El marketing en redes sociales parece ser la técnica de marketing del día.
Y tiene sentido.
el 81% de la población de los Estados Unidos está en las plataformas de redes sociales todos los días.
además de eso, hay más de dos mil millones de usuarios activos mensuales en Facebook.
lo que significa que hay un gran potencial para aprovechar las redes sociales para hacer crecer su negocio.,
hay un montón de diferentes estrategias, tácticas y métodos para utilizar para construir y aprovechar un seguimiento social.
Pero ¿cómo sabes lo que es bueno? ¿Qué funciona? ¿Qué tácticas de marketing en redes sociales realmente valen la pena el tiempo?
Puede ser difícil examinar toda la información y los trucos que hay para saber qué es lo mejor para ti.
pero aunque puede ser un poco abrumador, es necesario.
necesitas redes sociales para construir un seguimiento de marca.
para mostrar la prueba social y la confianza.
para impulsar leads y ventas.,
y afortunadamente, incluso con la afluencia de how-tos y guías de redes sociales por ahí, hay solo tres formas básicas de marketing en redes sociales se compone de:
gestión de la Comunidad, creación de contenido, y el crecimiento.
así que en lugar de preocuparse por las últimas innovaciones cuando se trata de tácticas de redes sociales, puede reducir su enfoque y realmente sobresalir con el marketing en redes sociales.
Aquí están las tres formas diferentes de marketing en redes sociales y cómo puedes usarlas para hacer crecer tu negocio lo antes posible.,
Community management
la primera forma de marketing en redes sociales cae bajo community management.
Aquí es donde te centras en generar engagement, interactuar con fans y seguidores y ayudar a los fans actuales a resolver problemas.
la participación de la comunidad puede tomar forma de varias maneras.
por ejemplo, puede utilizar las redes sociales para ayudar a resolver los problemas de los usuarios.,
Slack ofrece un servicio de atención al cliente a través de Twitter:
o simplemente puedes usarlo para agradecer a los usuarios sus compras y lealtad existentes:
Las redes sociales son una táctica de marketing increíblemente diversa que te permite participar de formas que nunca antes habíamos visto.
es personalizado (solo mira cómo Mcdonald’s llamó a John por su nombre y se refirió a su «cita»), y a la gente le encanta interactuar con las marcas.,
el 71% de las personas que interactúan con una marca en las redes sociales y tienen una buena experiencia es probable que recomienden esa empresa a un amigo.
además de eso, plataformas como Facebook influyen en el 52% de las decisiones de compra online y offline de los consumidores.
eso es un aumento del 36% Desde hace solo tres años.
Las redes sociales son una de las mejores formas de crear seguidores leales y ofrecer una experiencia de cliente perfecta.,
el 70% de las personas que reciben ayuda de una marca en las redes sociales volverán como clientes:
y si esas personas reciben un gran servicio al cliente de usted, es probable que gasten mucho más:
compromiso y gestión para entregar los resultados que necesita?
estas son algunas de mis formas favoritas de construir una mejor comunidad alrededor de tus seguidores e impulsar más engagement:
responder más rápido
El tiempo de respuesta es fundamental para brindar al usuario una buena experiencia de cliente.,
de hecho, esa es una de las principales razones por las que la mayoría de las empresas utilizan las redes sociales en primer lugar.
el 73% de las empresas de alto rendimiento citan el servicio al cliente como su principal prioridad en el marketing en redes sociales:
pero en realidad, solo el 36% de los clientes que solicitan asistencia a través de las redes sociales han reportado tener buenas experiencias.
