¿Qué es?
una definición operativa, cuando se aplica a la recopilación de datos, es una definición clara, concisa y detallada de una medida. La necesidad de definiciones operativas es fundamental a la hora de recopilar todo tipo de datos. Es particularmente importante cuando se toma una decisión sobre si algo es correcto o incorrecto, o cuando se realiza una verificación visual donde hay espacio para la confusión.,
por ejemplo, los datos recopilados serán erróneos si los que completan los controles tienen diferentes puntos de vista de lo que constituye un fallo al final de una línea de producción de paneles de vidrio. Los paneles de vidrio defectuosos pueden ser pasados y los paneles de vidrio buenos pueden ser rechazados. Del mismo modo, cuando se comprueba la existencia de errores en las facturas, la recopilación de datos no tendrá sentido si no se ha especificado la definición de error.
al recopilar datos, es esencial que todos en el sistema tengan la misma comprensión y recopilen datos de la misma manera., Por lo tanto, las definiciones operativas deben hacerse antes de que comience la recopilación de datos.
¿Cuándo se utiliza?
cada vez que se recopilan datos, es necesario definir cómo recopilarlos. Los datos que no están definidos generalmente serán inconsistentes y darán un resultado erróneo. Es fácil asumir que quienes recopilan los datos entienden qué y cómo completar la tarea. Sin embargo, las personas tienen opiniones y puntos de vista diferentes, y estos afectarán la recopilación de datos., La única manera de garantizar una recopilación de datos coherente es mediante una definición operativa detallada que elimine la ambigüedad.
¿qué aspecto tiene?
| Ejemplo 1 Atributos | |
| Característica de interés: | Número de manchas negras por la parrilla del radiador., |
| instrumento de medición: | la observación se realizará a simple vista (o con lentes correctoras si normalmente se usan), bajo la luz disponible en la estación de trabajo (en 100% de funcionamiento, es decir, sin bombillas quemadas). |
| Método de prueba: | El número de puntos negros por parrilla de radiador será contado por la toma de muestras en la estación de trabajo. La muestra debe estudiarse a una distancia de 18 pulgadas (aproximadamente la mitad de un brazo) del ojo., Solo se examinará la superficie superior de la parrilla. |
| criterios de Decisión: | Limpie la parte superior de la superficie de la parrilla con la palma de tu mano y buscar cualquier manchas negras incrustadas en el plástico. Cualquier mota negra observada de cualquier tamaño cuenta como una mancha negra., |
| Ejemplo 2 Variables | |
| Característica de interés: | Diámetro de 48 pulgadas de varilla |
| instrumento de Medición: | Micrómetro |
| Método de prueba: | el tamaño de La muestra es n=3. Mide 3 varillas cada hora. Cuando la amoladora suelte la varilla, tome una medida cada una a 8 «hacia abajo, 24″ hacia abajo y 40 » hacia abajo desde el extremo con muescas. Apriete el micrómetro tanto como sea posible., Grabar a 4 puntos decimales. Si el quinto número a la derecha del punto decimal es 5 o superior, redondee el cuarto número uno hacia arriba. |
¿Cómo se hace?
- Identificar la característica de interés.identificar la característica a medir o el tipo de defecto de preocupación.
- Seleccione el instrumento de medición.
El instrumento de medición suele ser una pieza física de equipo de medición, como un micrómetro, una balanza o un reloj; o, alternativamente, una comprobación visual., Siempre que se utilice una comprobación visual, es necesario indicar si se va a utilizar una vista normal o una ayuda visual, como una lupa. En el ejemplo, la vista normal es suficiente. En algunas ocasiones, también puede ser necesario indicar la distancia que el observador debe estar del elemento que se está comprobando. En general, cuanto más cerca esté el observador, más detalle se verá. En el ejemplo, se da una clara indicación visual de Aceptable e inaceptable, por lo que el observador debe estar en una posición donde se pueda tomar la decisión., Al completar una verificación visual, también puede ser necesario especificar el tipo de iluminación. Ciertos colores y tipos de luz pueden hacer que los defectos sean más evidentes. - describa el método de ensayo.
el método de ensayo es el procedimiento real utilizado para tomar la medición. Al medir el tiempo, es necesario especificar los puntos de inicio y finalización de la prueba. Al tomar cualquier medida, también debe indicarse el grado de precisión. Por ejemplo, es importante saber si el tiempo se medirá en horas, minutos o segundos. - indique los criterios de decisión.,el criterio de decisión representa la conclusión de la prueba. ¿Existe el problema? ¿Es el artículo correcto? Siempre que se utilice una comprobación visual, es esencial una definición clara de Aceptable versus inaceptable. Ejemplos físicos o fotografías de Aceptable e inaceptable, junto con el apoyo escrito, son las mejores definiciones.
- documente la definición operativa.es importante que la definición operativa esté documentada y estandarizada. Las definiciones deben incluirse en los materiales de capacitación y las hojas de procedimiento de trabajo., Los resultados de los pasos 1 a 4 deben incluirse en un documento. La definición operativa y las normas apropiadas deben mantenerse en el puesto de trabajo.
- pruebe la definición operativa.es esencial probar la definición operativa antes de la implementación. El aporte de aquellos que realmente van a completar las pruebas es particularmente importante. La definición operativa debe hacer que la tarea sea clara y fácil de realizar., La mejor manera de probar una definición operativa es pedir a diferentes personas que completen la prueba en varios elementos siguiendo la definición operativa. Observe cómo realizan la prueba. ¿Están completando la prueba como se esperaba? ¿Los resultados son consistentes? ¿Son correctos los resultados?
el artículo anterior es un extracto del capítulo «definición operativa» de herramientas prácticas para la mejora continua: Volumen 1 – Herramientas Estadísticas. El capítulo completo proporciona más detalles sobre la creación de definición operativa.