©
courtneyk
on tärkeää kommunikoida arkaluonteisia tietoja hienotunteisesti.
Vastata älykkäästi, jopa tyhmä hoitoa. – Lao-Tzu, Kiinalainen filosofi
Yksi kirkkain tiimin jäsenet, Jon, on juuri päättynyt, antaa esityksen. Hän vaikuttaa olevan tyytyväinen suoritukseensa, mutta on selvää, ettei hän ollut kunnolla valmistautunut., Hänen esityksensä oli huonosti tutkittu ja huonosti organisoitu, ja olet pettynyt hänen puute vaivaa.
ennen kuin kaikki ovat poistuneet kokoushuoneesta, Jon pyytää palautetta. Kerro hänelle, että hänen esityksensä oli huolimaton ja epäjärjestyksessä ja että olit odottanut häneltä parempaa.
yllättävää oli, että Jon on silminnähden järkyttynyt, ja kadut heti kommenttejasi. Halusit olla rehellinen, mutta et halunnut loukata hänen tunteitaan, etenkään muiden ihmisten edessä. Kuukautta myöhemmin Jon luopuu erostaan.,
meidän kaikkien on välitettävä kipeää tai arkaluontoista tietoa jossain vaiheessa uraamme. Ja vaikka on tärkeää kertoa totuus, meidän täytyy miettiä, miten teemme sen. Tahdikkuuden ansiosta voimme olla rehellisiä kunnioittaen samalla ihmisen tunteita.
kun kommunikoimme tahdikkaasti, voimme säilyttää suhteet, rakentaa uskottavuutta ja osoittaa huomaavaisuutta. Tässä artikkelissa tarkastelemme, mitä tahdikkuus on, ja tarkastella, miten voit kehittää tätä tärkeää laatua.
mitä tahdikkuus on?
tahdikkuus on kyky kertoa totuus tavalla, joka ottaa huomioon muiden ihmisten tunteet ja reaktiot., Sen avulla voit antaa vaikeaa palautetta, välittää arkaluontoista tietoa ja sanoa oikean asian suhteen säilyttämiseksi.
Hienotunteisuutta kattaa monia asioita, kuten tunneäly , kunnioitus, hienotunteisuus, itsetuntemusta , huomaavaisuus, myötätunto, hienovaraisuus, rehellisyys, diplomatia, ja kohteliaisuus.
miksi tahdikkuus on tärkeää?
kyky kommunikoida herkkyyden kanssa tarjoaa monia etuja.
ensin tahdikkuus on tärkeää, kun joutuu toimittamaan huonoja uutisia tai antamaan kriittistä palautetta niin henkilökohtaisessa kuin ammatillisessa tilanteessa.,
seuraavaksi viestittely tahdikkaasti vahvistaa mainettasi ja rakentaa uskottavuuttasi . Sen avulla voit säilyttää olemassa olevia suhteita ja rakentaa uusia. Tahdikas lähestymistapa osoittaa luonnetta, kypsyyttä , ammattitaitoa ja rehellisyyttä .
tahdikkuus osoittaa myös hyviä tapoja . Jos pystyt kommunikoimaan armolla ja huomaavaisuudella, erotut joukosta ja sinut huomataan oikeista syistä. Tämä voi johtaa uramahdollisuuksiin.
lopulta tahdikkuus voi auttaa välttämään konflikteja, löytämään yhteisen sävelen ja antaa muiden pelastaa kasvonsa., Se voi siis olla tärkeä voimavara neuvotteluissa ja konfliktien ratkaisussa.
Tip 1:
Tact on vahvasti kulttuurivaikutteinen.
Mitä voisi olla avoin, oikeudenmukainen palaute joissakin kulttuureissa voidaan nähdä syvästi töykeä muille; kun viestin manager tahdikas kulttuuri voidaan nähdä heikko tai jäi kokonaan – tiimin jäsen vuodesta enemmän suorapuheinen yksi.
varmista, että olet kulttuurisesti valpas, kun annat palautetta eri taustoista tuleville. Ja nipistä alla olevia esimerkkejä omaan kulttuuriisi sopivaksi.,
Vihje 2:
on hienoa olla tahdikas, mutta sinun on myös saatava viestisi perille ja varmistettava, että omia oikeuksiasi kunnioitetaan. Huolehdi siitä , että käsittelet asioita itsevarmasti, et alistuvasti, kun olet tahdikas.