Y eso no es bueno si su objetivo es construir una comunidad que se compromete con su marca.
de hecho, ese es un deseo de muerte para cualquier empresa en las redes sociales.
entonces, ¿qué haces?, Respondes más rápido.
responder más rápido es fundamental si desea mejorar las tasas de contacto y las conversiones de clientes potenciales.
de hecho, cada cinco minutos que espera para responder puede tener resultados catastróficos para su negocio:
pero la verdad es que la mayoría de las empresas son lentas para responder a nuevos clientes potenciales o mensajes de los usuarios:
lo que significa que es probable que corra el riesgo de perder clientes y al mismo tiempo dando una mala experiencia de usuario.
entonces, ¿cómo lo arreglas? ¿Cómo respondes más rápido?,
comience con el uso de una plataforma de gestión de redes sociales que puede darle alertas instantáneas.
prefiero HootSuite. Es ideal para administrar todos tus perfiles sociales en el mismo espacio.
Además, puede configurar alertas para menciones de marca o directas para que pueda responder al instante durante todo el día.
para empezar, crea tu cuenta y dirígete al panel de HootSuite:
en el lado izquierdo, haz clic en «Configurar ahora» para configurar una transmisión de marca.,»
Aquí puede introducir el nombre de su marca o directa mango Twitter para obtener las alertas instantáneas:
Por ejemplo, cuando escriba su nombre de usuario, usted puede ver lo que los resultados se verá así:
Aquí, usted puede jugar con las ortografías alternativas, URLs, y más. Personaliza esta sección para que se ajuste a las necesidades de tu marca.,
a continuación, seleccione una cuenta de Twitter para vincular a este sistema de alertas:
Esta será la cuenta desde la que responderá a las alertas y menciones, así que asegúrese de seleccionar su cuenta de empresa.
También puede refinar su búsqueda y alertas incluyendo palabras clave negativas:
Aquí, me centraría en identificar cualquier palabra clave que pueda confundirse con su marca.
el objetivo aquí es responder rápido, pero también ahorrar tiempo.,
una Vez que esté listo para guardar tu nuevo feed, debería aparecer en tu dashboard de HootSuite como esto:
Ahora, simplemente a repetir este paso para cada canal de medios sociales que usted tiene.
recibirá alertas instantáneas cuando alguien le envíe mensajes o mencione su marca para que pueda responder rápidamente y aprovechar el servicio al cliente de alta calidad.
sea genuino
no puedo enfatizar este punto lo suficiente cuando hablo de la gestión de la comunidad y el compromiso:
interactúe con los usuarios como lo haría un ser humano genuino y real.,
cuando no se hace bien, el marketing puede ser visto como frío, aburrido, automatizado y robótico.
pero no tiene que ser así, y no debería ser así en las redes sociales.
Es importante en las redes sociales Interactuar con tus seguidores como si fueran tus amigos, no solo tu cliente.
basta con ver cómo las grandes marcas tirar esto, como Southwest:
Y eso no es algo que sólo las grandes marcas pueden hacer. Tomar cinco segundos para personalizar una respuesta cuesta cero dólares extra de su presupuesto de marketing.,
observe cómo incluyen el nombre del usuario junto con un lenguaje personalizado como «usted» y firmando con las iniciales del personal de soporte?
eso es una gran personalización en el trabajo.
Y mira cómo SaaS empresa HelpScout hace:
El objetivo aquí es tener respuestas genuinas y reales de comunicación.
No automatices tus respuestas.
creación de contenido
la segunda forma de marketing en redes sociales es la creación de contenido.,
la creación de contenido es el nombre del juego cuando se trata de proporcionar valor y dirigir el tráfico a su sitio.
el marketing de contenidos es una de las mejores formas de generar leads baratos y ver un crecimiento explosivo.
según Oracle, en los primeros cinco meses de implementar el marketing de contenidos, puedes esperar una caída del coste por lead del 80%.
y las redes sociales son la plataforma preferida para que los marketers de contenido compartan sus piezas.
de hecho, el 87% de los marketers de contenido comparten su contenido en las plataformas de redes sociales después de publicarlo.,
y el 81% de los marketers de contenido encontraron un aumento en el tráfico después de pasar solo unas horas a la semana promocionando contenido en las redes sociales.
entonces, ¿cómo implementar una mejor creación de contenido para su estrategia de marketing en redes sociales?
