Aprenda cómo llevar a cabo una encuesta de evaluación de necesidades para identificar lo que la comunidad ve como temas prioritarios a abordar.

  • ¿Qué es una encuesta de evaluación de necesidades?

  • ¿por Qué debería hacer una encuesta de evaluación de necesidades?

  • ¿cuándo debe realizar una encuesta de evaluación de necesidades?

  • ¿cómo se realiza una encuesta de evaluación de necesidades?,

Usted quiere hacer algo. Tienes un montón de gente. Y estás a punto de salir y actuar. Entonces alguien viene y dice, » Espera un minuto. ¿Ha realizado una encuesta de evaluación de necesidades?»

Una encuesta de evaluación de necesidades? ¿Deberías ignorar a esa persona, o decirle (cortésmente) que se pierda? ¿O deberías escuchar lo que esa persona tiene que decir, y tal vez incluso seguir su consejo?,

esta sección le ayudará a ser más claro sobre lo que es una encuesta de evaluación de necesidades, y sobre si y cuándo desea hacer una y luego, si lo hace, qué hacer a continuación.

¿qué es una encuesta de evaluación de necesidades?

muy brevemente, es una forma de preguntar a los miembros del grupo o de la Comunidad qué ven como las necesidades más importantes de ese grupo o comunidad. Los resultados de la encuesta orientan la acción futura. En general, las necesidades que se consideran más importantes son las que se abordan.,

dependiendo de sus recursos (tiempo, dinero y personas), una encuesta de evaluación de necesidades puede tomar muchas formas diferentes. Puede ser tan informal como preguntar por ahí con personas que conoces en tu comunidad: tu transportista postal, la gente con la que trabajas, la mujer en la gasolinera de la esquina. O bien, podría tomar la forma de una encuesta escrita profesionalmente que se envía por correo a cientos de personas., En general, sin embargo, las encuestas de evaluación de necesidades reales tienen algunas características comunes:

  • Tienen una lista preestablecida de preguntas a responder
  • Tienen una muestra predeterminada del número y tipos de personas para responder estas preguntas elegidas de antemano
  • se realizan por entrevista personal, teléfono o respuesta por escrito (por ejemplo, una encuesta por correo)
  • los resultados de la encuesta se tabulan, resumen, se distribuyen, se discuten y (por último, pero no menos importante) usado

¿qué es una necesidad?,

en la mayoría de las encuestas de evaluación de necesidades, una necesidad significa algo que se relaciona específicamente con un grupo o comunidad en particular. Por lo general, no es una necesidad universal, como la necesidad de comida o afecto. Pero es más que una necesidad individual, como en necesito un nuevo sofá para la sala de estar, o realmente necesito unas vacaciones. Esas pueden ser realmente necesidades, pero generalmente no son los tipos de necesidades que se evalúan en las encuestas de evaluación de necesidades.

en cambio, una encuesta de este tipo generalmente pregunta sobre las necesidades que conciernen a su comunidad o grupo en particular., Esto podría incluir cientos de posibilidades, que van desde basura en las calles hasta vandalismo, o desde tiendas que se mudan del centro hasta conflictos étnicos o raciales. Estos son ejemplos de necesidades que podrían percibirse como un problema o asunto de grupo o comunidad.

tenga en cuenta que algunas encuestas son muy amplias, y pregunte sobre cualquier y todo tipo de necesidades. Otros son estrechos, y se limitan a aprender más sobre uno o dos. Ambos tipos de encuestas son comunes y útiles. Cuál elegir depende de lo que quieras averiguar.,

¿por Qué debería hacer una encuesta de evaluación de necesidades?

pruebe estas razones. ¿Tienen sentido para ti?

