(Proxima Studio/.com)
Avec la prolifération des appareils domestiques intelligents, des plateformes de jeux en ligne et des services de streaming vidéo, le maintien d’une connexion Internet solide est plus important que jamais. Si vous rencontrez des retards lors de la lecture de League of Legends, ou si le téléchargement de musique prend une éternité, il y a de fortes chances que le problème soit de votre côté et non d’un problème avec votre fournisseur de services Internet (FAI).,
Avant de planifier un appel de service avec votre câblodistributeur, consultez nos conseils pour dépanner votre connexion Internet.
Essayez un autre appareil ou site Web
Commencez par l’évidence: le problème ne se produit-il que sur un seul appareil ou sur tous vos appareils? Si votre ordinateur a des problèmes, vérifiez si votre tablette peut se connecter à Internet ou si l’ordinateur portable de votre conjoint ou colocataire fonctionne. Si le problème ne se produit que sur un seul appareil, vous pouvez réduire le problème en toute sécurité à cette machine particulière.,
Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et que vous êtes connecté au SSID approprié en utilisant le mot de passe correct. Si vous utilisez Windows, faites un clic droit sur l’icône réseau dans la barre d’état système et sélectionnez Résoudre les problèmes pour exécuter la routine de diagnostic réseau Windows. Cela peut parfois corriger des problèmes courants en réinitialisant l’adaptateur. Vérifiez également les paramètres de votre carte réseau pour vous assurer que l’adaptateur utilise l’adresse de passerelle correcte et d’autres paramètres.
de Même, essayez un autre site web., Si vous pouvez visiter d’autres sites Web très bien, il est probable que le problème est avec le site Web que vous essayez de visiter, et vous devrez attendre qu’ils corrigent les choses de leur côté. (Vous pouvez également essayer de taper l’adresse du site Web dans downforeveryoneorjustme. com – si le site semble être en place mais ne fonctionne pas pour vous, essayez de le visiter dans une fenêtre de navigation privée, un autre navigateur ou d’effacer le cache et les cookies de votre navigateur).
Rechercher des virus
Parfois, votre connexion Internet peut être affectée par du code malveillant sur votre ordinateur., Effectuez une analyse des logiciels espions, des virus et des logiciels malveillants, qui peuvent tous avoir un impact significatif sur votre vitesse de navigation sur le Web et les performances globales du système. Windows 10 est livré avec Windows Defender intégré, ce qui peut bien faire le travail—mais il existe également de nombreux utilitaires gratuits et basés sur un abonnement.
Vérifiez votre package Internet
Si votre Internet fonctionne, mais fonctionne plus lentement que prévu, dirigez-vous vers un site comme Speedtest.net et faire un test de vitesse. Vous obtiendrez un nombre en mégabits par seconde indiquant la vitesse de votre ordinateur.,
De là, rendez—vous sur le site Web de votre FAI et vérifiez votre facture-si le numéro sur votre facture est le même que votre test de vitesse, vous obtenez les vitesses correctes que vous payez. Si cela semble trop lent, vous devrez passer à quelque chose de plus rapide. Si votre test de vitesse est nettement plus lent que la vitesse que vous payez, vous rencontrez en effet des problèmes et vous devez poursuivre le dépannage.
Contourner Votre Serveur DNS
Vous Cherchez Des Offres Sur Les Dernières Technologies?,
Cette newsletter peut contenir de la publicité, des offres ou des liens d’affiliation. L’inscription à une newsletter indique votre consentement à nos Conditions d’utilisation et à notre Politique de confidentialité. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Lorsque vous tapez un site web dans votre navigateur, votre ordinateur recherche de l’adresse IP de ce site, à l’aide d’un serveur DNS. Parfois, ces serveurs peuvent avoir des problèmes, ce qui rend difficile la visite de sites Web utilisant leurs noms de domaine conviviaux (comme PCMag.com)., C’est comme avoir un téléphone qui fonctionne sans liste de contacts—vous avez techniquement la possibilité d’appeler des gens, mais vous ne connaissez le numéro de personne.