Esimerkkejä
Olemme hahmotellut muutamia esimerkkejä hienotunteisuutta alla:
- pomo pyytää sinua ottamaan joitain hänen työtehtäviään, niin että hän voi lähteä aikaisin perjantaina. Aikataulusi on kuitenkin täynnä, etkä ole varma, saatko kaiken tehtyä ajoissa.
tahdikas vastaus saattaa olla: ”Kiitos, että luotat minuun joidenkin vastuidesi kanssa., Olen pahoillani, etten voi auttaa tällä kertaa työmääräni takia. Voinko auttaa jotenkin ensi viikolla, kun minulla on enemmän aikaa?” - yksi tiimisi jäsenistä on säännöllisesti myöhässä töistä ja se vaikuttaa hänen suoritukseensa. Toisen myöhästyneen deadlinen jälkeen häntä on kiusaus kutsua ulos henkilökunnan kokouksessa. Vaikka tämä saattaa helpottaa oloasi lyhyellä aikavälillä, se on tunteetonta – tahdikkaampi lähestymistapa olisi puhua hänen kanssaan yksityisesti hänen myöhästymisestään.
voisi aloittaa jopa todella lempeällä otteella., Esimerkiksi ” Olen huomannut, että sinulla on ollut vaikeuksia päästä ajoissa töihin. Miten voin auttaa?”
kuten näet, tact heijastaa emotionaalista herkkyyttä ja lisää positiivisen tuloksen todennäköisyyttä.
Kehittää Hienotunteisuutta
Käytä strategioita alla kommunikoida hienotunteisuutta:
Luo Oikea Ympäristö ja Ajatella Ennen kuin Puhut
Kuinka monta kertaa olet puhunut liian nopeasti-ja sitten katunut sitä?
ensin harjoittele aktiivista kuuntelua, kun muut puhuvat., Käytä sitten empatiaa ja tunneälyä yhteyden muodostamiseen ihmisiin ja asioiden näkemiseen heidän näkökulmastaan. Viimeisenä on tehtävä työtä luottamuksen rakentamiseksi, jotta ihmiset tietäisivät, että aikeesi ovat rehellisiä ja myötätuntoisia.
määritä Sopiva Kerta
työtoverisi on juuri selville, että hän on lomautettuna lopussa vuonna, kun pomo on juuri sanonut, että olet on edistettävä. Onko nyt paras aika puhua hyvistä uutisista? Ehdottomasti ei!
tahdikkuus tarkoittaa oikean asian Sanomista oikeaan aikaan. Mieti tilannettasi ennen kuin puhut, ja ole hienovarainen., Varmista, että pysyt tietoisena siitä, kenen kanssa olet – ja missä olet – ennen kuin puhut.
Valitse sanasi Huolellisesti
Oman sanavalinta voi vaikuttaa siihen, miten muut näkevät viestisi.
vältä virkkeiden aloittamista sanalla ”Sinä.”Esimerkiksi sanomalla,” sinun täytyy tehdä paremmin ensi kerralla ” saa toisen tuntemaan puolustusta. Sen sijaan, harkitse pehmeämpää, epäsuorampaa kieltä, kuten: ”ensi kerralla, mielestäni esityksesi olisi vahvempi, jos käytät enemmän aikaa tutkimukseen.,”
on erityisen tärkeää käyttää” I ” – lausuntoja konfliktin aikana tai antaa rakentavaa kritiikkiä. Kun teet näin, otat vastuun tunteistasi sen sijaan, että syytät itseäsi. Esimerkiksi sanoa, ”näen sen eri tavalla,” tai ”minun oli pakko mennä ohi, että kohta useita kertoja, ennen kuin ymmärsin viestisi.”
Voit myös käyttää ”tyyny” tai liittämällä ilmoitus, kun olet eri mieltä jonkun kanssa. Voit esimerkiksi pehmentää viestiä: ”olet väärässä – tiimimme pärjäsi hyvin viimeisellä neljänneksellä”, ” arvostan mielipidettäsi, mutta joukkueemme pärjäsi hyvin viimeisellä neljänneksellä.,”
myös jännittyneessä keskustelussa kannattaa olla ytimekäs. On houkuttelevaa jatkaa puhumista, kun olo on epämukava, mikä lisää mahdollisuutta, että sanot liikaa tai sanot jotain, mitä kadut. Ole rehellinen ja vakuuttava ja sano vain mitä sinun tarvitsee sanoa.