  • Para obtener más información sobre cuáles son las necesidades de su grupo o comunidad. Una buena encuesta puede complementar sus propias observaciones y experiencias. Puede darle información detallada de un grupo más grande y más representativo de personas de lo que podría obtener solo de la observación.
  • Para obtener una descripción más honesta y objetiva de las necesidades que la gente podría decirle públicamente.,
  • Tomar conciencia de posibles necesidades que nunca vio como particularmente importantes o que ni siquiera sabía que existían.
  • para documentar sus necesidades, como se requiere en muchas solicitudes de financiación, y como casi siempre es útil en la defensa o el cabildeo por su causa.
  • Para asegurarse de que cualquier acción que eventualmente Tome o se una esté en línea con las necesidades expresadas por la comunidad.

y también por dos razones más, que son menos comúnmente entendidas:

  • Para obtener más apoyo grupal y comunitario para las acciones que pronto emprenderá., Esto se debe a que si las personas han declarado la necesidad de un curso de acción en particular, es más probable que lo apoyen. Y, por la misma razón….
  • para que más personas se involucren en la acción posterior en sí.

Usted puede estar de acuerdo con algunas o todas estas razones. Pero aún puede tener preocupaciones u objeciones. Eso está perfectamente bien. Pongámoslos sobre la mesa y tratémoslos tan honestamente como podamos.

objeciones y preocupaciones

  • Ya sé cuáles son las necesidades en la comunidad.
    • tal vez sí., Tal vez todo el mundo sabe cuáles son las necesidades de la comunidad, y no hay duda al respecto. En otras palabras, si el edificio está ardiendo, apaga el fuego. No necesitas una evaluación de necesidades para decirte eso. Si la tasa de delincuencia de su comunidad se ha duplicado, sabe que necesita hacer algo al respecto. Y espero que pronto. Deja tus encuestas en casa.
    • pero muchas veces, las necesidades no están tan claras. Usted (y todos los demás) tienen opiniones y prejuicios, pero ¿todos sienten lo mismo? ¿No valdría la pena revisar lo que piensan otras personas, solo para aclarar si otros comparten tu punto de vista?, Es posible que revises o no tus opiniones un poco, pero vale la pena averiguarlo.
  • Somos gente ocupada. Queremos irnos.
    • Fine…pero normalmente no querrías involucrarte en algo que a la mayoría de la comunidad no le importa. Si hace una evaluación de necesidades, se sentirá más cómodo sabiendo que lo que quiere hacer satisface una necesidad real de la comunidad. De lo contrario, podrías estar perdiendo el tiempo.
  • no Tenemos el tiempo para hacer una encuesta.
    • probablemente tengas suficiente tiempo. La cantidad real de tiempo que necesita puede variar mucho., Si realmente quisieras hacer una encuesta científica a gran escala, podrías pasar un año o más recopilando, tabulando y escribiendo los datos. Pero normalmente no estamos hablando de ese tipo de inversión de tiempo. Puede recopilar datos útiles en horas, o incluso menos. Puedes ir a una reunión donde esté tu audiencia clave y hacerles algunas preguntas, ya sea verbalmente o con un cuestionario impreso. Todos los formularios te llegarán en diez minutos. En unos diez minutos más, puede obtener resultados que serán útiles., Si usted tiene una opción, es posible que desee encuestar a más personas, con diferentes preguntas, de diferentes maneras. Hay muchos grados diferentes de exhaustividad. Pero cualquier topografía es casi siempre Mejor que ninguna topografía en absoluto. Es probable que cualquier tiempo que pueda permitirse valdrá la pena.
    • míralo de esta manera: si te importa la acción efectiva, ¿tienes tiempo para no enterarte de las necesidades de la comunidad?
  • no sabemos cómo hacerlo.
    • no Es tan difícil. Casi cualquier persona puede escribir preguntas útiles de la encuesta, con un poco de orientación., No tienes que ser un experto. La encuesta no tiene que ser perfecta. Y es posible que ya haya una encuesta existente de la que pueda pedir prestado, o simplemente repetir.
    • En cualquier caso, otros pueden ayudarle. Puede obtener asesoramiento profesional (de una universidad local, por ejemplo). Y puede probar la encuesta en un grupo de muestra, para resolver los problemas (que casi siempre están presentes, incluso en encuestas diseñadas por expertos).
  • Las personas ya están encuestadas hasta la muerte. Les molestará que se lo preguntes una vez más.
    • más a menudo, lo contrario es cierto., De hecho, a la mayoría de las personas rara vez se les pregunta qué piensan sobre las necesidades o proyectos de la comunidad. Por lo general, estos proyectos parecen ponerse en marcha, o no ponerse en marcha, independientemente de la opinión colectiva en la comunidad.
    • ¿Cuándo fue la última vez que un grupo preguntó su opinión sobre las necesidades de la comunidad, como parte de una encuesta formal? Y si te lo preguntaron, ¿les molestaste por ello?
    • Es un mito que la mayoría de las personas son evaluadas hasta la muerte. Los problemas reales son no evaluar lo suficiente y no actuar sobre la base de los resultados de la evaluación.

