Vaihe 1 Saada Yleistä Tietoa Käyttöohje Malli

Ennen kuin itse käyttämällä Käyttäjän Manuaalinen Malli, ja muita työkaluja, jotka olen kehittänyt Philip, halusin varmistaa, että meillä on sama lähtökohta. Annoin hänelle joitakin yleisiä tietoja käyttöohjeista ja joitakin hyviä esimerkkejä olemassa olevista käyttöohjeista.

olen listannut nämä tiedot alla.,

mikä on käyttöohjeen määritelmä?

käyttöohje on tekninen viestintäasiakirja, jonka tarkoituksena on auttaa ihmisiä tuotteen käytössä. Hyvä käyttöohje auttaa käyttäjiä käyttämään tuotetta turvallisesti, terveellisesti ja tehokkaasti.,

Muita nimiä, tai muita käyttäjän käsikirjassa, voisi olla:

  • käyttöohje
  • Tekninen dokumentointi
  • käyttöohje
  • käyttöohje
  • Koulutus käsikirja
  • pikaopas
  • asennusohje
  • Huolto-opas
  • Ohjelmisto-opas

Lisäksi ensisijainen tavoite käyttöohje (auttaa käyttäjää), toissijaiset tavoitteet voitaisiin luoda paremman käyttökokemuksen ja täyttävät lain vaatimukset.

käyttöohje koostuu tekstimuotoisesta visuaalisesta informaatiosta (kuvat, kuvakaappaukset, taulukot jne.,) auttamaan käyttäjää tiettyjen tehtävien suorittamisessa.

käyttäjällä on keskeinen rooli käyttöohjetta laadittaessa. Hyvin laaditussa käyttöohjeessa annetaan vain ne tiedot, jotka ovat merkityksellisiä tuotteen aiotulle käyttäjälle.

käyttöohjeessa olisi oltava sekä menettelyohjeita (vaiheittaiset ohjeet) että käsitteellistä tietoa (tietoja, joita käyttäjä tarvitsee Prosessitietojen ymmärtämiseksi).

hyvä käyttöohje on ytimekäs ja käyttää jargonista vapaata kieltä. Hyvä käyttöohje pitäisi vastata miten ja mitä kysymyksiä., Niissä pitäisi olla tietoa siitä, mitä tapahtuu, jos tehtävää ei tehdä oikein.

joissakin tapauksissa tuote on tarkoitettu eri käyttäjiä. Tyypillisiä käyttäjätyyppejä ovat loppukäyttäjä, asentaja, huoltoinsinööri ja operaattori. Jokainen käyttäjätyyppi tarvitsee erilaisen lähestymistavan käytettävän kielen, äänensävyn ja käsitteellisen tiedon suhteen.

mitä tietoja käyttöohjeessa pitäisi olla?

erilaiset tuotteet tarvitsevat käyttöohjeen. Tuote voi olla järjestelmä, väline, laite, väline, ohjelmisto tai sovellus.,arnings

  • asennusohje
  • Kuvaus miten käyttää/käyttää tuotetta
  • Vianmääritys-osiossa ja ohjeita siitä, miten ratkaista ongelmia
  • Huolto-ohjeita
  • Korjaus tiedot
  • Tiedot tuotteen hävittäminen ja pakkaus
  • Tekniset tiedot
  • sisällysluettelo
  • Indeksi
  • Sanasto
  • Takuu
  • Yhteystiedot

    • Käyttämällä käyttöohje malli

    tärkein väline, että olen kehitetty, jotta voidaan auttaa Philip laatia hänen käyttöohje, Käyttöohje Malli., Malli sisältää kaikki tiedot ja lisää yllä olevasta luettelosta. Se täyttää hänen tuotteensa vaatimukset.

    Käyttöohje Malli voidaan luoda käsin järjestelmään, väline, laite, väline, tai luoda asennus manuaalinen, ohjelmisto, käyttöohje, käyttöohje, huolto tai koulutus käsikirja.

    Perustuu ensimmäinen malli Philip, olemme kehittäneet malleja seuraavat tuoteryhmät:

    • Lääkinnällisiä Laitteita
    • Lelut
    • Koneet
    • Elektroniikka

    Mitä formaatteja ei käyttäjän käsikirja on?,

    käyttöohjeet voidaan toimittaa joko paperilla tai sähköisenä asiakirja (PDF-tai sijoitettu verkossa tai laitteessa HTML). Käyttöopas malli on MS Word-asiakirja, joka voidaan tulostaa tai sijoittaa verkossa.

    käyttöohjeita voidaan luoda erilaisilla työkaluilla. Jokaisella työkalulla on omat etunsa ja haittansa., sisältöä on mahdollista

