Mitä tuotepäällikkö Tekee?

Wall Street Journal kutsui hiljattain tuotepäällikköä (lyhenne PM) MBA-tutkinnon unelmatyöksi. (Tuotteen hallintaan on monia polkuja, joista MBA-polku saa paljon huomiota.,) Olen ollut tuotehallinnan lähes vuosikymmenen yritykset, kuten Minttu, Chegg, Udacity, ja ClassPass, ja minulla on ollut lähes sata keskusteluja MBA lähellä tai vastavalmistuneille, jotka haluavat oppia siitä, product management. Aloitan yleensä kysymällä ” mikä on tuotepäällikkö? Mitä he tekevät?”Useimmat vastaavat, että tuotepäälliköt auttavat organisaatioita päättämään, mitä tuotteita rakentaa ja auttaa tiimejä toimittamaan näitä tuotteita-ja se on suunnilleen niin yksityiskohtainen kuin opiskelijat saavat. Heidän epäselvyytensä on reilua, siksi he ottavat yhteyttä minuun., Tällainen sekaannus on kuitenkin vallalla koko tuotehallintateollisuudessa.

Vuonna 2015 liityin teknologian yritys XO Group ajaa sen Tuotteen, organisaation, mukaan lukien parikymmentä ihmistä, jonka otsikko on tuotepäällikkö. Ensimmäisellä viikollani esitin useimmille PMs: lle saman yksinkertaisen kysymyksen: ”Mikä on tuotepäällikkö? Mitä he tekevät?”ja sai parikymmentä erilaista vastausta. Ohjelmisto insinöörit, kirjanpitäjät, ja myyjät eivät jaa tällaista sekaannusta niiden rooli määritelmät, miksi tuotepäälliköt?, Yksi ensimmäisistä toimista, kuten uusi ryhmänjohtaja oli määritellä tuotepäällikkö rooli, jonka jaan alla ja toivoa, voi olla hyödyllistä sinulle.

yksi askel tarkemmin, katso tämä päivitetty artikkeli erityisiä tuotepäällikkö taitoja tasolla.

Tuote Manager Työn Kuvaus

Digital product management on tullut uusi toiminto viimeisten 15 vuoden aikana kasvun kanssa teknologian yritysten ja muutos ei-tech-yritykset osaksi teknologian yritykset, kaikki tuottaa digitaalisia tuotteita., Digitaalisten tuotteiden maailmassa valtava kuluttajien valinnanvaraa, alhaiset vaihtokustannukset, sosiaalinen jakaminen, arvioita, arvosteluja ja suosituksia, tehdä erinomaisia tuotteita on tärkeämpää kuin koskaan pitää käyttäjän huomiota. Tuotteen johtaminen on keskeinen toiminto tuottaa laadukkaita digitaalisia tuotteita; milloin 10000 jalka näkymä, tuotteen hallinta voi tukea mietitään, mitä tuotteita, jotta varmistetaan, että nämä tuotteet tehdään (yleensä mukana digitaalisen suunnittelun ja software engineering), ja raportoi siitä, miten käyttäjät reagoivat tuotteet — lyhyesti sanottuna, Strategia, Toteutus ja Käyttäjän Ymmärtäminen.,

osa siitä, mikä tekee nimikkeen Tuotepäälliköstä niin hämmentävän, että järjestöt eivät aina halua PMs: n tekevän kaikkia kolmea roolia. Joissakin organisaatioissa strategia/päätöksenteko tapahtuu ilman tuotepäälliköt, sen sijaan johdon tai eri toimintoa, kuten myyntiä tai markkinointia, jotka sitten suoraan joukkueen mukaan lukien PMs. Joissakin yrityksissä, erillinen ryhmä henkilöitä kutsutaan projektipäälliköt vievät day-to-päivän toteutus, kun tuotepäälliköt ajaa strategia ja tutkimus. Ja joissakin suuremmissa organisaatioissa käyttäjätutkimustoiminto istuu omana ryhmänään., Olen huomannut, että New Yorkin teknologiayritykset pitävät usein strategiaa johtotason tasolla ja jättävät toteutuksen / projektinhallinnan ja joskus käyttäjätutkimuksen tuotepäälliköille.