Sus preocupaciones son válidas., Pero esperamos que nuestras respuestas también tengan sentido. Así que sigamos adelante.

¿cuándo debe realizar una encuesta de evaluación de necesidades?

algunos buenos momentos para hacer una encuesta incluyen:

  • Cuando su grupo acaba de comenzar
  • Cuando hay dudas sobre cuáles son las necesidades más importantes
  • cuando los miembros de su grupo no están de acuerdo sobre este punto entre sí
  • Cuando necesita convencer a financiadores o partidarios externos de que está abordando los problemas más importantes de la comunidad (a veces, estas evaluaciones son necesarias.,)
  • Cuando la comunidad te pide que lo hagas
  • Cuando quieres estar seguro de que tendrás apoyo de la comunidad para lo que elijas hacer.

¿y hay momentos en los que no deberías?

Hay., Una evaluación de necesidades no es necesaria antes de cada acción, y especialmente:

  • cuando no hay absolutamente ninguna duda de cuáles son las necesidades más importantes en el grupo o comunidad
  • cuando es urgente actuar ahora mismo, sin demora
  • Cuando ya se ha realizado una evaluación reciente, y está claro que las necesidades no han cambiado
  • Cuando sientes que la comunidad vería una evaluación como redundante o derrochadora, y que sería perjudicial para tu causa

¿cómo influyen estos factores en tu propia situación ahora?, ¿Crees que las cosas funcionarían mejor si tuvieras algunos datos de evaluación de necesidades para guiarte?

y tenga en cuenta: hay otras maneras de aprender sobre las necesidades de la comunidad. Puede hacer entrevistas con miembros de la comunidad, realizar observaciones o estudiar los registros de la comunidad. Y ciertamente, siempre debe verificar las encuestas que podrían haberse realizado en el pasado y usarlas lo mejor que pueda. No tienes que reinventar la rueda.

¿cómo se realiza una encuesta de evaluación de necesidades?,

un enfoque paso a paso

Aquí hay un punto importante a considerar: las acciones comunitarias más efectivas comienzan con el pensamiento que no tiene lugar en la comunidad, sino dentro de la cabeza del pensador. Las encuestas de evaluación de las necesidades no son una excepción., Por lo tanto, si elige hacer una encuesta, aquí hay algunos pasos internos que debe tomar y decisiones que debe tomar antes de recopilar cualquier información:

sugerencia útil: una evaluación puede ser realizada por una sola persona, pero en términos generales, una encuesta de evaluación de necesidades será más efectiva y útil si está diseñada y realizada por un grupo. Esto es especialmente cierto cuando nadie tiene experiencia especial en este campo. En la mayoría de los casos de evaluación de necesidades, muchas cabezas suelen ser mejores que una., Así que comienza reuniendo a un pequeño grupo de personas interesadas para ayudarte a responder las siguientes preguntas, tomar decisiones y llevar a cabo el trabajo.

pregúntese: ¿Cuáles son nuestras razones para elegir hacer esta encuesta?

¿Por qué nos estamos involucrando en esto? Las respuestas pueden ser inmediatamente claras para usted. También pueden incluir muchas de las razones enumeradas anteriormente. Pero tal vez sus razones no están del todo claras. Hacer estas preguntas le da la oportunidad de ser más claro.

pregúntese: ¿Cuáles son nuestros objetivos al hacer esta encuesta?

¿Qué queremos sacar de esto?, ¿Cómo se utilizarán los resultados? Una vez más, sus metas (y usos) pueden ser muy evidentes; también pueden relacionarse con sus razones anteriores. Pero usted debe ser capaz de declararlos antes de empezar.

pregúntese: ¿estamos listos para realizar esta encuesta?

¿estamos preparados para hacer el trabajo que hay que hacer, con un esfuerzo de alta calidad? Antes de comenzar, asegúrese de que su respuesta es sí.