    Indesign – Korkea suunnittelun vapautta Sisältö muutokset voivat vaatia paljon ylimääräistä DTP tuntia CMS (tekninen kirjoittaminen & publishing solutions) Uudelleenkäyttö-sisältöä
    Kaikki yhdessä ratkaisu
    Omni-alustan julkaisut
    Sisältää oletuksena käyttäjän käsikirja malleja Korkea oppimiskäyrä

    käyttöohje esimerkkejä

    Kun laaditaan käyttöopas avulla Käyttäjä Manuaalinen Malli, se voi olla kätevä on hyviä esimerkkejä., Kautta seuraavista linkeistä voit ladata käyttäjän käsikirja näyte asiakirjat:

    • IKEA asennus ohjeet
    • Jura käyttöohje

    Vaihe 2 Tunnista Käyttäjä(t) Käyttäjän Käsikirja Malli

    Ok, niin nyt Philip on joitakin perustiedot, käyttäjän käsikirjat. Sukelletaan yksityiskohtiin ja toimiin.

    Kun haluat kirjoittaa käsikirja, joka auttaa käyttäjää ratkaisemaan ongelmia, sinun on ensin määritellä, kuka käyttäjä on. Tämä voidaan tehdä luomalla käyttäjäprofiili, joka on myös nimetty persoonaksi.,

    persoonalla teet järkeviä oletuksia käyttäjäsi ominaisuuksista. Tämä ei ole vain hyödyllistä luoda käyttäjän ohjeita, mutta se on olennainen osa, alussa kehityksen tahansa tuotteen! Koulutettuna teollisen muotoilun insinöörinä aloitimme näin kaikki suunnittelutehtävät.

    ISOVOXIN verkkosivuja tarkistaessani en edes löytänyt selkeää kuvausta niiden aiotuista käyttäjistä. Siksi pyysin Philip määritellä hänen käyttäjiä ja vastaamaan kysymyksiin, kuten:

    • Kuka on käyttäjä tuotteen?,
    • käytetäänkö tuotetta ammattimaisesti vai pääasiassa yksityisesti?
    • Mitä muita teknisiä kokemuksia heillä on? Mikä kuvaa käyttäjää?

    olen luonut mallin, joka sisältää kysymyksiä. Pyysin Philipiä täyttämään mallin.

    voit käyttää mallia itse määrittääksesi, kuka käyttäjäsi on. Huomaa, että toinen välilehti sisältää myös Filippuksen vastaukset, joten sinulla on esimerkki siitä, miten lakanaa voitaisiin käyttää.

    Action: käytä mallia kuvaamaan käyttäjääsi(käyttäjiäsi).

    olen suuri asioiden visualisoinnin fani., Joten jos haluat määritellä käyttäjäsi askeleen pidemmälle, ehdotan, että visualisoit käyttäjäsi persoonan muodossa. Kun luot persoonan, annat käyttäjällesi nimen, iän ja niin edelleen, joten siitä tulee oikea henkilö, joka edustaa käyttäjääsi.

    tein tämän Philipille., Tämä on tulos:

    Toiminta: Luo visualisointi käyttäjä

    Jos haluat tietää enemmän siitä, määritellä yleisö ja luoda persoonat:

    Vaihe 3 Luoda Aiheita, Käyttäjän on Ongelmia,

    Aloita tunnistaa ongelmia, jotka käyttäjä(t) saattaa ilmetä aikana tuotteen elinkaaren ajan ja että s/hän haluaa ratkaista. Tyypillisiä ongelmia voivat olla tuotteen asentaminen, tuotteen käyttäminen, tuotteen turvallinen käyttö, tuotteen säilyttäminen ja tuotteen hävittäminen.,

    Jos ongelma on liian monimutkainen, sen voisi hajottaa palasiksi.

    pyysin Philipiä tunnistamaan ongelmat ja ratkaisut, joita hänen käyttäjänsä saattaa kohdata tuotteen elinkaaren aikana. Sitä varten loin Philipille toisen sapluunan. Elinkaari-välilehden vasemmassa sarakkeessa mainitaan tuotteen elinkaaren vaiheet. Nämä ovat peräisin kansainvälisestä käyttöohjeiden standardista, IEC / IEEE 82079: stä. Käyttöohjeiden mallit ovat tämän standardin mukaisia.

    elinkaari-välilehdellä näet, miten Philip sääti elinkaaren omaan tuotteeseensa.,

    Toiminta: Käytä tätä mallia ja ohjeita on ensimmäinen välilehti tunnistaa ongelmia käyttäjä saattaa olla elinkaaren aikana tuotteen ja esittää ratkaisuja.,

    Jos haluat tietää lisää määritellään käyttäjän ongelmia ja luoda aiheita:

    • Aihe-pohjainen authoring
    • Minimalismi
    • Tietojen kartoitus
    • Chunking

