NEMT Providers,
Tennessee Carriers le valora como proveedor de NEMT y los servicios que presta a la comunidad y a nuestros miembros. ¡Cada uno de ustedes es una parte vital de nuestra red y la seguridad de todos está a la vanguardia!
Los transportistas de Tennessee, junto con todos los proveedores de NEMT en todo el país, han visto disminuciones significativas en los viajes de NEMT debido a la pandemia de COVID-19. Los proveedores médicos han limitado ampliamente ver a los pacientes cuyas citas no se consideran urgentes, y se ha alentado la telesalud cuando es posible.,
como usted sabe, hemos hecho varios cambios en el último año y medio a nuestro programa de software. Las compañías de Tennessee implementaron recientemente una nueva función, «auto-assign», en nuestra plataforma NovusMed para mejorar la aceptación de viajes en toda la red.
Las devoluciones son un desafío para la red y en algunos casos impiden que nuestros miembros accedan al transporte vital. La mejora de asignación automática tiene como objetivo garantizar un acceso mejor y más apropiado al transporte para nuestros miembros., Durante las operaciones normales, la función de asignación automática analiza todos los proveedores, su área de servicio y el número de vehículos y conductores, y asigna viajes en función de las preferencias de enrutamiento mejoradas. Esta automatización del sistema evita la asignación excesiva o insuficiente de viajes a los proveedores y, en su lugar, asigna viajes en función de su área de servicio y capacidad de viaje. Una vez que esto esté completamente operativo, también utilizaremos esta función para calificar a los proveedores en función del rendimiento, las quejas y el cumplimiento. Actualmente no estamos utilizando esta función para calificar a los proveedores., Antes de la implementación, notificaremos a los proveedores para que tenga tiempo de prepararse y comprender completamente el sistema de calificación.
algunos de ustedes se han estado comunicando con el Centro de llamadas y otros con respecto al» nuevo sistema » y la disminución de los viajes. Si bien esto puede haber reorganizado los viajes de los miembros que usted puede haber transportado en el pasado, no es el impacto directo de la disminución de los viajes. La asignación automática se probó durante las operaciones normales óptimas y no se reportaron problemas técnicos., Con sus comentarios recientes, hemos estado trabajando con nuestro equipo interno de ti y desarrolladores de software para garantizar que esta función sea compatible adecuadamente con todos los proveedores de la red.
con respecto a las solicitudes de los miembros para compañías de transporte específicas, la principal prioridad de la red es garantizar que todos los miembros sean transportados a/desde sus citas de forma segura. Mientras que podemos acomodar la solicitud de un miembro para un proveedor de NEMT en particular, Tennessee Carriers, Inc. no está obligado por contrato a hacerlo.,
estamos ansiosos por trabajar con usted para encontrar soluciones a los desafíos de nuestra red de una manera respetuosa y eficiente. Lo mejor que podemos, estamos trabajando para encontrar formas de comunicarse que sean más beneficiosas para la red, las organizaciones de atención administrada y nuestros miembros.
Gracias por su comprensión y compromiso con Tennessee Carriers y nuestros miembros.
transportadores médicos que no son de emergencia NEMT
transporte médico que no es de emergencia NEMT es cualquier transporte a un servicio cubierto por TennCare, excepto el transporte iniciado marcando el 911.,
Services
Tennessee Carriers opera un centro de llamadas de última generación donde nuestro personal bien capacitado y servicial maneja más de 60,000 llamadas por mes utilizando la última tecnología garantizada para facilitar un servicio rápido para nuestros pasajeros.
ayudamos a determinar si el jinete califica para los servicios de NEMT y, si es así, el nivel de transporte más apropiado para el jinete.
programamos y asignamos el transporte al Socio de entrega de servicios de NEMT adecuado en función de las necesidades médicas y de movilidad del ciclista y su ubicación geográfica.,
supervisamos y administramos cuidadosamente nuestra red de transporte para garantizar que la empresa cumpla con los estándares de calidad prescritos para realizar el servicio NEMT.
examinamos regularmente la relación precio-valor de los socios potenciales y existentes de NEMT.
