Cuando se trata de empresas y corporaciones, todos tienen una opinión: clientes, accionistas, medios de comunicación, gobierno y público en general. Hay docenas de puntos de vista, y casi tantos tipos de Relaciones Públicas. Cada tipo tiene un propósito, y cada uno se adapta a un tipo diferente de profesional. Aquí hay algunos ejemplos para empezar.,
veremos:
- Relaciones con los medios
- Relaciones con la comunidad
- Responsabilidad Social y corporativa
- asuntos públicos
- Gestión de crisis
- Redes Sociales
- Relaciones con los empleados
- marketing y comunicación integrados
media relations
media relations se trata de tratar con los medios: escribir comunicados de prensa, programar entrevistas y dar conferencias de prensa. El objetivo es generar una cobertura positiva de su empresa o su producto., Básicamente, quieres que los medios hagan tu publicidad gratis.
La clave para las relaciones con los medios es generar un ‘gancho’ para atraer a las audiencias. Usted necesita tener un ojo para una historia convincente que los medios querrán cubrir. También necesitas tener las habilidades para difundir la historia, que puede variar dependiendo del papel. Los redactores producen comunicados de prensa rápidos y bien escritos, mientras que los portavoces de la compañía se levantan y dan discursos a la prensa. En las organizaciones más pequeñas, una persona es responsable de todo.
algunas historias se pueden planificar con antelación., Otros deben ser escritos en un momento de aviso. Las personas de relaciones con los medios deben ser excelentes planificadores y también muy flexibles.
relaciones con la Comunidad
Los oficiales de participación comunitaria trabajan para desarrollar la relación de una empresa con la comunidad local (y no tan local).,
Las Razones para hacer esto incluyen:
- obtener apoyo local para un proyecto, como la construcción de una nueva planta de fabricación
- ‘dar algo a cambio’, lo que mejora la reputación ética de la empresa
- hacer que las personas se interesen en sus productos o servicios
- cambiar la mentalidad de las personas sobre un problema
para ser un oficial de compromiso con la comunidad, debe comprender cómo piensan y actúan las personas en la comunidad, y organizar eventos, visitar escuelas o escribir boletines informativos., Necesitas ser organizado, intuitivo, entusiasta y estratégico.
Responsabilidad Social y corporativa
en relación con el compromiso con la comunidad, hay relaciones públicas que mejoran la reputación de la empresa en cuanto a Ética, Responsabilidad Ambiental y obras comunitarias y de caridad. Esta área de Relaciones Públicas puede afectar enormemente las prácticas comerciales de una organización. Un funcionario de Relaciones Públicas de RSC podría recomendar a la empresa que cambie toda su política de reciclaje, o incluso su dirección comercial.,
para ser un buen oficial de RSC, necesita el oído de los líderes de la empresa, lo que requiere habilidades de networking, habilidades con las personas, persuasión y la capacidad de ganarse el cariño de sus colegas.
Leer: las habilidades que necesita para la comercialización& PR
Public affairs
Public affairs, también conocido como cabildeo, se trata de obtener el Gobierno de su lado. Digamos que querías un cambio en la legislación agrícola para poder vender tu producto por más dinero., Tendría que ponerse en contacto con un ministro, convencerlo de su caso y proporcionarles información para que puedan hablar con confianza sobre su problema y luchar contra su esquina.
Los profesionales de Asuntos Públicos trabajan para establecer contactos dentro del gobierno y otras organizaciones. Son agradables, tenaces, y ocasionalmente astutos.
gestión de Crisis
gestión de Crisis es el PR que necesita cuando ocurre un desastre: un producto defectuoso tiene que ser retirado del mercado, un petrolero se derrama, un empleado acusa a la empresa de irregularidades o el CEO es arrestado por indecencia pública., Estas cosas podrían arruinar la reputación de la compañía y necesitan ser tratadas rápidamente.
Los gestores de Crisis son pensadores rápidos que saben cómo resolver un problema. Pueden gestionar equipos y delegar tareas. Entienden todos los canales de medios para saber qué problemas necesitan una conferencia de prensa y cuáles se pueden resolver con un solo tweet.
La gestión de Crisis es ideal para las personas seguras de sí mismas que prosperan con la adrenalina.
redes sociales
muchas empresas utilizan las campañas de redes sociales como una forma de marketing, pero las redes sociales también tienen un enorme potencial de Relaciones Públicas., Algunos de los mayores éxitos de Relaciones Públicas de una empresa (y desastres) pueden ocurrir en las redes sociales. Es un lugar donde sus interacciones con un solo cliente son visibles para todo el mundo. Permite a las empresas mostrar su lado más ligero, por ejemplo, dos cadenas de comida rápida intercambiando insultos amistosos En Twitter. También es un buen lugar para disculpas públicas honestas.
Para ser un buen social media profesional que necesita ser experto en tecnología e intuitiva y tiene un gran sentido del humor.,
relaciones con los empleados
También conocido como relaciones públicas internas, relaciones con los empleados es el negocio de dar a los empleados una visión positiva de la empresa para la que trabajan. El objetivo es mantenerlos satisfechos, motivados y leales.,
relaciones con los empleados el trabajo puede incluir:
- Organizar eventos para empleados
- crear boletines internos y otras comunicaciones
- resolver disputas
- servir de enlace con los sindicatos
- ayudar a los gerentes de línea a desarrollar buenas relaciones con su equipo
Esta es quizás la forma más sensible de relaciones públicas, ya que se basa menos en la imagen y más en la acción. Por ejemplo, al resolver disputas, solo puedes ofrecer tanto como te lo permitan los altos cargos de la empresa, y es muy difícil darle un giro positivo a la palabra «no».,
Los profesionales de Relaciones con los empleados deben ser excelentes negociadores, comprensivos, perceptivos y tenaces.
y finalmente marketing Marketing y comunicaciones integrados
El marketing y las comunicaciones integrados (IMC) no es exactamente una forma de relaciones públicas, es una forma de tomar todas sus actividades, desde la publicidad hasta las relaciones con los medios y las comunicaciones internas, y asegurarse de proporcionar un mensaje coherente que sirva a su estrategia general.,
para ser un profesional de IMC exitoso, debe ser excelente tratando con las personas para que pueda obtener todos los diferentes brazos de sus comunicaciones trabajando juntos. También necesitas estar interesado en todas las áreas de comunicación para que disfrutes haciendo un poco de todo.
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