    Vaihe 4 Määritä Rakenteen Käyttöohje Malli

    Philip on nyt tunnistettu ongelmia käyttäjä saattaa olla hänen tuotteen elinkaaren aikana, ja hän on nyt keksinyt ratkaisun ongelman ratkaisemiseksi. Toisin sanoen: Philip on määritellyt aiheet käyttöohjeelleen., Jokainen aihe voi olla vain yhdestä tietystä aiheesta, sillä on tunnistettava tarkoitus ja sen on pystyttävä seisomaan yksin.

    aihe antaa vastauksen vain yhden käyttäjän kysymykseen. Käyttäjä haluaa ratkaista yhden ongelman kerrallaan. Kun käyttäjä on ratkaissut ongelman, hän lähtee ratkomaan seuraavaa ongelmaa.

    aiheesta tulee osa käyttöohjeessa. Se voi olla luku tai (ala)kappale. Heti kun käyttäjä etsii vastausta ongelmaansa, hän käyttää sisällysluetteloa selvittääkseen, miten navigoida tähän vastaukseen.,

    pyysin Philipiä jäsentämään aiheet ja määrittelemään niiden paikan käyttöohjeessa osoittamalla tietyn aiheen tiettyyn lukuun tai (ala)kappaleeseen. Tulos näkyy Toc-välilehdessä.

    Action: määrittää rakenteen käyttöohje:

    1. Kopioi sisältöä Elinkaaren välilehden Sisällysluettelo-välilehti.
    2. Toc-välilehdessä korvaa tuotteen nimi omalla tuotenimellä.
    3. lisää kolumni vasemmalle. Nimeä se ”Section”.
    4. tarvittaessa Järjestele osiot loogisesti.
    5. Määrittele, mitkä aiheet tulevat luvuiksi lisäämällä lukunumerot., Aloita numerointi valmistustuote käytettäväksi numerolla 4. Lisäämme seuraavassa vaiheessa joitakin lukuja.
    6. Määrittele, mitkä aiheet tulevat kappaleiksi lisäämällä osionumerot.
    7. Määrittele, mitkä aiheet muuttuvat alalauseiksi lisäämällä alajakson numerot.

    olet nyt luonut sisällysluettelon (Toc). ToC on käyttäjän käsikirjan ääriviivat. Myöhemmin lisäämme joitakin aiheita / osioita, kuten johdanto, turvallisuustiedot jne. älä siis murehdi sen lisäämistä.,

    Vaihe 5 Luo mielekkäitä otsikoita

    jokainen käyttöohjeen aihe saa oman otsakkeen. Otsikot ovat (alaotsikot), jotka edeltävät varsinaista tekstiä. Ne näkyvät ToC, joten käyttäjä voi navigoida tarvittavat tiedot.

    niin, Philip on juuri luonut (sub-)otsikot aiheilleen.

    Koska ToC merkinnät pelata niin tärkeä rooli auttaa käyttäjä löytää tiensä, ja auttaa heitä ohittaa, mitä ei OLE tärkeä, he tarvitsevat hieman enemmän huomiota.

    periaatteessa kannattaa yrittää toimia kolmella otsaketasolla: ensimmäisen, toisen ja kolmannen tason otsakkeilla.,

    ensimmäisen tason otsikko kuvaa, mistä koko luvussa tai osassa on kyse (esim.Tuotteen asennus). Toisen tason otsikot pitäisi käyttää ’miten’ – tyylinen fraseeraus (esim. Miten Koota Tuotteen ja Miten Sähköinen Asennus). Kolmannen tason otsikossa käytetään substantiivilausekkeita (esimerkiksi Pakkaussisältöjä ja käytettäviä työkaluja).

    kysyin Philip ohjata hänen otsikot ja huomioimaan seuraavia yleisiä ohjeita:

    • Käytä rakennetta kuvassa yllä ensimmäisen, toisen ja kolmannen tason otsikko.,
    • varmista, että otsikot ovat itsestään selviä. Ohukaisten valmistusohje on paljon käyttäjälähtöisempi kuin MagicCook5000: n käyttäminen.
    • varmista, että otsikko kattaa koko aiheen. Jos osa kattaa tuotteen huollon ja korjauksen, nimikkeen huolto olisi puutteellinen.
    • Jos mahdollista, yritä jättää artikkeleita alussa otsikot

    Toiminta: Kirjoittaa uusi otsikot Sisällysluetteloon merkinnät.