Essayez de contourner votre serveur DNS en tapant une adresse IP dans votre navigateur, comme 216.58.197.78 (qui est l’une des adresses IP de Google). Si la page se charge correctement, vous devrez changer votre serveur DNS, ou peut-être vider votre cache DNS pour résoudre vos problèmes.
Décodez les lumières clignotantes
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet du tout, jetez un œil à votre modem et à votre routeur., Les deux devraient avoir quelques indicateurs d’état DEL—si aucun d’entre eux sont allumés, puis le modem ou le routeur est probablement débranché ou éteint. Débranchez le cordon d’alimentation—si vous avez à la fois un modem et un routeur, déconnectez—les tous les deux-puis reconnectez le modem après une minute ou deux.
assurez-vous que l’interrupteur d’alimentation est en position on, si il y en a un. Une fois ses lumières allumées, branchez votre routeur (le cas échéant) et attendez qu’il démarre également. Si vous ne voyez toujours pas de lumières après les avoir branchées, vous pouvez avoir un adaptateur secteur défectueux, une multiprise défectueuse ou un routeur frit.,
Si certaines lumières sont allumées, mais que d’autres ne le sont pas—ou qu’elles clignotent à plusieurs reprises—vous voudrez regarder de plus près ce qu’elles vous disent. Par exemple, si les voyants de votre modem clignotent plutôt qu’ils sont éteints, il se peut qu’il ne trouve pas de connexion Internet, ce qui nécessite un nouveau modem (ou un appel à votre FAI).
Si le voyant réseau de votre routeur est allumé mais que les voyants Wi-Fi ne le sont pas, vous devrez peut-être appuyer sur le bouton Wi-Fi sur le côté ou réactiver le Wi-Fi dans son menu de configuration. Vérifiez la documentation de votre modem et / ou routeur pour diagnostiquer ce que ces lumières vous disent.,
Qui d’Autre Est à l’Aide de l’Internet?
Il est possible que tout fonctionne correctement, mais un programme sur votre PC—ou quelqu’un d’autre dans la maison—utilise toute votre bande passante. Sous Windows, ouvrez le Gestionnaire des tâches en appuyant sur Ctrl+Maj+Echap et cliquez sur la colonne Réseau pour trier par utilisation du réseau. Sur un Mac, appuyez sur Commande + Espace pour ouvrir Spotlight, tapez « Moniteur d’activité » et dirigez-vous vers l’onglet Réseau du moniteur d’activité.,
Si une certaine application utilise beaucoup de bande passante—comme si vous téléchargez un gros fichier—vous devrez peut-être attendre que ce processus soit terminé ou l’annuler pour que votre Internet soit à nouveau accrocheur. Si vous ne voyez pas de coupables évidents, voyez si quelqu’un d’autre dans la maison télécharge un gros fichier sur sa machine et dites-lui de le supprimer. Vous pourriez même avoir un voisin voler votre Wi-Fi.
Obtenez un meilleur signal
Si vous utilisez le Wi-Fi, de nombreux problèmes peuvent ralentir votre connexion. Essayez de connecter votre ordinateur directement au routeur avec un câble Ethernet., Si cela résout le problème, votre signal Wi-Fi est suffisamment faible pour dégrader votre vitesse Internet. Vérifiez l’icône Wi-Fi sur votre ordinateur: combien de barres avez-vous?
Si vous êtes à court de barres, vous devrez peut-être déplacer votre routeur vers un emplacement plus central dans votre maison, ou acheter un prolongateur Wi-Fi. (Si vous avez déjà un prolongateur Wi-Fi, il peut simplement être de mauvaise qualité-un système maillé fera probablement un meilleur travail).
