miksi Blockbuster lopetti toimintansa? Se oli yksi maan suurimmista videovuokraamoista. Sillä oli haaroja myös muista maista. Mikä meni pieleen?

puuttuu ne päivät, jolloin pitkän työpäivän jälkeen katselisi innolla DVD – soittimen uusimpia videoita-ja söisi samalla popcornia. Siihen aikaan meillä ei ollut suoratoistopalvelua, internet oli vielä lapsenkengissä., Nopein nopeus oli alle 3kbps ja modeemi oli dial-up linjalla.

jos haluaisi katsoa elokuvan kotona, menisi lähimpään Blockbuster-kauppaan ja vuokraisi DVD: n. Kaupassa, voit saada laaja valikoima valita vanha musta ja valkoinen klassikoita kuten ’Casablanca’ tai kolmen tunnin mittainen ’Tuulen viemää’ uusin ”Star Wars” esiosa elokuvia kuten ’Kloonien Hyökkäys.”Heillä oli myös popcorn-myymälä, joten sinun ei tarvinnut mennä lähikauppaan ostamaan sitä. Kaikki katselu-ja napostelutarpeesi olivat yhdessä kaupassa.,

Blockbuster oli silloin suurin videovuokraamo. He olivat myös erittäin suosittu: Se oli 84,300 työntekijää maailmanlaajuisesti, se on noin 58 500: sta yhdysvalloissa ja noin 25,800 muissa maissa. Sillä oli yhteensä 9 094 myymälää, joista yli 4 500 Yhdysvalloissa.

sen nettotulot olivat 268 miljoonaa Yhdysvaltain Dollaria vuonna 2010, ja liikevaihto oli 3,24 miljardia yhdysvaltain dollaria. Se menestyi silloin niin hyvin, että sitä esitettiin lukuisissa elokuvissa. Mutta loppuvuodesta 2010 he jättivät konkurssiin luvun 11. Mitä sille tapahtui?,

standardi analoginen liiketoimintamalli

Sen strategian video rental store on maksaa iso tasainen maksu elokuvastudioiden $65 per otsikko ja antaa rajoittamaton asunnot ajaksi DVD tai videonauha itse.

Blockbuster innostui uusista julkaisuista. He tiesivät, että useammat ihmiset vuokraisivat uusia elokuvia, koska yleensä, se ei olisi saatavilla ostaa kaupasta vielä 28 päivää. Asiakkailla oli mahdollisuus vuokrata, odottaa tai ostaa elokuva DVD: llä ennen yleistä julkaisua, joka maksaa noin 70-100 dollaria per otsikko., Tämä on huomattavasti hintavampi kuin ehdotettu vähittäismyyntihinta.

alkuperäinen strategia vaati valtavan CAPEX-budjetin. Sen päästrategiana oli avata mahdollisimman monta myymälää ympäri maata. Siten se voisi saada suuren osan markkinoista. Strategia toimi jonkin aikaa, mutta siitä aiheutui myös valtavia käyttökustannuksia. Lisää kauppoja tarkoitti lisää vuokratiloja ja lisää ihmisiä vuokrattavaksi. Lisäksi osoittautui vaikeammaksi seurata tuloja jokaisesta liikkeestä., Niin Blockbuster käyttöön toisen suunnitelman, jonka oli tarkoitus hankkia lisää uusia elokuvajulkaisujen ja säädellä vanhat takaisin kauppaan. Että rajoitettu hyllytilaa vanha otsikot, ja uusia nimikkeitä oli rajallinen.

Menettää Uskottavuutensa – Yksi Syy, Miksi Blockbuster Meni konkurssiin

virhe kanssa tämä viimeinen liike päätös oli, että Blockbuster aliarvioida, kuinka paljon ihmiset halusivat vanha otsikot. Se myös turhautuneita ihmisiä, että uusi otsikot eivät helposti saatavilla ja he jättävät usein saamatta otsikot he halusivat., Tämä johtaa korkeaan asiakkaiden tyytymättömyyteen. Asiakkaat odottivat rutiininomaisesti uusia elokuvan nimikkeitä. Vain löytääkseen he joutuisivat odottamaan toisen asiakkaan palauttavan DVD: n. Pohjimmiltaan se menetti uskottavuutensa ja asiakkaansa. Tämän takia Blockbuster lopetti toimintansa. Asiakkaat olivat valmiita maksamaan vanhoista ja uusista elokuvista, mutta eivät voineet käyttää rahojaan haluamiinsa elokuviin.

toinen syy siihen, miksi Blockbuster lopetti toimintansa, oli sen pakkomielle myöhästymismaksuihin. Myöhästymismaksujen osuus Blockbusterin liikevaihdosta oli yli 15 prosenttia kauppiaan kukoistuskauden aikana., Kun asiakas palautti DVD: n myöhässä, he saivat huomattavan myöhästymismaksun. Normaali myöhästymismaksu on $1-per-päivä, joka lisätään jokaisen elokuvan otsikko, jos se on myöhässä, jopa 10 päivää. Tämä $1 per päivä maksu koskee myös Blu-ray vuokrat samoin. Yhtiö ei välittänyt asiakkaiden puheista myöhästymismaksuista. Heidän piti vain maksaa eikä saada haluamaansa.,