    Philipsin Toc merkityksellisillä otsikoilla löytyy Toc w. meaning Headings-välilehdeltä.,

    Vaihe 6 Määrittää Oikeudellinen Sisältö

    Riippuvainen markkinoilla, jossa tuote on sijoitettu tai otettu käyttöön, ja riippuvainen tuoteryhmään tuote kuuluu, erityistä lainsäädäntöä sovelletaan tuotteen.

    yleisesti ottaen lainsäädännössä edellytetään, että tuotteesi on ”turvallinen” ja antaa siksi yleiset turvallisuusvaatimukset, jotka tuotteesi tulee täyttää.

    näihin vaatimuksiin sisältyy myös käyttöohjeen sisältöä ja turvallisuusohjeita koskevia vaatimuksia.,

    jotta voit myydä tuotteesi tietyillä markkinoilla, sinun on varmistettava, että käyttöohjeesi täyttää nämä vaatimukset.

    Nämä kaksi artikkelia alla kertoo, miten voit selvittää tarkalleen, mitä lainsäädäntöä sovelletaan tuotteen Euroopan ja YHDYSVALTAIN markkinoilla ja mitä vaatimuksia on oma käyttöohje. Pro Vihje: Kun vaatimustenmukaisuusvakuutus on jo saatavilla, löydät sovellettavat direktiivit sieltä.,

    • Miten Luoda Yhteensopiva Käsikirjat EU: n
    • Miten Luoda Yhteensopiva Käsikirjat USA

    Philip ei tarvitse suorittaa näitä vaiheita, kuin malli hän käyttää jo sisälsi laillisen sisällön edellyttämällä tavalla asiaa koskevia direktiivejä.

    tuotteeseen, se tarkoittaa sitä, että seuraavat tiedot tarvitaan käyttöopas tuotteelle:

    EU: n (asiaankuuluvista CE-merkintä, direktiivit: LVD, EMC, RoHS, WEEE, REACH):

    • käyttöohje olisi käännetty kieli(t) maa, jossa tuote on myyty.,
    • käyttöohjeessa on kuvattava tuotteen käyttötarkoitus.
    • käyttöohjeessa olisi kuvattava tuotteen kohtuudella ennakoitu tahaton käyttö.
    • tarvittaessa on mainittava, että asuinalueilla ei noudateta vaatimuksia.
    • tuotteessa on mainittava tyyppi, erä-tai sarjanumero tai muu elementti, joka mahdollistaa tuotteen tunnistamisen. Jos tuote on liian pieni, se voidaan sijoittaa käyttöohjeeseen.
    • tuotteessa on mainittava nimi, rekisteröity kauppanimi tai rekisteröity tavaramerkki sekä postiosoite., Jos tuote on liian pieni, se voidaan sijoittaa käyttöohjeeseen.
    • valmisteen käyttöön liittyvien jäännösriskien määrittämiseksi on tehtävä riskianalyysi. On annettava turvallisuustiedot, jotta käyttäjälle voidaan ilmoittaa toteutettavista toimenpiteistä.
    • sähkö-ja elektroniikkalaiteromua koskevat tiedot on sisällettävä
    • pakkausjätettä koskevat tiedot.

    tämän lainsäädännön lisäksi käytössä on myös kansainvälinen käyttöohjeiden standardi, IEC / IEEE 82079-1:2019. Tämä standardi on yhdenmukaistettu EU: ssa., Yhdenmukaistettujen standardien noudattaminen luo olettaman vastaavan lainsäädännön noudattamisesta!

    käyttöopas malli on tämän standardin mukainen.

    olen myös luonut IEC 82079 tarkistuslista, jota voidaan käyttää tarkistaa, että käyttäjän käsikirja täyttää tämän standardin vaatimukset.

    kansainvälisesti yhteensopivan käyttöohjeen luomiseksi kannattaa aina varmistaa, että käsikirjasi täyttää EU: n, Yhdysvaltojen ja 80279 vaatimukset.,

    Action: määrittää oikeudelliset vaatimukset oman käyttöohje:

    1. Noudata vaiheita 1-2 EU: n vaatimustenmukaisuus-ja/tai vaiheet 1-6 USA noudattaminen artiklassa määritellään oikeudellinen kehys ohjeet.
    2. tutki IEC 82079: n tarkistuslistaa sen varmistamiseksi, että käsikirjasi on 82079-standardin mukainen.

    tämä video selittää, miten voit luoda käsikirja, joka täyttää 82079 standardi:

    MYYMÄLÄ

    Vaihe 7 Lataa ja Valmistella Käyttöohje Malli

    Nyt Philip voidaan aloittaa varsinainen luominen hänen käyttöohje.,

    pyysin häntä muokkaamaan mallin sisällysluetteloa Oman sisällysluettelonsa mukaan. Poistamatta ja pakollisia elementtejä tietenkin…

    Muistatko vaiheesta 4, että pyysin aloittamaan jaksojen numeroinnin luvulla 4? Kun olet ladata käyttöoppaan malli doc itseäsi, näet, että muutama standardi lukuja on lisätty, sekä joitakin lisäyksiä.,

    Toiminta: säädä käyttöohje malli:

    Jos haluat työskennellä vapaa malli:

    1. Lataa ilmainen käyttöohje malli, Word 2013 tai 2007
    2. Muuttaa otsikoita mukaan oman ToC. Huomatkaa! Älä säädä sisällysluetteloa. Sisällysluettelo voidaan päivittää automaattisesti, kun olet säätänyt section otsikot.
    3. lisää pakollinen sisältö ohjekirjan kohdassa 6 määritellyllä tavalla.
    4. tarvittaessa muutetaan osioita 1-3 ja liitteitä omien tarpeiden mukaan.,

    Tai käyttää yksi meidän maksettu malleja, jotka sisältävät kaikki pakolliset sisältöä, kuten Philip teki:

    • Lääkinnällisten Laitteiden EU: n
    • Lääkinnällisten Laitteiden MEILLE
    • Koneiden EU: n
    • Koneiden MEIDÄT
    • Elektroniikka: N
    • Lelut EU: n

    Vaihe 8 Luoda Sisältöä Käyttöohje Malli

    Kirjoita käyttötarkoitus

    Tarkoituksena on tuotteen tai parempi: käyttötarkoitus, on sydän käyttöohje ja muodostaa perustan varmistaa turvallinen ja terveellinen käyttö.,

    käyttötarkoituksen kuvaustapa määrittää myös vastuusi ja vaikuttaa käyttöohjeen lisäsisältöön.

    suurin osa lainsäädännöstä edellyttää, että käyttäjä sisällyttää käyttöohjeisiin kuvauksen suunnitellusta käytöstä.

    kansainvälinen standardi, käyttäjän ohjeet, IEC 82079-1, antaa seuraavan määritelmän käyttötarkoitukseen:

    kattava valikoima toimintoja tai ennakoitavissa olevia sovelluksia, määritelty ja suunniteltu toimittaja tuote

    kuvaamalla käyttötarkoitus voit määrittää turvallinen kirjekuori tuotteen., Ja kun olet määrittänyt aiotun käyttötarkoituksen, voit keskittyä antamaan vain ne turvallisuus-ja käyttöohjeet, miten tuotetta käytetään annetussa kirjekuoressa.

    Lisäksi, käyttötarkoitus, paljon muuta. standardit, direktiivit ja määräykset edellyttävät myös, voit sisällyttää kuvaus kohtuudella ennakoitavissa oleva väärinkäyttö.

    esimerkiksi aggressiivisen pesuaineen kohtuudella ennakoitavissa oleva väärinkäyttö voisi olla sen käyttö elintarvikkeiden jalostusympäristössä.

    liian vähän huomiota kohtuullisen ennakoitavissa olevan väärinkäytön kuvaamiseen vaikuttaa yrityksen vastuuseen.,

    tuotevastuulaki / – asetus pitää valmistajaa vastuussa viallisesta tuotteesta. Jos tuotteen ulostavuus on selvitettävä, kaikki olosuhteet otetaan huomioon. Tähän sisältyy tuotteen kohtuudella ennakoitavissa oleva käyttö.

    käyttötarkoituksen kuvaus määrittää, mitkä ohjeet on annettu muualla käsikirjassa. Esimerkiksi jos jäähdytysjärjestelmää käytetään vain tiettyjen lääkkeiden jäähdyttämiseen, vain nämä menettelyt on kuvattava.,
    Jos voidaan kohtuudella olettaa, että jäähdytysjärjestelmää voidaan käyttää elinten jäähdyttämiseen, tämä on kuvattava ohjeissa. Tekemällä niin, voit, kuten valmistaja, rajoittaa vastuuta ja voit keskittyä vain kuvaavat, miten käyttää järjestelmän jäähtyä lääkkeitä.

    toimi: kirjoita suunniteltu käyttö ja kohtuudella ennakoitavissa oleva valmisteen väärinkäyttö.


    Kuva 1. Kohtuudella ennakoitavissa oleva väärinkäyttö?,

    Kirjoita turvaohjeet perustuu riskianalyysin

    vaikka käyttötarkoitus on nyt ollut selkeästi määritelty, tämä ei tarkoita, että käyttämällä tuote on täysin ilman riskejä.

    tuotteen käyttöön liittyvien vaarojen tunnistamiseksi voit tehdä riskianalyysin. Riskianalyysin voi myös olla pakollinen tietyissä tuoteryhmissä, kuten pienjänniteverkossa laitteet, lelut, koneet ja laitteet käytettäväksi räjähdysvaarallisissa tiloissa.