Si vous avez des barres pleines mais qu’il y a beaucoup de réseaux Wi-Fi dans votre bâtiment, il peut être trop encombré, et changer de canal ou utiliser la bande 5 GHz peut aider à résoudre le problème., Consultez notre guide pour améliorer votre signal Wi-Fi pour plus d’astuces pour améliorer la réception.
Mettez à jour votre micrologiciel
Le micrologiciel est le logiciel embarqué de bas niveau qui exécute votre modem, votre routeur et tout autre matériel réseau. La plupart des fournisseurs fournissent des mises à jour de micrologiciels téléchargeables qui peuvent résoudre les problèmes de performances, ajouter de nouvelles fonctionnalités et augmenter la vitesse. Recherchez l’outil de mise à jour du micrologiciel dans la section Système de la console de gestion de votre routeur et suivez attentivement les instructions pour vous assurer que vous installez la bonne version du micrologiciel. Ne téléchargez pas de micrologiciel à partir d’un site tiers.,
Nettoyez vos paramètres
Si le redémarrage de votre routeur ne fait pas l’affaire, il est possible qu’un certain paramètre soit à l’origine de votre problème. Essayez de réinitialiser votre routeur à sa configuration d’usine par défaut. Pour la plupart des routeurs, cela implique d’appuyer sur un très petit bouton de réinitialisation sur le panneau arrière et de le maintenir enfoncé pendant plusieurs secondes jusqu’à ce que les voyants LED commencent à clignoter. Une fois réinitialisé, vous pouvez vous connecter à l’interface Web et le configurer à partir de zéro. Veillez simplement à ne pas activer le même paramètre qui a causé le problème en premier lieu.,
Mise à niveau vers un routeur plus rapide
Si vous utilisez un routeur 802.11 b ou 802.11 g plus ancien, vous pouvez envisager de passer à un routeur plus récent et plus puissant, en particulier si vous avez plusieurs ordinateurs, smartphones et autres appareils en lice pour la bande passante.
Si vous n’aviez qu’un seul ordinateur dans votre maison, vous pouvez le brancher directement sur le modem avec un Ethern
Un routeur bi-bande vous donne le choix entre deux bandes radio et vous permet de dédier une bande aux clients nécessitant beaucoup de bande passante, comme les appareils vidéo en streaming et les consoles de jeux., De plus, les nouveaux routeurs utilisent les dernières technologies pour fournir un débit rapide, avec une portée Wi-Fi améliorée. Découvrez notre liste des meilleurs routeurs sans fil lorsque vous êtes prêt à franchir le pas.
Dirigez-vous vers la source
Si le dépannage de votre modem et de votre routeur ne vous aide pas, le problème peut venir de plus loin. Inspectez la connexion entrant dans votre maison. Ceci est généralement situé sur le côté de votre maison, et peut ou non être logé dans une enceinte. Assurez-vous que le câble principal n’a pas été mâché par un écureuil ou perdrent par des débris d’une tempête.,
Séparateur
Si vous voyez un séparateur de câble, assurez-vous que chaque connexion est serrée et que les connecteurs sont correctement sertis. Si le séparateur semble suspect (c’est—à-dire rouillé ou sale), essayez de le remplacer-ou, si vous n’avez pas besoin de diviser le signal, essayez de vous en débarrasser complètement, car les séparateurs bon marché peuvent dégrader la force du signal.
Dernier recours: Composez votre FAI
Si vous avez tout essayé et que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion Internet, il est temps d’appeler votre fournisseur de services., Le problème pourrait être de leur côté, et peut nécessiter une nouvelle connexion au pôle entrant dans votre maison ou de nouveaux équipements tels qu’un meilleur modem ou un amplificateur.
Si vous rencontrez des ralentissements à certains moments de la journée (pensez aux heures après l’école), il est possible que votre FAI soit tout simplement incapable de gérer l’augmentation de la charge utilisateur, auquel cas vous voudrez peut-être trouver un nouveau fournisseur de services. Heureusement pour vous, nous les avons testés pour trouver les FAI les plus rapides du pays.