Katso Kehonkielesi
pomosi kertoi juuri, että myyntilukusi ovat ”kunnossa.”Mutta kun hän puhuu, hän välttää katseesi ja taittaa kätensä hänen rinnassa. Vaikka hänen sanansa ovat neutraaleja, hänen kehonkielensä saa sinut kyseenalaistamaan hänen viestinsä.,
Kun olet tahdikas, kehon kieli vastaa viesti, ja olet ilmeisesti auki, kun olet kommunikoida, vaikka, jos olet antaa huonoja uutisia. Tee esimerkiksi katsekontakti, älä ylitä käsiäsi tai jalkojasi, älä osoita ja harjoittele hyvää ryhtiä. Avoin kehonkieli ja kohtelias äänensävy viestivät totuudellisuudestasi ja yhteistyöhalustasi.
Ei Reagoida Emotionaalisesti
on vaikea kommunikoida hienotunteisesti, kun olet vihainen tai järkyttynyt. Anna itsellesi aikaa rauhoittua ennen kuin vastaat.
Opettele hallitsemaan tunteitasi töissä., Voit rauhoittua stressaavasta tilanteesta, pitää taukoa siitä ja mennä kävelylle tai käyttää syvää hengitystekniikkaa saadaksesi malttisi takaisin.
on myös tärkeää ymmärtää ihmisiä, sanoja, asioita tai tilanteita, jotka voivat saada sinut kommunikoimaan ilman tahdikkuutta. Muistele viimeistä kertaa, kun menetit malttisi tai sanoit jotain, mitä myöhemmin kaduit. Miksi reagoit näin? Mikä sai sinut menettämään hallinnan?
kun ymmärrät laukaisimiasi, pystyt paremmin hallitsemaan tunteitasi tai kävelemään pois tulevaisuudessa.,
Yleiset esimerkit
alla ovat joitakin yleisiä tilanteita, joissa tahdikkuus voi tehdä eron positiivisen ja negatiivisen kokemuksen välillä.
Letting Team Members Go
It ’ s never easy to let people go . Nämä tilanteet ovat usein emotionaalisia ja jännittyneitä, minkä vuoksi tahdikkuus on tärkeää.
aloita selittämällä selkeästi, mitä tapahtuu. Tämä on vaikea ja epämiellyttävä viesti kommunikoida, mutta olet sen velkaa tiimisi jäsenelle olla rehellinen. Jos annat tunteiden sanella, miten toimitat viestisi, riskeeraat” sokeripäällysteen ” faktat, etkä saa asiaasi perille.,
seuraavaksi, selitä, miksi olet tehnyt päätöksesi ja tarjoa henkistä tukea. Tässä tilanteessa on tärkeää olla rehellinen, mutta voi olla myös kiltti ja kannustava.
palautteen antaminen
voi olla vaikeaa antaa palautetta , varsinkin kun se on negatiivista. Tehokkaan palautteen antamisen avain on antaa sitä usein ja tehdä se tahdikkaasti.
hyvä lähestymistapa voi olla ”sandwich” rakentava palaute positiivisten kommenttien välillä. Kun aloitat jotain positiivista, tämä auttaa henkilön rentoutua, ja se muistuttaa heitä, että he tekevät hyvää työtä., Positiivisuuden loppuessa ihmiset eivät lähde pois järkyttyneinä.
vältä kuitenkin rakentavan palautteen antamista liian monen positiivisen välillä, tai ihmiset saattavat ottaa väärän viestin pois. Älä myöskään käytä tätä lähestymistapaa liian usein, sillä ihmiset saattavat alkaa epäillä sinulta saatua myönteistä palautetta.
kieltäytyminen kutsusta
jos kieltäydyt kutsusta suoranaisesti ”ei”, jotkut saattavat pitää sitä karkeana tai tunteettomana.
Aloita positiivisella kommentilla: ”Kiitos kun ajattelit minua. Siitä tulee varmasti hieno tapahtuma.,”Seuraavaksi kieltäydyn tahdikkaasti:” olen pahoillani, etten voi osallistua.”Lopuksi positiiviseen sävyyn:” toivottavasti aikatauluni on ensi kerralla vähemmän hektinen ja voimme tavata silloin.”
artikkelissamme” ’Kyllä’ henkilölle, ’ei’ tehtävään ” on enemmän strategioita, joiden avulla voit kieltäytyä pyynnöstä tahdikkaasti, mutta säilyttää positiivisen suhteen.