Expectativas
Tenemos a nuestros socios con los mismos altos estándares de calidad que nosotros mismos mantenemos. Estamos asociados con algunos de los mejores transportistas de NEMT en el negocio y comparten nuestro compromiso con la calidad.,
como su cliente, esperamos que usted, nuestro socio de NEMT, opere vehículos bien mantenidos con conductores profesionales bien capacitados que se centren en proporcionar un transporte seguro, eficiente y oportuno. Todos los transportistas deben cumplir, mantener y demostrar el cumplimiento de todos los estándares relacionados con el rendimiento, el seguro, los conductores y los vehículos.
esperamos la máxima cortesía y atención para las personas que viajan con usted., No podemos exagerar el requisito de sensibilidad y respeto hacia todos los ciclistas, independientemente de su género, raza, religión, discapacidad, edad, origen nacional, idioma, orientación sexual o apariencia.
junto con estos importantes requisitos básicos, todos nuestros socios de NEMT deben cumplir con ciertos requisitos de informes de forma frecuente. Estos incluyen respuestas a quejas, informes de accidentes e incidentes y otros informes reglamentarios. Esperamos que todos los informes se presenten oportuna y correctamente., Estos requisitos pueden cambiar inesperadamente de vez en cuando, tanto en la naturaleza como en la frecuencia.
Safety
Tennessee Carriers opera una filosofía de seguridad primero que enfatiza las operaciones seguras para proteger a nuestros pasajeros y empleados.
esperamos y exigimos que nuestros socios de NEMT cumplan y, preferiblemente, superen nuestros estándares mínimos.
bajo la dirección de nuestro experimentado Director de seguridad interno, nuestro enfoque integral se basa en una combinación de tecnología, capacitación, entrenamiento y monitoreo que pocas compañías de transporte médico pueden igualar., Esperamos que los Directores de Seguridad empleados por nuestros socios de NEMT incorporen nuestros estándares mínimos de seguridad en sus operaciones diarias.
nuestros estándares mínimos de seguridad incluyen:
- verificaciones integrales de antecedentes del conductor
- Seguridad del conductor
- física inicial y continua
- pruebas iniciales y continuas de drogas y alcohol
- uso obligatorio de restricciones y / o asientos especiales para todos los pasajeros, independientemente de su edad.,
- entrenamiento de manejo defensivo
- entrenamiento de seguridad y seguridad ADA
- inspecciones de vehículos que cubren licencias, limpieza, seguridad y mantenimiento de todos los vehículos
- registros de mantenimiento de vehículos y registros de viaje
entrenamiento
satisfacción del cliente, cumplimiento y seguridad, Esperamos y requerimos que nuestros socios de NEMT incorporen nuestros estándares mínimos de capacitación de seguridad primero en sus programas de Educación Continua para empleados que incorporan conferencias, ejercicios prácticos y pruebas integrales en sus operaciones diarias.,rements (Americans with Disabilities Act of 1990)
aplicación
Tennessee carriers le da la bienvenida a su interés en convertirse en un socio dentro de nuestra red nemt de transporte médico que no es de emergencia.,
como el bróker NEMT más grande y confiable de Tennessee, estamos comprometidos a mantener los más altos estándares de rendimiento y cumplimiento y estamos buscando socios que se suscriban a los mismos estándares y coincidan con nuestro compromiso continuo con la excelencia.
instrucciones de aplicación:
- solicite una aplicación contactando [email protected]
- No se aceptarán solicitudes inexactas e incompletas.
- no todos los solicitantes serán aceptados. Tennessee Carriers, Inc., seleccionará nuevos proveedores en función de las necesidades de la red, las capacidades del proveedor, la experiencia y la ubicación.
Payments
Tennessee Carriers se compromete a procesar rápidamente las reclamaciones recibidas de nuestros socios.
tenga en cuenta que el pago y la satisfacción de todas las reclamaciones serán de fondos federales y estatales, y que cualquier reclamación falsa, declaraciones, documentos u ocultación de un hecho material, puede ser procesada bajo las leyes federales y/o estatales aplicables.,
Links
Important TennCare Web Links
TennCare Home Page http://www.tn.gov/tenncare
TennCare Online Eligibility https://apps.tn.gov/tcmis/tennessee/Security/logon.asp
TennCare Fraud & Abuse http://tn.gov/tnoig
Other Helpful Links
Taxicab, Limousine & Paratransit Association (TLPA) – Reference
Transit & Paratransit Company (TAPTCO) – Training
Drivecam/Lytx On-board Cameras, Sensors, and Monitoring – Equipment
TennesseeCarriers, Inc., Organizaciones de Atención Administrada (MCOs)
UHC Community Plan 1-800-690-1606
Amerigroup 1-800-600-4441