Aquí hay dos cosas en las que concentrarse.
utiliza vídeos e imágenes en tu estrategia
A la gente le encanta el contenido visualmente atractivo.
y les encanta compartirlo: el contenido visual se compartirá 40 veces más que el contenido sin elementos visuales.
el Contenido Visual casi siempre superará al texto plano.
¿por Qué?, La mayoría de las personas no se desplazan a través de sus líneas de tiempo sociales para leer un gran bloque de texto.
de hecho, si las imágenes en el contenido son relevantes, obtendrán más atención que el texto asociado.
¿Por qué crees que Twitter limita las publicaciones a 140 caracteres? Nadie quiere leer tu post de 500 palabras.
Las redes sociales son de ritmo rápido, y el contenido visual es perfecto para captar la atención de alguien cuando se desplaza a 100 mph.
y el video es una de mis formas favoritas de hacerlo.,
de hecho, la mayoría de los profesionales de marketing dicen que el video produce el mejor ROI:
y es por eso que uso YouTube para generar toneladas de tráfico:
El uso de elementos visuales es fundamental para el éxito en las redes sociales.
en Twitter, los tweets con imágenes dominarán tu línea de tiempo por una razón:
obtienen la mayoría masiva de compartidos en redes sociales.,
y si aún no estabas convencido, las personas siguen las instrucciones mejor cuando se incluyen ilustraciones o elementos visuales:
es por eso que mi línea de tiempo de redes sociales siempre contiene imágenes para un CTA.
y adivina qué? Los consumidores quieren más.
el 43% quiere ver más videos en el futuro del marketing, según HubSpot.,
y podemos examinar más a fondo esta tendencia observando el increíble y explosivo crecimiento de la industria del video móvil:
El año pasado, Google descubrió que más de 18 usuarios están viendo YouTube en sus teléfonos durante cualquier semana durante el prime time que están viendo cualquier canal de cable de red.
La gente está viendo videos. Entonces, ¿cómo puedes hacer videos de marketing que no sean aburridos?
¿y los que realmente impulsan el engagement?
simplemente sigue el ejemplo de HubSpot., Están usando videos en Instagram para hacer que la información de marketing típica sea agradable:
para comenzar a crear videos simples para redes sociales, recomiendo usar Biteable.
Este programa es gratuito y uno de los más fáciles de usar para crear videos.
primero, dirígete a Biteable y crea una cuenta gratuita para comenzar:
Haga clic en «comenzar – es gratis» para crear su cuenta en solo unos segundos.
a continuación, se te pedirá que selecciones un tipo de vídeo para crear.,
Puede elegir entre toneladas de opciones diferentes:
simplemente haga clic en cualquiera de ellas para obtener una vista previa básica y ver si el tipo de contenido se ajusta a sus objetivos:
estos videos son bastante increíbles, y puede editar cualquiera de las plantillas disponibles, o comience uno nuevo desde un lienzo en blanco.,
seleccione su plantilla, luego comience a editar la sección de contenido y Agregar nuevo contenido a cada diapositiva:
Una vez que agregue su texto y datos, las diapositivas se actualizarán automáticamente:
Además de eso, puede editar los colores personalizados de su deslice para que coincida con sus logotipos y marcas actuales:
y, puede elegir entre una gran biblioteca de pistas de música libres de regalías, o incluso cargar su propia:
las opciones aquí son casi ilimitadas.,
a continuación, puede exportar estos videos para compartir en Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, o cualquier plataforma de medios sociales que usted desea!
esta herramienta ha sido una gran parte de mi estrategia social porque me permite desarrollar videos de alta calidad en solo unos minutos.
crecimiento
la tercera forma de marketing en redes sociales gira en torno al crecimiento.
este sector se centra en aumentar su seguimiento, impulsar el tráfico y expandir su huella social.,
esto se puede lograr con toneladas de diferentes métodos de marketing:
promociones, concursos, promociones cruzadas, Regalos y más.
Pero ¿cómo lo haces? ¿Cómo se ejecuta un contenido exitoso que genera un ROI demostrable?