    – Standardeja, kuten ISO 12100, on kehitetty, miten tehdä riskianalyysi., ISO 12100-standardissa on myös menetelmä lieventämistoimenpiteiden toteuttamiseksi: kolmivaiheinen menetelmä. Mukaan tämän menetelmän, on seuraava hierarkia riskiä pienentävät toimenpiteet:

    1. Luontaisesti turvallisia suunnittelutoimenpiteitä
    2. Suojausteknisistä toimenpiteistä ja täydentävistä suojaustoimenpiteistä
    3. Tietojen käyttö

    Tämä tarkoittaa sitä, että käyttäjän opas pitäisi varoittaa mahdollisista turvallisuusriskeistä, jotka liittyvät tuotteen käytön. Tämä tehdään turvallisuusvaroituksilla.,

    OSTA NYT

    hyvä turvallisuus varoitus kuvaa luonnetta vaarallisen tilanteen, jonka seurauksia ei ole vältetään vaarallinen tilanne, ja menetelmä(t), jotta vältetään se.

    osoittaa, missä määrin vaaraa, joka voi olla kohtaamat käyttäjä, huomiosanat ”Vaara”, ”Varoitus” ja ”Huomio” tulisi käyttää.

    katso seuraavat turvallisuusohjeet:

    VAROITUS! Pyörivät osat. Vakavien vammojen riski. Pitäkää kädet erossa. Työsulku / Tagout ennen huoltoa.

    sitten haluat varoittaa käyttäjää siitä, missä vaaratilanne saattaa kohdata. ANSI Z535.,6 standardissa kuvataan käyttöoppaassa seuraavat sijainnit, joissa tämä voisi olla:

    • ryhmitelty erilliseen lukuun.
    • ensimmäinen osa erityinen osio:

    • Upotettu menettely:

    1. Tee tämä.
    2. Tee se. Varoitus! Tämä on turvaviestejä. Yleinen teksti yleinen teksti yleinen teksti.
    3. Tee tämä.,

    • Esipuheessa tahansa täydentävät direktiivit voidaan sijoittaa, kuten Lue kaikki ohjeet ennen käyttöä tai Säilytä nämä ohjeet myöhempää käyttöä varten voidaan sijoittaa käyttöönotto käyttöohje.

    EU: ssa, riippuen siitä, millaisen tuotteen se voisi olla mahdollisuus tarjota vain turvallisuustietoja painetussa muodossa ja loput tiedot verkossa.

    auttaakseni Philipiä luomaan ja asettamaan turvallisuusviestin, olen luonut toisen mallin.

    Action: conduct a risk analysis and craft your safety messages using this template.,

    Luo kaikki muu sisältö

    – Nyt kysyi Philip luoda kaikki muu sisältö, kuten menettelyt, tekniset tiedot ja oikeudellisia tietoja.

    annoin seuraavia vinkkejä:

    • sulje Pois tarpeetonta materiaalia, jotta tietotulva (esimerkiksi myynnin edistäminen, laaja toistoa jne.).
    • varmista, että termit ovat käyttäjälle tuttuja, tekniset ominaisuudet ja termit on selitetty hyvin ja käytä termejä johdonmukaisesti.
    • kuvaile kaikki edellytykset, jotka tulisi täyttää ennen varsinaisten ohjeiden alkamista., Tämä voi myös kuvata erityisiä työkaluja tai tilaa huolto-ja korjaus.
    • antaa käsitteellistä tietoa, Kun tiedot ovat tarpeen tehtävien riittävän ymmärtämisen ja suorittamisen kannalta.
    • kirjoita aina aihepohjainen.
    • Käytä kaikissa tuoteelementeissä lihavoitua kirjasintyyppiä.
    • käytä tyyliopasta, jonka avulla voit kirjoittaa ja muotoilla dokumentaatiota selkeämmin.
    • ilmoita, milloin haluat lisätä kuvan paremman ymmärryksen saamiseksi myöhemmin.
    • varmista, etteivät sanat ja lauseet ole liian monimutkaisia tai ylimitoitettuja.,
    • käytä yksinkertaisia / standardoituja ja lyhyitä lauseita: yksi lause-yksi komento.
    • älä laita liikaa tietoa yhteen lauseeseen.
    • Käytä suoraa aktiivista ääntä ja vakuuttavia komentoja.
    • käyttävät substantiivien ja verbien kaltaisia sanoja johdonmukaisesti välttääkseen epäselvyyksiä.
    • kirjoittaa parempia ohjeita, käyttää minimalismin periaatteita teknisessä viestinnässä ja yksinkertaistettua teknistä englantia.

    Toiminta: luo kaikki muut sisältöä käyttöohje.

    taas, useimmilla tuoteryhmillä on saatavilla maksullisia malleja, jotka saattavat helpottaa työtä., Nämä mallit sisältävät kaikki oikeudelliset tekstit, pakollinen hävittäminen tiedot, lausunnot, tekijänoikeus ja noudattaa IEC 82079 standardin käyttöohjeet.

    Aseta turvallisuus varoitukset oikeassa asennossa

    Kun käytät mallia, askartelu turvallisuus viestejä, kysyin Philip ilmaisee, onko turva-viesti on täydentävä direktiivi, tai tulisi sijoittaa mahdollisimman ryhmitelty jakso tai upotettu turvallisuus-viesti.