tuotepäällikkö rooli mutkistaa entisestään se, kuinka paljon päätösvaltaa tuotteen hallinta-toiminto saa organisaatiossa. Kolmen vastuut strategian toteuttamista, ja käyttäjä ymmärtää, onko tuote johtaja antaa käskyjä, ottaa tilauksia, tai jotain siltä väliltä? Esimerkiksi valtuutetuin tuotepäällikkö voisi antaa tilauksia kaikista kolmesta vastuusta., Vähiten valtuutettu tuotepäällikkö saattaa ottaa tilauksia vastaan vain projektinhallintaa suorittaessaan. (Tämä jälkimmäinen rooli pitäisi olla otsikko projektipäällikkö, mutta olen nähnyt monia tuotepäällikkö kantoja sopivat tähän kuvaukseen.) Olen henkilökohtaisesti mieluummin tuotepäälliköt keskellä tämä spektri — ei pomo, eikä tilauksen ottajalle — välittäjänä varmistamalla, että ryhmän saa parhaiten vastauksen, jossa kaikki tunne mukana.

mitkä ovat tuotehallinnan keskeiset taidot?,

tilaan tuotejohtamiskoulun, joka antaa PMs: lle mahdollisuuden helpottaa kaikkia kolmea strategiaa, toteutusta ja käyttäjien ymmärtämistä. Modernin teknologian yritys, on työnkulku, tämä tyyppi tuotepäällikkö voi parhaiten auttaa organisaation selvittää, mitä rakentaa, varmistaa onnistunut toimitus, ja sisällyttää käyttäjän oppimista takaisin yritys parantaa strategia ja tuote., Monet ovat kirjoittaneet siitä tämän strateginen tuotehallinnan rooli, yksi varhaisimmista ja vaikutusvaltaisimmista että Marty Cagan, joka auttoi johtaa tuotteen hallinnan Netscape, AOL, ja eBay vaikka 2000-luvun alussa. Vaikka tuotteen hallinta-toiminto näyttää selkiytyvät joka vuosi, olen edelleen kohtaavat laajaa hämmennystä vuonna 2016, jopa oma yritys., En ilmaisemaan tuotteen hallinnan sarjan kuusi core taitoja, jotka sitoa kolme suurta roolit product management: Rooli-Strategia = Taitoa ja Strategista Ajattelua
Rooli Suoritus = Taidot Riittävät Technicals, Yhteistyö, Viestintä, ja Yksityiskohtaisesti Suunta
Rooli Käyttäjän Ymmärtäminen = Taito Käyttäjän Tiede & Empatiaa.

Strategia:

1. Strateginen ajattelu:

Suuri PMs auttaa tiimejä löytämään ja priorisoimaan suuria potentiaalisia ideoita työstettäväksi.,

tuotepäälliköt ottavat usein tehtäväkseen auttaa tiimejään tekemään hyviä strategisia päätöksiä, kuten etsimään vaihtoehtoja ja priorisoimaan vaihtoehtoja. Arvokasta ideoita alkaen monta paikoissa — yksittäisten inspiraatiota, klassista strategiaa, kilpailukykyisen analyysi, offline analogit, ja enemmän — vaikka joukkueet vaativat kurinalaisuutta löytää ideoita kaikista lähteistä. Joukkueet voivat kamppailla vielä enemmän näiden vaihtoehtojen joukosta ilman vankkaa kehystä., Esimerkiksi, olen istunut useita eri joukkuetta yrittää valita luominen app, lisäämällä B2B palvelutarjonta, kansainvälisesti, tai vain tehdä päätuotteen toimivat paremmin. Miten päättää? Jos joukkueet eivät ratkaise vaikeita kysymyksiä, sitten joko joukkue voi työskennellä merkityksettömiä ongelmia ja epäonnistua, tai kerrotaan, mitä tehdä, joku muu, mikä vähentää joukkueen autonomia ja moraali.