Ei ymmärrystä asiakkaiden tarpeet – Toinen Syy, Miksi Blockbuster Meni konkurssiin

Ei kuuntele tai tunnustaa asiakkaita oli toinen syy, miksi Blockbuster meni konkurssiin. Menestyneet nettiviihdepalveluyritykset kuten Netflix tai Stan arvostavat asiakaspalautetta ja pyrkivät aktiivisesti oppimaan ja parantamaan sitä. Itse asiassa Netflix ottaa tavakseen saada palautetta tilaajiltaan ja sitten kääntää sen ympäri parantaakseen liiketoiminta -, hinnoittelu-ja palvelumalliaan., Keskeinen syy siihen, miksi Blockbuster lopetti toimintansa, oli siis se, että se oli irrotettu asiakkaistaan ja markkinoista. He eivät myöskään arvostaneet asiakkaitaan tai välittäneet palautteestaan.

Toinen syy heidän lopulta kuolema oli niiden vika alentaa hintoja kaikissa myydyin luokat (elokuvia, välipaloja ja juomia).

Blockbuster veloitti liikaa DVD-vuokrauksista, jotka avasivat paljon tilaa kilpailulle. Vuokraus video Blockbuster, esimerkiksi, maksaa noin $2-$5 riippuen julkaisupäivää elokuvan, joko samana vuonna tai sitä ennen., Asiakkaat joutuivat palauttamaan DVD: n sovittuna aikana ja päivämääränä. Myöhästyneistä palautuksista peritään rangaistus. Myöhästymismaksut muodostivat 70 prosenttia yhtiön voitoista.

Netflixin ja Redboxin DVD-kioski puolestaan veloitti vain 1 dollaria otsikkoa kohden verrattuna Blockbusterin 5 dollariin Yhdysvalloissa. Australiassa se on AUD 2,99 dollaria uusista julkaisuista ja AUD 1,99 dollaria vanhemmista elokuvista samasta nimestä. Ja mukavuus tuottaa tai streaming kotona – kaikki elokuvan otsikot he halusivat-teki erittäin houkutteleva tarjous.

pysyäkseen kilpailukykyisenä Blockbuster laski hintojaan., Se menetti asiakkaita Netflixille. Nykyään hinnoittelu ja merchandising ovat yhtä monimutkaisia kuin ne ovat koskaan olleet. Verkkohinnoittelu edellyttää, että yritykset hallinnoivat dynaamisia hinnoittelujärjestelmiä pysyäkseen kilpailijoiden perässä välittömästi. Budjettirajoitusten ja vanhojen tapojen vuoksi Blockbuster-johtajat olivat kuitenkin jumissa vanhentuneilla strategioilla, joilla oli vain väliaikainen elinikä. Marginaalivoitto nolla.

Blockbuster hinnoittelu ja tuote strategia

todellisuudessa, Blockbuster luulin, että asiakkaat halusivat kävellä kauppaan hakemaan leffaa ja pientä purtavaa., Kävi ilmi, että asiakkaat todella halusivat katsoa elokuvia ja syödä välipaloja joutumatta jättämään talojaan vuokratakseen elokuvan. Sitten Netflix tuli markkinoille toimittamalla Dvd-oikeus kynnyksellemme postitse.

Kyllä, Blockbuster antoi ihmisille mahdollisuus vuokrata Hollywood-elokuvan DVD mieluummin kuin ostaa sitä – heidän tärkein arvolupaus. Heillä oli myös paljon DVD kopioita elokuvia saatavilla vuokrata toistuvasti. Se oli ansaintamalli, joka ylitti yhden suoranaisen ostohinnan. Niiden hinnoittelu ja arvolupaus jäivät kuitenkin lyhytaikaisiksi., Maailma eteni ja heidän liiketoimintamallinsa veti nopeasti elinkaarensa loppuun.

Kuinka Netflix oli syntynyt

Innoittamana vastaisku Blockbuster on myöhässä maksut, Netflixin liiketoimintamalli syntyi. Kun Netflixin perustaja Reed Hastings menetti Blockbusterilta vuokraamansa DVD: n. Hän pelkäsi maksavansa 40 dollarin myöhästymismaksut DVD: stä. Hänelle tuli idea: mitä jos myöhästymismaksuja ei tarvitse maksaa eikä elokuvia tarvitse itse palauttaa kauppoihin ollenkaan? Näin ollen, luominen DVD-by-mail., Sieltä käsin innovatiivinen online-suoratoistokonsepti oli looginen askel tästä onnistuneesta hankkeesta.

sitten vuonna 2000 Netflixin toinen perustaja Marc Randolph tarjosi toimitusjohtajalle Blockbuster John Antiocolle osuutta uuden yhtiönsä Online-suoratoistopalvelussa. Vastineeksi he halusivat mainostaa liiketoimintaansa Blockbusterin fyysisissä myymälöissä. Antioco naureskeli tarjoukselle, ettei se toimi. Striimaus oli vasta alkamassa ja tekniikka suhteellisen uutta. Eivät he tajunneet, että, vuosikymmenen myöhemmin, Netflix ohittaa Blockbuster kannalta viihdettä streaming.,