Decide cuánto tiempo tienes para hacer la encuesta, de principio a fin.

¿Cuánto tiempo puedes permitir?, Su respuesta dependerá de lo que ya se conoce; del tamaño de su grupo objetivo; de la importancia involucrada; y de los recursos que tenga a su disposición. (¿Cuántas personas pueden ayudar? Cuánto dinero está disponible para gastar?)

si no se sabe nada, la comunidad es grande, los recursos son bajos y la importancia es alta, su encuesta puede tomar un tiempo considerable, varios meses o incluso más. Pero si ocurre lo contrario, podrías completar una buena encuesta en un mes o menos.

Estas cifras son aproximaciones., Nos gustaría ser más específicos, pero no hay una respuesta universal a cuánto tiempo debe tomar una encuesta. Un estándar mínimo podría ser este:

recopilar suficiente información confiable de un grupo representativo para que tenga suficiente confianza en el uso de esa información para guiar la acción futura.

aplique este estándar a su propia situación. ¿Cuánto tiempo crees que podría estar involucrado?

decidir a cuántas personas se les va a preguntar.

si está encuestando las necesidades de un grupo pequeño o incluso mediano, puede (y debe) incluir a todas las personas., Pero si tiene un vecindario de 5,000 personas, o una comunidad más grande, probablemente no podrá preguntar a todos directamente.

Cuando el grupo es más grande, puedes hacer que tu encuesta esté disponible para todos los que quieran responderla. Pero una técnica más objetiva, que por lo general le dará información más fiable, es construir una muestra-un porcentaje predeterminado del grupo total-y pedir a cada miembro de la muestra para su entrada.

decida qué tipo de personas se les preguntará.

para un grupo más pequeño, donde usted está haciendo a todo el mundo, esta pregunta no surgirá., Pero con un grupo más grande, cuando se utiliza una muestra de la población total, es posible que desee estar seguro de que ciertas partes de esa población están incluidos.

por ejemplo, ¿está evaluando las necesidades de cuidado infantil comunitario? Entonces querrá asegurarse de incluir a los padres de niños pequeños, y también podría encuestar o entrevistar a ese grupo por separado.

decida qué preguntas se harán.

estas preguntas dependerán del alcance de la evaluación., Si usted está preguntando acerca de todas las necesidades posibles en la comunidad, a continuación, la frase de sus preguntas en consecuencia, y permitir una amplia gama de posibles respuestas. Por otro lado, si usted está preguntando solamente sobre ciertos tipos de necesidades-transporte, o prevención de la violencia, por ejemplo-entonces sus preguntas estarán naturalmente dirigidas a ellas.

de cualquier manera, usted tiene una opción entre hacer preguntas más cuantitativas o cerradas, y preguntas más cualitativas o abiertas., Las preguntas cerradas implican una elección entre alternativas fijas: puede indicar su grado de acuerdo con ciertas preguntas o colocar sus preferencias en orden de rango. Las preguntas abiertas permiten más libertad; dan a los que responden la oportunidad de decir lo que quieran, aunque las respuestas puedan ser menos precisas. En muchos casos, tu encuesta puede incluir ambos tipos de preguntas.

Decide quién hará las preguntas.

si haces entrevistas, cuanta más gente pregunte, más terreno podrás cubrir., Sin embargo, también tendrá que capacitar a más entrevistadores, tanto en habilidades generales de entrevista como en el uso de un procedimiento estándar, para que los resultados no varíen solo porque los entrevistadores operaron de manera diferente. Si utiliza encuestas escritas, esta pregunta es menos relevante, pero aquellos que dan y recopilan las encuestas deben recibir instrucciones exhaustivas y uniformes.

Y recuerde: si puede, reúna a un grupo para ayudarlo a diseñar las preguntas reales. Los miembros de tu grupo casi siempre pensarán en buenas preguntas e ideas que no se te ocurrirían solos.,

crear un borrador de la encuesta completa.

incluya las instrucciones; Esta es una parte a menudo descuidada del trabajo de la encuesta, pero no la olvide. Sus instrucciones marcarán el tono para aquellos que responderán.