Toteutus:

2. Riittävä tekniikka:

Suuri PMs viihtyy heidän ja kumppaneiden teknisissä ympäristöissä.,

tuotepäälliköt täytyy olla teknisesti taitavia kuin järkevää, että tuote ja joukkue, tyypillisesti niin PM-voivat paremmin ymmärtää yhteydessä ja mahdollisuuksia tuotteen tilaa. Esimerkiksi sähköisessä kaupankäynnissä työskentely vaatii ymmärrystä maksutekniikoista, jotta hyviä päätöksiä voidaan tehdä. Nykyään monien tuotepäälliköiden on ymmärrettävä data-ajattelua ja käytettävä työkaluja, kuten Google Analytics, Mixpanel, Tableau, Optimizely jne. tämä edellyttää teknisen ajattelun tai koulutuksen perustasoa.,

Lisäksi, tuotepäälliköt voi olla parempia kumppaneita, ja komento enemmän kunnioitusta, suunnittelu ja muotoilu kumppaneita ymmärtämään teknisiä rajoituksia niiden maailmoja, kuten miten tuotteen ideoita voi vaikuttaa muistin käyttö tai käsittely aika insinöörien ja kuvio kirjastot ja käytettävyys säännöt suunnittelijat. Tuotepäälliköt, jotka eivät ymmärrä kumppaniensa maailmaa, ovat vaarassa menettää kumppaniensa luottamuksen.

3. Yhteistyö:

Great PMs auttaa joukkueitaan suoriutumaan korkealla tasolla sekä sisäisesti että koko organisaatiossa.,

tuotepäälliköt luottavat siihen, että he toimivat hyvin muiden kautta auttaakseen tiimejään menestymään. (Huomaa: tätä ominaisuutta pidetään usein ”johtajuutena.”) Tuotepäällikkö työskentelee usein tiimissä, jossa on yksi suunnittelija ja kolmesta kuuteen insinööriä. Huipputiimejä voidaan määritellä monin tavoin, kaksi suosikeistani on Tuckman on Forming-Storming-Norming-Performing malli ja Lencioni on Viisi Toimintahäiriöitä malli, mutta useimmat määritelmät edellyttävät ympäristön yhteiset tavoitteet, odotukset, luottamus ja ymmärrys., Menestyneet tuotepäälliköt osoittavat johtajuutta ja tunneälyä auttaakseen tiimejään työskentelemään hyvin yhdessä ja saavuttamaan korkean suorituskyvyn. Jos suunnittelija ja insinööri taistelu toimi hyvin yhdessä, tuotepäällikkö pitäisi tuntea vastuussa vahvistamisesta haaste jotenkin, luoda menestyvä joukkue ympäristössä.

vastaavasti tiimit tekevät usein yhteistyötä muiden tiimien tai ulkopuolisten kumppaneiden kanssa, ja menestyvät tuotepäälliköt auttavat tiimejä toimimaan hyvin myös muiden kanssa., Yksi erityinen arvokas yhteisöllinen taito on kyky tunnistaa ja purkaa tai välttää tarpeettomia konflikteja ja eri ryhmien (tyypillisesti noin omistus-tai riippuvuuksia), kun taas ennakoivasti harjoittaa konfliktin ideoita (joka auttaa joukkuetta saada paremmin vastauksia).

Tämä Tuote Management artikkeli neuvottelu tarjoaa syvä sukellus tästä tärkeä osa yhteistyötä.

4. Viestintä:

Suuri PMs varmistaa, että muut onnistuneesti ymmärtää, mitä he tarvitsevat tietää.,

tuotepäälliköt toimivat usein pitää sisäisen ja ulkoisen tiimin jäsenet ajan tasalla, sekä digitaalisesti (sähköposti, chat, wiki, jne.) ja fyysisesti (kokoukset, esitykset). Hyvä viestintä jakaa tehokkaasti tietoa siitä, että organisaation on toimittava hyvin. Kun myös organisaation eri osat ymmärrä toisiamme, tärkeää tietoa on menetetty, aika herkkä toteutus kärsii virheitä, ja sekä suorituskykyä ja moraali pesuallas., Huono viestintä, jolloin ristiriitaiset odotukset ja tuotokset, on usein syytä yllättävää ja epäonnistumisen organisaatio, joka on muuten liikkuu äänen suuntaan.

