tenga en cuenta: las demandas colectivas contra LG por fallas de compresor lineal que comenzaron en 2018 han dado lugar a algunas reacciones negativas a LG y al compresor lineal, a las que responderemos a continuación.

LG tiene algo único para ofrecer a los compradores de refrigeradores: el compresor lineal. El compresor es una pieza importante para el sistema que mueve el aire caliente fuera de su refrigerador., Es más o menos una «bomba» diseñada para vapor en lugar de agua, empujando el vapor refrigerante caliente a las bobinas en la parte posterior de su refrigerador para que el vapor pueda enfriarse y volver a pasar por su refrigerador. Puede pensar en esto como si su refrigerador eliminara el aire caliente en lugar de «agregar» frescura al aire.

El compresor lineal de LG es un tipo de compresor inverter digital. Su refrigerador típico tiene un «compresor de una sola velocidad» que se enciende y apaga según sea necesario., Los compresores inverter digitales actúan más como aceleradores de automóviles: tienen motores de velocidad variable y funcionan constantemente a un nivel de potencia más bajo en lugar de encenderse al 100% de potencia y luego volver a apagarse. Esto ahorra mucha energía y reduce el desgaste del compresor.

Las Demandas – ¿Qué está Pasando?

Es posible que haya llegado a este post preguntándose o habiendo leído ya sobre las demandas colectivas contra LG por su compresor lineal., Estas demandas afirman que los compresores tienen un diseño defectuoso que conduce a fallas, y que las reparaciones han utilizado el mismo diseño defectuoso, por lo que algunas personas han experimentado múltiples fallas (costosas) del compresor.

así que, en primer lugar, esto es un fastidio. Es un fastidio lidiar con cualquier tipo de problema de garantía o reparación de electrodomésticos , y este proceso es parte de la razón por la que algunas personas están tan enojadas con LG (consulte los comentarios de los lectores a continuación). A este problema se suma el hecho de que algunas áreas no tienen muchos técnicos de reparación certificados de LG, y las piezas en espera pueden aumentar los retrasos., Es por eso que recomendamos elegir un minorista de electrodomésticos con un equipo de servicio interno para que no tenga que jugar a la etiqueta del teléfono o esperar días o semanas entre el diagnóstico inicial y la reparación.

en este punto no tenemos datos sólidos sobre la tasa de fallas del compresor, pero el problema de algunas reparaciones tempranas del compresor también fallan después de unos años es uno de los que hemos presenciado. El problema con el compresor de reemplazo ya se ha resuelto, y las nuevas reparaciones deberían durar., Desafortunadamente, no conocemos el punto de corte entre los reemplazos tempranos propensos a fallas y los reemplazos mejorados.

esto es lo que LG está haciendo para remediar el problema:

  • su garantía inicial en el compresor cubrió 10 años solo en la pieza. Sin embargo, los costos de mano de obra aún pueden ser significativos con este tipo de reparaciones (los técnicos en nuestra área cobran alrededor de 3 300 por la mano de obra). Ahora ofrecen cobertura de piezas y mano de obra de cinco años en el sistema de enfriamiento para refrigeradores comprados después del 1/1/2018.,

  • esta garantía también se aplica a los refrigeradores comprados antes del 1/1/2018 y comienza en la fecha de compra.

  • (tenga en cuenta que estas garantías desafortunadamente no se aplican a los refrigeradores de la marca Kenmore, por lo que hemos visto.)

  • en el nivel macro, han hecho un gran esfuerzo para reemplazar estos compresores. Desde la fabricación y distribución de la pieza hasta el envío de técnicos, hay mucho detrás de escena.

Hay muy poca información disponible públicamente sobre este tema., Según la experiencia de nuestro Departamento de servicio, los Refrigeradores LG tenían una tasa normal de reparación de compresores hasta finales de 2018/principios de 2019. Aunque hoy a finales de 2020 estamos viendo una disminución general en las llamadas sobre este problema, todavía son más altas de lo normal.

una demanda reciente contra LG se resolvió en septiembre de 2020. Algunos modelos fabricados entre el 1 de enero de 2014 y el 31 de diciembre de 2017 están cubiertos. La fecha límite para presentar un reclamo por un problema de enfriamiento pasado es el 11 de enero de 2021. Lea la cobertura de Consumer Reports aquí, o visite el sitio web del Acuerdo directamente.,

en nuestra experiencia, una de las cosas más importantes que un fabricante de electrodomésticos puede hacer en casos como este es tomar medidas afirmativas para enfrentar el problema en lugar de hacer la vista gorda y esperar demasiado tiempo para reaccionar. Los pasos que LG tomó con respecto a las actualizaciones de garantía retroactivas para los modelos de compresores lineales son un gran paso en nuestra opinión y muestran que LG está comprometido a abordar los problemas y encontrar soluciones cuando surgen. En el pasado, hemos visto que las empresas no responden mucho o en absoluto a problemas como este., Si bien la reacción de LG puede ser imperfecta, muestra que se preocupan por sus clientes.

continuaremos monitoreando los comentarios de los clientes en esta publicación y actualizaremos con nueva información a medida que esté disponible.

