tiene problemas para jugar online? Averigua si estos problemas te impiden jugar online o si necesitas ponerte en contacto con nosotros para volver a jugar.
si no puedes conectarte al juego, comprueba el estado del servidor de Xbox Live, PlayStation™Network y PC.
¿su cuenta está prohibida?
no puedes acceder al juego en línea si tu cuenta está suspendida o prohibida. Esto sucede si incumpliste las reglas del Acuerdo de usuario de EA.
revise su correo electrónico para ver si recibió un mensaje sobre una suspensión o prohibición., No olvides revisar tus carpetas de correo no deseado o spam.
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¿tienes una cuenta de Xbox Live Gold, PlayStation ® Plus o Nintendo Switch?
necesitas tener una cuenta de Xbox Live Gold, PlayStation ® Plus o Nintendo Switch para jugar online. Si no tienes una de estas suscripciones o cuentas, no podrás acceder a las funciones de juego en línea.
¿sigue activa tu suscripción a EA Play?
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descubre cómo obtener ayuda con tu suscripción a EA Play para PC, EA Play para PlayStation o EA Play para Xbox.
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si te comunicaste con nosotros para desactivar o eliminar tu cuenta, no podrás conectarte.
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¿crees que alguien puede haber hackeado tu cuenta? Echa un vistazo a nuestro artículo sobre cuentas hackeadas.
¿tiene una cuenta de menor de edad?,
Cuando tienes una cuenta infantil, limita el acceso a funciones como compras, redes sociales, conexiones y juegos en línea.
vea cuál es la edad mínima para las cuentas en línea en cada país y aprenda qué funciones están disponibles en nuestro artículo.
si ha descartado problemas con el estado de su cuenta o servidor, puede solucionar su conexión a partir de estos pasos básicos para todas las plataformas. También enlazamos a algunos pasos avanzados para su plataforma específica en ese artículo.,
si compraste tu juego a través de Steam, consulta esta página de Soporte de Steam para obtener ayuda de conexión adicional.
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