Tämä tuotehallinnan artikkeli tuotejulkaisublogeista tarjoaa konkreettisen työkalun vahvaan organisaatiorajat ylittävään viestintään.

5. Detail Orientation:

Great PMs help-tiimit saavuttavat korkean nopeuden ja laadun kiinnittämällä huomiota yksityiskohtiin, joilla on merkitystä.

tuotepäälliköt, joilla on hyvä yksityiskohtaisuus, auttavat tiimejä parantamaan jatkuvasti löytämällä puuttuvia tärkeitä yksityiskohtia ja korjaamalla ongelmat ajoissa., Tämä tunne omistajuuden ja laadunvalvonta auttaa joukkuetta pysymään tulos suuntautunut (eli saada laadukkaita tuloksia) pikemminkin kuin tuotanto suuntautunut (eli vapauttaa jotain ajoissa.) Esimerkiksi enää joukkue vie korjaa tärkeää bug, sitä kalliimpaa se on tehdä korjaus — yleensä löytää ja korjata ongelmia on halvempaa suunnitteluvaiheessa kuin suunnittelu vaiheessa, halvempaa suunnittelu suunnitteluvaiheessa kuin tekniikan testausvaiheessa, halvempaa ennen kuin käynnistää laukaisun jälkeen., Vähemmän vakinaisten tuotepäälliköt usein tekevät suurimmat virheet unohtamatta tärkeitä yksityiskohtia koko prosessi, joka on iso seurauksia (usein johtaa tuotteen vika), kuten harkitsee kaikkia mahdollisia keinoja niiden muutokset koskettavat koko tuotteen, kun taas huomaavainen PMs yleensä oppia, kun virheitä yleensä tapahtuu ja säätää, miten ne toimivat.

Käyttäjäymmärrys:

6. Käyttäjä Tiede & Empatia:

Suuri PMs työllistävät käyttäjä tiede tunnistaa korkean potentiaalin käyttäjän ongelmia ja onnistuneesti arvioida tuotteen käyttäjän vaikutus.,

lopulta tuotteet onnistuvat ratkaisemalla käyttäjien ongelmat. Vaikka tämä lause kuulostaa yksinkertaiselta, ihmiset ovat hyvin monimutkaisia. Suurten tuotteiden rakentaminen on vaikeaa, ja organisaatiot harvoin rakentavat uusia tuotteita, jotka vaikuttavat syvästi käyttäjiinsä. Mitä paremmin tuotepäälliköt, tiimit ja organisaatiot ymmärtävät käyttäjiään, sitä todennäköisemmin uudet tuotteet ratkaisevat käyttäjäongelmia.,

Edelleen, ymmärrystä ja viettää aikaa käyttäjien kanssa on usein kaikkein palkitsevaa osa mitään merkitystä, ja erityisesti on tuotepäällikkö, tunne liittäminen yrityksen tarkoituksena ja tunne henkilökohtainen vaikutus muihin. Kysy tuotepäälliköltä, mikä on heidän suosikkinsa työssään, tulet usein tänne ” puhumaan käyttäjille ”tai” näkemään ilmeen käyttäjän kasvoilla, kun hän käyttää minun tuotettani.”

käyttäjien ymmärtäminen alkaa käyttäjän empatiasta, jolloin voi tuntea, mitä kohdekäyttäjä tuntee. Tämä taito auttaa tuotepäällikköä alkamaan ennustaa, miten käyttäjä voi reagoida uuteen tuotteeseen., Puhumalla muutaman kohdekäyttäjän kanssa suuri PMs voi nopeasti muuttaa ajattelutapansa minkä tahansa käyttäjätyypin — nuoren tai vanhan, naisen tai miehen, jne. – ja alkaa tuntua siltä, kuin ne käyttäjät. Empatia voi auttaa joukkueita tekemään tarkkoja päätöksiä karkealla tarkkuudella.