¿qué se supone que hace el compresor lineal LG?,

aunque las demandas están cuestionando esto, así es como se supone que el compresor lineal LG lo beneficiará:

  • Ahorre energía: el compresor es responsable de la gran mayoría del uso de energía de su refrigerador, por lo que crear un compresor más eficiente puede resultar en grandes ahorros de energía para los consumidores. El compresor lineal LG se optimiza mecánicamente para reducir la cantidad de energía que utiliza para operar, y además es mejor para mantener el interior de su refrigerador a una temperatura constante que los compresores tradicionales., Así que eso es doble ahorro – sus comestibles pueden durar más tiempo y sus facturas de electricidad pueden ser más bajos!

  • funcionamiento más silencioso: El diseño aerodinámico del compresor lineal LG con menos «puntos de fricción» (partes móviles) significa un refrigerador más silencioso. Aunque es probable que escuche que los ventiladores se encienden después de que las puertas se han abierto varias veces, como al cargar alimentos, es menos probable que escuche que su refrigerador se pone en marcha en momentos aleatorios durante el día. De manera similar a las ventajas de comprar un lavavajillas más silencioso, un refrigerador más silencioso es una gran opción para los planos de planta abiertos., El refrigerador de compresor lineal LG funciona de manera más inteligente, no más difícil.

  • durabilidad mejorada: otra ventaja de la reducción en los puntos de fricción es que hay menos piezas móviles que pueden desgastarse, por lo que el compresor lineal LG es más duradero. Según algunas medidas, la gran mayoría del» desgaste » de un compresor ocurre cuando se pone en marcha. Dado que un compresor normal está «encendido » o» apagado», la capacidad del compresor lineal para arrancar lentamente y luego disminuir la velocidad en lugar de detenerse por completo cuando el interior se ha enfriado es una fuerza del diseño., (Obviamente, este punto en particular ha sido puesto en tela de juicio.)

  • respetuoso con el Medio Ambiente: aunque los electrodomésticos nos ahorran mucho tiempo, pueden tener un gran impacto en el medio ambiente. Cualquier mejora tecnológica que permita un aparato más eficiente de energía puede ayudar a reducir sus facturas de energía y su impacto en el planeta! El compresor lineal LG reduce las emisiones de CO2 al operar de manera más eficiente, y también utiliza un refrigerante más ecológico que los refrigeradores tradicionales: los gases R600A en lugar de los gases R134a tradicionales., Derivados de fuentes naturales, los gases R600A tardaron un tiempo en llegar a los Estados Unidos. Los refrigeradores que usan gas R600A a veces se conocen como «refrigeradores verdes».»Dato curioso: ¡más del 90% de los refrigeradores en Alemania utilizan esta tecnología! (Fuente)

¿debería comprar un refrigerador LG?

LG ha continuado mejorando el compresor lineal desde que se introdujo en 2001, con cada generación más silenciosa y más eficiente energéticamente que la anterior., Han cambiado el diseño del compresor para sus nuevos refrigeradores para evitar fallas prematuras, con la esperanza de resolver el problema planteado en las reclamaciones de la demanda. Si no está seguro de comprar un refrigerador LG, Tenga en cuenta lo siguiente:

  • han ampliado la cobertura de mano de obra en el sistema de enfriamiento/el compresor a cinco años.

  • Puede comprar en un minorista de electrodomésticos con un equipo de servicio interno para hacer que las posibles reparaciones sean mucho menos estresantes.,

  • en nuestra experiencia, los Refrigeradores LG tenían tasas normales de reparación de compresores hasta finales de 2018/principios de 2019, por lo que este problema es bastante reciente y probablemente no es una acusación del diseño del compresor lineal en su conjunto.

algunas personas preferirían evitar la marca por ahora. Si desea explorar otras opciones, Términos de compresor como » compresores inverter «o» compresores digitales » son todos términos para compresores de velocidad variable controlados por algoritmos (aunque el diseño varía entre los fabricantes)., Cualquiera de estos compresores de velocidad variable de otras marcas debería ofrecer mejoras de eficiencia y fiabilidad en comparación con un compresor tradicional.

Haga clic aquí para obtener una lista completa de Refrigeradores LG.

si compra un nuevo LG, háganos saber cómo le gusta y sus comentarios sobre el compresor. Nos encantaría saber de usted!