Ohjaava Gossip
kollegasi on tunnettu toimisto juoruja, ja hän levittää huhuja toinen kollega, kun olet huoneessa.
voit tahdikkaasti kääntää ja neutralisoida juorun monella tavalla.,esimerkiksi
sano jotain positiivista: ”Jill saattaa kamppailla myyntilukujensa kanssa, mutta hän on kova työntekijä.”Tai, pyydä heitä lopettamaan: ”en halua puhua tästä, varsinkin kun emme tiedä tosiasioita. Puhutaan sen sijaan tulevasta fuusiosta.”Voit myös sanoa, ”en halua puhua ihmisistä heidän selkänsä takana,” tai, ”puhutaan tästä, kun Jill on täällä, niin että hän voi käsitellä näitä kysymyksiä.”
artikkelissamme” huhut työpaikalla ” on enemmän vinkkejä tahdikkaaseen juoruilun johtamiseen ja estämiseen töissä.
onko tämä artikkeli hyödyllinen?,
Mind Tools Clubiin liittymällä voi oppia vielä 150 viestintätaitoa, kuten tämäkin.
liity Mind Tools Clubiin tänään!
Hanki Ilmainen Uutiskirje
Lue ammattitaidot joka viikko, ja saada bonus työkirja 8 Tapoja Rakentaa Suuri Suhteita Työssä, vapaa!,
Lue tietosuojakäytäntömme
Erimielisyyksien Käsittely
Hienotunteisuutta on erityisen hyödyllinen, konfliktien ratkaisemiseen , koska se voi lievittää jännitystä, poistaa syyttää, ja molemmat osapuolet voivat säilyttää kasvonsa.esimerkiksi
kuvittele, että sinä ja kollegasi olette riidelleet siitä, kuka pääsee seuraavan tiimiprojektin johtoon. Kollegasi on juossut viimeiset kaksi hanketta, ja hän haluaa johtaa tätä, koska se sopii hänen asiantuntemuksensa.
ennen kuin vaadit, että otat tämän projektin haltuusi, mieti hänen asemaansa., Hän johti edellisiä projekteja hienovaraisesti ja ammattitaitoisesti. Myös tämä projekti sopii hänelle täydellisesti-saatat kamppailla sen kanssa, koska sinulla ei ole hänen kokemustaan.
tahdikas vastaus tähän konfliktiin olisi, ”Olet oikeassa. Sinun pitäisi johtaa tätä projektia, koska se vastaa taitojasi. Tarvitsen harjoitusta myös joukkueenjohdossa, joten mitä mieltä olet siitä, että varjostan sinua ja sitten johdan seuraavaa projektia?”
Esitelmöinti
pomosi on pyytänyt antamaan esityksen alan ammattilaisille., Kaikki ovat mukana siinä paitsi yksi läsnäolija, joka vaikuttaa eksyneeltä. Hän on uusi roolistaan, ja voit arvata, että hän ei tunne luottavainen kysellä, koska hän ei halua menettää kasvonsa.
enemmän tahdikas esitysten aikana , älä käytä slangia tai pitkiä sanoja, jotka saattavat hämmentää yleisöä. Selitä monimutkaiset ajatukset selkeästi, jotta ihmisten ei tarvitse pyytää selvitystä. Tarvittaessa olla itse deprecating tehdä toiset tuntevat olonsa, ja jättää runsaasti aikaa kysymyksiin, niin että kaikki lehdet tunne ajan tasalla.,
avainkohdat
tahdikkuus on kyky välittää vaikeaa viestiä tavalla, joka huomioi muiden tunteet ja säilyttää ihmissuhteet. Se sisältää monia asioita, kuten tunneäly, hienotunteisuus, myötätunto, rehellisyys ja kohteliaisuus.
kehittää taktiikkaa, käyttää seuraavia strategioita:
- Luoda oikea ympäristö ja ajatella ennen kuin puhut.
- määritä sopiva aika.
- Valitse sanasi huolellisesti.
- Katso kehonkielesi.
- ei koskaan reagoi tunteisiin.