Käyttäjä tiede on tiukkaa tieteellistä kenttää analysoimalla ja mittaamalla käyttäjät voivat ymmärtää niitä tarkasti suhteellisen korkea tarkkuus. Tutkijat voivat mitata käyttäjän aikeita (mitä he ajattelevat tai sanovat tekevänsä) ja käyttäjän toimia (mitä he todella tekevät) — ja aikomus harvoin vastaa toimintaa., Alla on joitakin esimerkkejä käyttäjä tiede työkalut:

six core tuotepäällikkö taitoja, käyttäjä tiede on vain yksi, jota on tutkittu ja kehitetty nimenomaisesti, kuten mikä tahansa tieteellinen taito.

Tämä tuotetiedettä käsittelevä artikkeli tarjoaa syvän sukelluksen voimakkaaseen taitoon.,

Miten Tulla tuotepäällikkö,

Ihmiset (ei vain Mba) kysyvät minulta usein, miten päästä tuotehallinnan, ja minä viite kuuden taitoja edellä. (Yksityiskohtainen taitoluettelo tasoa kohti, katso tämä artikkeli.) Viisi ensimmäistä taitoja löytyy ja voi olla kehitetty ja osoitettu monissa eri rooleissa — markkinoinnin, tekniikan, liiketoiminta-analyysi, ja yleinen hallinta (mukaan lukien yrittäjyys) muutamia. Suuret projektinhallinnan ammattilaiset kehittävät nimenomaan neljää toteutustaitoa., Käyttäjä tiede on vaikein taito kehittää ilman, että tuotepäällikkö, vaikka yhä enemmän muiden ammattiryhmien käyttöön tai ovat erikoistuneet käyttäjän tiede, ja käyttäjä tiede-koulutus-ohjelmat ovat kasvussa. (Varhainen ura tuotepäälliköt ole odotettavissa, tietää käyttäjä tiedettä, mutta pitäisi näyttää käyttäjän empatiaa ja mahdollisuudet oppia tiedettä.)

ensimmäinen pari viikkoa XO Group, olen jakanut tämän näkökulman tuotepäällikkö rooli joukkueen kanssa., Olemme sittemmin sisällytetty nämä kuusi taitoja XO-Konsernin tuotteen hallinta henkilökohtaista kehitystä suunnitelmat, säännöllinen ”tuote koulu” keskustelujen tason odotukset, semi-vuosittaiset arvioinnit, ja vuokraus/haastattelemalla suunnitelmia. Niille teistä, haastattelemalla voidaan tuotepäälliköt milloin tahansa organisaatio, kehotan teitä kysyä haastattelija, miten he näkevät heidän tuotepäälliköt ja ottelu vastaus vastaan tavoitteesi. Auttavatko PMs: t tiimistrategiaa vai vain projektinhallintaa? Onko niiden PMs suorittaa käyttäjä tiede? Ovatko heidän PMs-tilauksensa ottajia, antajia tai helpottajia?,

monet yritykset saavat strategisen tuotehallinnon oikein — Intuit, eBay, LinkedIn, Amazon, Expedia (and I hope XO Group!) nimetä muutamia-ja monilla on tapa mennä tukemaan tuotepäälliköitä, joilla on suuri vaikutus käyttäjiinsä. Mitä tapahtuu, kun yritykset rakentavat suuria tuotteita, jotka vastaavat niiden käyttäjien tarpeita? Paras. Kysy tuotepäällikkö hänen suosikki metrinen, ja hän luultavasti sanoa, Net Promoter Score (NPS), joka mittaa käyttäjän todennäköisyyttä suositella tuotetta ja käytetään usein asiakastyytyväisyyttä pisteet. Yritykset, joilla on korkea NPS on osoitettu päihittää vertaisensa., Suuret tuotepäälliköt auttavat luomaan vahvemman strategian, vahvemman toteutuksen ja vahvemman käyttäjäymmärryksen, jotka kaikki vahvistavat yrityksiä niiden keskeisillä mittareilla. Näistä kolme, käyttäjän oivallus on minun suosikki — kun PMs erityisesti ymmärtää ja evankelioida niiden käyttäjät, koko yrityksen on tarkoitus ja merkitys kasvaa, ja käyttäjän ja yrityksen samankaltaisia hyötyä. Saada tuotteen hallinta oikeus asioissa — niin yrityksille, ja PMs-alike — pidä tuotepäällikkö odotukset strateginen ajattelu, suoritus, ja käyttäjä ymmärtää korkea!