    Nyt kaikki teksti on luotu, turvallisuus viestejä voidaan sijoittaa oikeaan paikkaan.,

    toiminta: aseta kaikki turvaviestit oikeaan paikkaan käyttöohjeessa.

    Vaihe 9 Lisää Navigointi-Käyttäjän Käsikirja Malli

    käyttöohje pitäisi antaa apua ihmisille, antamalla tietoa siitä, miten käyttää tuote. Oikean tiedon löytäminen, joka ratkaisee käyttäjän ongelman, vie mahdollisimman vähän aikaa.

    merkityksellisten otsikoiden laatiminen on yksi väline, joka auttaa käyttäjiä löytämään tietoa., Kuitenkin, on olemassa useita muita työkaluja, joiden avulla käyttäjä löytää tietoa hän/hän haluaa, kuten:

    • sisällysluettelo
    • Sivun numerointi
    • Indeksi

    kysyin Philip päivittää sisällysluettelon ja lisätä sivun numerointi ja indeksi.

    Toiminta: Lisää tai päivitä sisällysluettelo, sivunumerointi ja indeksi.

    Vaihe 10 On Käyttöohje Läpi

    Philip on nyt luotu luonnos versio hänen käyttöohje, käyttäen käyttäjän käsikirja malli. Kutsumme tätä versiota tekstimuotoiseksi sisällönsuunnitteluksi.,
    koska Philipillä on liiketoimintakumppani ja kehittäjä, jolla on syvällistä teknistä tuoteosaamista, pyysin Philipiä antamaan heidän tarkastella työtä tähän mennessä.
    sekä hänen liikekumppaninsa että kehittäjä antoivat palautetta. Philip käytti tätä palautetta optimoidakseen käyttöohjeen.
    toiminta: lähetä käyttöohjeen luonnos kaikille tiimisi jäsenille, jotka voivat antaa palautetta. Pyydä heitä yhdistämään kaikki palaute yhdeksi asiakirjaksi ennen kuin lähetät sen takaisin sinulle. Tämä herättää keskustelua tiimisi jäsenistä ja estää erimielisyydet myöhemmässä vaiheessa.,

    Vaihe 11 Luoda Kuvia

    Kun käyttöohje on tarkistettu ja optimoitu, tekstit ovat enemmän tai vähemmän selvä. Tämä tarkoittaa, että kaikki kuvat voidaan nyt luoda ja lisätä sisältöön.

    syy odottaa tekstien valmistumista on se, että kuvien luominen tai muokkaaminen voi olla aikaa vievää. Koska kuvien pitäisi tukea, korvata tai lisätä tekstiä, haluat odottaa niiden luomista, kunnes tekstit ovat lopullisia.

    käyttöohjeissa olevat kuvat voivat sisältää kuvituksia, valokuvia, kuvakaappauksia, taulukoita, kaavioita ja kaavioita.,

    On olemassa monia hyviä työkaluja, joiden avulla voit luoda kuvia, kuten:

    • Hankaluus tai Adobe Photoshop editointi kuvakaappauksia tai kuvia
    • Solidworks Composer tai Google Sketchup luoda piirrokset
    • Lucidchart-tai Microsoft Visio for kaaviot ja piirustukset

    olen neuvonut Philip ei käytä kuvia, koska halpa vaihtoehto piirroksia. Usein kuvat eivät ole yhtä informatiivisia, koska ne sisältävät liikaa tietoa. Sen lisäksi kuvat voivat saada käyttöohjeen näyttämään sotkuiselta.,

    tästä syystä Philip käytti Google SketchUpia kuvitustensa luomiseen.

    toiminta: luo kuvat käyttöohjettasi varten.

    Jos haluat tietää enemmän luomisesta kuvia:

    • tekstin, kuvia tai video
    • Luoda IKEA-ish käsikirjoja

    Vaihe 12 Lopullinen Tarkistaa Käyttäjän Käsikirja Malli

    Ennen kuin voimme alkaa tehdä se näyttää mukavaa ja kääntää sisältöä, haluamme olla varma, että sisältö on valmis.

    sitä varten pyysin Philipiltä muistilistaa.,

    Toiminta: l varmista, että käyttöohje täyttää kaikki asiaa koskevat vaatimukset IEC 82079-1:2012 käyttämällä tätä tarkistuslista.

    vaihe 13 Suunnittele käyttöopas malli

    hyvin suunniteltu käsikirja edistää parempaa brändiä ja käyttökokemusta.