Pruebe la encuesta en un grupo de prueba.

el grupo de prueba debe estar compuesto idealmente por el mismo tipo de personas que tomarán la encuesta completa. Un grupo de prueba le informará si sus instrucciones son claras y si sus preguntas tienen sentido. Incluso si su encuesta es perfectamente clara para usted, puede que no lo sea para ellos., Usted necesita averiguar esto antes de que la encuesta completa se dispersa. No omitas este paso: tu grupo de prueba es como una prueba o ensayo general, lo que te ayudará a deshacerte de los puntos difíciles antes de llegar a lo grande.

Revise la encuesta sobre la base de los comentarios de su grupo de prueba.

A veces este proceso de prueba y revisión puede tener que repetirse más de una vez.

administrar la encuesta a las personas que ha elegido (una vez que esté satisfecho de que se han hecho todas las revisiones necesarias).

Tabula tus resultados.,

para preguntas cerradas, esto puede ser una cuestión de suma simple. Para preguntas abiertas, puede codificar los resultados en categorías. Obtenga algunos comentarios de otros sobre qué categorías usar, porque las que decida darán forma a cómo interpreta los datos the el siguiente paso.

interpreta tus resultados.

La interpretación va más allá de la simple tabulación. Hace las preguntas: ¿Cuál es el significado de los resultados? ¿Cuáles son los principales patrones que ocurren? ¿A qué posibles acciones apuntan los resultados?, Es útil que un grupo de personas, tal vez las mismas personas que llevaron a cabo la evaluación, revisen los resultados y compartan sus propias interpretaciones. Debido a que los mismos números pueden significar diferentes cosas para diferentes personas, puede tomar una buena cantidad de discusión aquí para aclarar la interpretación más casi precisa de la información que tiene.

planificar acciones futuras.

Ahora viene el principal beneficio de su encuesta de evaluación de necesidades, y su principal razón para haber hecho todo este trabajo. Lleve los resultados e interpretaciones a todo su grupo y decida qué hacer a continuación., Una buena respuesta puede tomar una vez más pensamiento y discusión, pero ahora puede planificar e implementar acciones futuras con mayor confianza de que esas acciones se basan en las necesidades reales de las personas a las que desea servir.

también hay beneficios adicionales aquí.

  • Es más probable que tu grupo o comunidad apoye las acciones que tomes.
  • debido a que son compatibles, es más probable que tengan éxito.
  • y no olvidemos un principio básico del trabajo comunitario: el éxito atrae recursos a su causa., Directa o indirectamente, el éxito puede conducir a más (y más favorable) publicidad, a más miembros, a más dólares que vienen a su manera, a una variedad de oportunidades felices inesperadas.

y muchos de esos beneficios podrían remontarse a su evaluación. ¿No te alegra haber escuchado a ese extraño que te preguntó si habías hecho una encuesta de evaluación de necesidades?

implementa tus acciones.

que por supuesto es la razón por la que hacemos estas encuestas en primer lugar., Los resultados están ahí para ser usados para la acción; y su grupo ya debería haber acordado usarlos, volviendo al principio.

Ahora realmente estás listo para actuar. Pero este es un tema para otra sección.

no hemos terminado todavía, sin embargo. Muy pocos aspectos del trabajo comunitario están realmente terminados, y la realización de una encuesta de evaluación de necesidades no es una excepción.

repita su evaluación a intervalos regulares.

así como tiene sentido ver a un médico una vez al año para un chequeo, incluso si eres joven y saludable, también tiene sentido revisar las necesidades de la comunidad., Las necesidades de la comunidad pueden cambiar; usted quiere estar seguro de saber si, cuándo, cómo y por qué lo hacen. Porque la evaluación de las necesidades Es realmente un proceso continuo al igual que la acción comunitaria en sí.

¿necesidades de la comunidad o activos de la comunidad?

nos hemos tomado un tiempo para hablar de las necesidades de la comunidad, ya que conocerlas es fundamental para un buen trabajo de desarrollo comunitario. Pero a pesar de su importancia, las necesidades son solo parte de la imagen. La otra parte, al menos tan básica, son los activos de la comunidad: las habilidades, intereses, capacidades y otros recursos que se pueden encontrar en cualquier comunidad., Esos activos deben ser identificados, tan minuciosamente como las necesidades