Blockbuster, joka tyrehdytti tuloslaskennan, osti sitten Movielinkin vuonna 2007. Movielink on on-demand digital movie downloads-palvelu. Se yritti päästä netin suoratoistopalveluun, mutta peli oli liian myöhäistä. Se ei onnistunut nappaamaan kiinni liian tinkimättömän tekijänoikeusmateriaalin suojaamiseen käyttämiensä digitaalisten oikeuksien hallintasääntöjen vuoksi. Lisäksi on yhteensopimatonta polttaa levyille.

mitkä olivat muut syyt, miksi Blockbuster lopetti toimintansa?

  • Kehittyvä kilpaillulla alalla., Muut uudet pelaajat olivat tulossa haastamaan Blockbusterin vuokrausbisneksessä. Ei vain ollut startup-yritys Netflix kilpailevat Blockbuster, myös teknologian jättiläisten kuten Apple ja Amazon. Erilaiset kaapeliliittymäpalvelut esittelivät suoratoistoa ja tilausvideoita, jotka puolestaan söivät Blockbusterin voittomarginaalia.
  • uudistamassa liiketoimintamalliaan. Blockbusterin kivijalkatoimintojen muuttaminen digitaalisiksi vaati rajua muutosta nykyiseen toimintamalliinsa., Teknologiamuutos tarkoittaisi sen tulojen tuntuvaa leikkausta. Jotain, mitä yhtiö ei ollut valmis tekemään.
  • Menettää mahdollisuuden, kun sillä oli mahdollisuus tehdä niin. Jos Blockbuster oli ottanut tarjouksen Netflix, se olisi ottanut johtoaseman streaming elokuvia ja puolestaan ansaitsi tuloja miljardeja. Sen sijaan he pitivät kiinni vanhasta liiketoimintastrategiastaan.
  • Välittämättä mitä asiakkaat oikeasti halusivat. Blockbuster ei kuunnellut asiakkaiden palautetta hinnoittelujärjestelmästään tai tulomallistaan., Markkinat vaihtuivat juuri ennen niitä. Todellista ja rehellistä asiakastunnelmaa on todella vaikea arvioida. Vaikka asiakkaita ei ole mitään vatsanväänteet niiden todellinen tuote, he eivät halunneet osallistua niihin, koska niiden kieltäytyminen kuunnella heitä.

jälkikäteen sen fiasko: Blockbuster oli mahdollisuus käyttää sen valtava tietokanta asiakkaiden profiilit ymmärtää markkinoita., Tallennetut tiedot kaikista nimikettä, jotka olivat vuokrattu, tunnistaa heidän mieltymykset ja ostokäyttäytyminen asiakkaan ryhmä voinut antaa heille uskomaton aarreaitta tietoa parantaa niiden hinnoittelu ja liiketoiminta malli. Mutta heillä ei ollut kaukokatseisuutta tai taitoa käyttää sitä hyväkseen silloin.

Vaikutuksia

  • Perinteisten yritysten pitäisi sopeutua muuttaa digitaaliseen maailmaan. Brändin vahvuus ja aiemmat onnistumiset eivät riitä kilpailemaan tulevaisuudessa, varsinkin tässä nopeatempoisessa tekniikan maailmassa.,
  • Valintana väärä ansaintalogiikka – ei väliä kuinka paljon inkrementaalinen EBIT se tuottaa lyhyellä aikavälillä – päätyvät nopeuttaa huono liiketoimintamalli maaliin.
  • Ylilatauksen asiakkaita, tuotteita, koska siellä on rajallinen kilpailu ei ole fiksu hinnoittelu strategia keskipitkällä ja pitkällä aikavälillä (en.e, 2 – 5 vuotta). Jos olet ainoa tuotteen tai palvelun tarjoaja, muista, että on olemassa muita yrityksiä, jotka yrittävät kopioida ja parantaa hyviä liiketoimintamalleja., Niiden ilmeinen strategia, kun ne tulevat markkinoille, on tunkeutua siihen alittamalla hinta saman tai vastaavan tarjouksen.

Johtopäätös

  • Teeskentelemällä, yrityksesi tulee olla sama ikuisesti on resepti katastrofi. Mikään ei kestä ikuisesti. Se, miten sopeutat liiketoimintamallisi ja hinnoittelumallisi muuttuviin aikoihin, on avain taloudelliseen arvonmuodostukseen.
  • Aina olla tietoinen siitä, muuttuvia trendejä yritysmaailmassa – koko teollisuuden, ei vain omia. Muutoksen sivuuttaminen vain pahentaa tilannetta., Uusia ratkaisuja, trendejä ja ostokuvioita tulee aina, vaikka niitä ei haluaisikaan nähdä.
  • Blockbuster on myöhässä palkkiot olivat sen Akilleen kantapää. Asiakkaille, se on kuin rangaistus. Tämä lisää stressiä vuokrausprosessiin.