    MS Wordissa voit säätää käyttäjän manuaalista mallia lisäämällä yrityksen logon ja säätämällä kirjasinta, värejä ja niin edelleen, mutta sillä voi olla rajoituksia.

    kun osaat työskennellä Adobe InDesignin kanssa tai olet valmis oppimaan työskentelemään sen kanssa, tämä tarjoaa sinulle paljon suuremmat suunnittelumahdollisuudet.,

    loin tämän mallin InDesigniin ja pyysin Philipiä säätämään sen vastaamaan hänen brändinsä identiteettiä.

    Toiminta: Säädä Käyttöohje Malli sopii brändin identiteetti, tai lataa InDesign-käyttäjä manuaalinen malli, ja säädä se.

    Vaihe 14 DTP Toimii

    DTP tarkoittaa julkaisujärjestelmä ja Wikipedia kuvailee sitä ’luoda asiakirjoja käyttämällä sivun asettelun taitoja henkilökohtainen tietokone ensisijaisesti print’.

    Philipillä on nyt sekä käyttöohjeensa (Word-tiedosto) sisältö että käyttöohje (InDesign-tiedosto)., Sisältö on laitettava InDesign-malliin. Tätä kutsutaan Työpöytäjulkaisuksi.

    toiminta: aseta Word-tiedostosi sisältö Indesign-malliin. Jos olet päättänyt olla käyttämättä InDesign malli, mutta juuttunut Word-tiedosto, niin voit ohittaa tämän vaiheen.

    Vaihe 15 Kääntää ja Julkaista Käyttäjän Käsikirjat

    Riippuen siitä, millä markkinoilla aiot myydä tuotetta, sinun täytyy ehkä kääntää käyttöohje.

    joitakin yleisiä vinkkejä:

    • Etsi kääntäjää, jolla on samanlainen kokemus., Tämä voisi olla kääntäjä, jolla on kokemusta teknisen sisällön kääntämisestä, vastaavista tuotteista tai käyttöohjeiden kääntämisestä.
    • Jos joudut kääntämään useille kielille, käännöstoimiston kanssa työskentely saattaa säästää paljon aikaa.
    • Kysy kääntäjältä tai virastolta heidän laatumenettelyistään ja kuka aikoo tarkistaa tekstiä käännöksen jälkeen.
    • koska tiedät tuotteesi parhaiten ja kuka yleisösi on, voisi olla hyvä idea toimittaa kääntäjälle tai virastolle sanasto tai lista terminologiasta, jota haluat käyttää.,
    • Etsiä kääntäjä, joka voi työskennellä suoraan Word-tai InDesign-tiedosto, tai löytää virasto, joka voi tehdä DTP toimii hyvin. Vaihtoehtoisesti voit tietenkin tehdä tämän itse.

    koska Philip myy tuotteensa sekä Yhdysvalloissa että EU: ssa, hän päätti työskennellä viraston kanssa.

    Toiminta: Löytää kääntäjä tai virasto, joka sopii tarpeisiisi ja käyttöohje käännetty.

    yleensä käyttöohjeen pitäisi olla saatavilla muodossa, joka on helposti käyttäjän saatavilla. Se voidaan tulostaa tai käyttää verkossa tai laitteessa.,

    Kun käyttäjä haluaa tietoa tällä hetkellä hän/hän tarvitsee sitä, ja ei siis ajatella kanavat, paras lähestymistapa olisi tarjota ohjeita omni-alusta.

    Euroopan unionissa joidenkin tuoteryhmien osalta on edelleen rajoitettu tuotteen mukana painetun käyttöohjeen toimittamista.
    huhtikuusta 2016 alkaen monien tuoteryhmien ohjeet voidaan kuitenkin toimittaa eri muodossa kuin painettuna. On kuitenkin yksi poikkeus.

    turvallisuustiedot toimitetaan edelleen paperimuodossa tuotteen mukana., Lisäksi kuluttajan pyynnöstä olisi annettava kuluttajan saataville paperinen käyttöohje.

    Philip päätti seuraavaa:

    • Hän tarjoaa painettu täydellinen käyttöopas tuotteen kanssa, mukaan lukien turvallisuusohjeet.
    • hän loi erillisen pikakäynnistysoppaan, joka toimitetaan myös tuotteen mukana.
    • hän laittoi PDF-version täysohjeesta nettiin.
    • Hän luo online-ohje hänen verkkosivuilla HTML-version käyttöohje. Tähän hän voi lisätä myös videoita., Ja optimoimalla HTML-versio hakukoneita varten hän helpottaa hänen käyttäjä löytää tietoa hänen käyttäjälle

    Johtopäätös

    – Se on kaikki siellä on se. Se, miten Philip luonut yhteensopiva käyttöopas avulla Käyttöohjeet Malli-ja muita saatavilla olevia työkaluja, että olen säädetty.

    parasta tässä on se, että voit saada samat tulokset kuin Philip teki seuraamalla tätä askel-askeleelta prosessi, miten luo käyttöohje.