son dernier et plus grand produit à bord. La compagnie aérienne offre une expérience en classe économique qui laisse ses concurrents à bas prix dans la poussière, tout en donnant même aux héritages comme Delta une course solide pour leur argent. Et en ce sens, la compagnie aérienne offre parfaitement: un espace pour les jambes primé, des cabines impeccables, des options IFE solides, des boissons et des collations gratuites et une excellente connexion Wi-Fi.,
Les principaux pièges de l’expérience proviennent principalement des taux élevés de retards et d’annulations de maintenance de la compagnie aérienne, ce qui n’était pas un problème dans mon cas. En fait, nous sommes arrivés à notre porte à New York 25 minutes en avance sur l’horaire prévu. Dans l’ensemble, je peux dire avec confiance que JetBlue a définitivement gagné ses galons. Et en tant que nouveau fan, j’ai vraiment hâte de le piloter à nouveau dans un proche avenir.
Toutes les photos de l’auteur.,
OFFRE DE BIENVENUE: 60 000 Points
ÉVALUATION DU BONUS DE TPG*: 1 200 $
POINTS FORTS DE LA CARTE: 2X points sur tous les voyages et restaurants, points transférables à plus d’une douzaine de partenaires de voyage
* La valeur du bonus est l’émetteur de la carte. Consultez nos dernières évaluations ici.
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