Bueno, eso es lo que estoy aquí para mostrarte!
empezar con un concurso o sorteo
primero, vamos a saltar en algunos conceptos básicos que usted necesita para clavar hacia abajo antes de sumergirse en el crecimiento de su presencia en las redes sociales.,
al igual que cualquier tipo de interacción en las redes sociales, el tiempo juega un papel fundamental en los concursos y regalos:
asegúrese de ejecutar sus concursos durante los meses más activos del año para aprovechar al máximo su capacidad de generar tráfico.
también esté atento a la duración efectiva del concurso, ni demasiado larga ni demasiado corta.
y estos tipos de promociones de estilo de crecimiento funcionan:
en promedio, las páginas de Facebook pueden esperar un aumento del 34% en nuevos fans a través de un concurso.eso es enorme., El crecimiento de su seguimiento social a través de concursos y regalos debe ser una gran parte de su estrategia social.
algunas de mis herramientas favoritas para usar en sorteos y concursos son Gleam y Kontest.
Gleam se centra en regalos, y Kontest está más orientado a concursos (de ahí el nombre Kontest).
primero vamos a usar Gleam, y luego veremos cómo crear un concurso con la aplicación Kontest.
primero, abre Gleam.io y crear una cuenta gratuita.,
a continuación, inicie sesión con su perfil actual de Facebook:
Una vez que llegue al panel, haga clic en el botón «+ Nueva competencia» para comenzar:
Los tres componentes de inicio clave en su competencia son el nombre, la fecha de inicio y finalización y los términos:
asegúrese de completarlos correctamente antes de pasar al siguiente paso.,
en el paso «cómo ingresar», puede comenzar a aprovechar las formas de impulsar el crecimiento masivo en sus perfiles sociales:
Puede configurar nuevas formas de ingresar haciendo clic en los diversos iconos de redes sociales.
Por ejemplo, alguien podría entrar para ganar su sorteo siguiente en Twitter:
O usted podría hacer una entrada que dice a la gente a seguir o como su contenido en Instagram:
Hay un montón de opciones para escoger de aquí!,
y lo bueno de Gleam es que todas estas entradas son verificables, lo que significa que las personas tendrán que seguir sus cuentas o dar Me gusta a las publicaciones para que la entrada se confirme.
ahora estás listo para compartir tu enlace de sorteo en tus plataformas sociales para construir un gran número de seguidores rápidamente.
si quieres hacer un concurso también, puedes usar Kontest.
haga Clic en el «Libre acceso» para empezar con una cuenta gratuita. Tendrás que pagar más tarde Si decides usar ciertas funciones del concurso.,
selecciona «+ nuevo juego» para crear un nuevo concurso:
a continuación, puedes elegir entre docenas de aplicaciones que impulsarán un gran crecimiento para tus perfiles sociales:
estos juegos son increíblemente interactivos y excelentes para generar engagement.,
Puede editar todo, desde las reglas hasta los premios y el formulario de inscripción:
Además, puede personalizar en la sección «Configuración» para desarrollar su concurso perfecto:
y al igual que con Gleam, puede agregar las siguientes opciones la sección de «reglas»:
kontest es una aplicación increíble si quieres ejecutar divertidos concursos virales que impulsarán a las personas a seguir tus canales sociales.,
pasar tiempo haciendo el juego lo más divertido posible y dar grandes premios a los ganadores!
conclusión
Cuando escuchas el término «marketing en redes sociales», ¿Qué te viene a la mente?
posiblemente una mezcla desordenada de tácticas, palabras de moda y mucha jerga, ¿verdad?
una búsqueda rápida de «marketing en redes sociales» en Google trae más de 40 millones de resultados.
eso sería mucho para asimilar si realmente necesitas saberlo todo.
afortunadamente, no lo haces., Porque, afortunadamente, podemos dividir el marketing en redes sociales en tres formas para continuar construyendo pruebas sociales e impulsar leads a nuestro contenido y marca.
empieza administrando tu comunidad. Concéntrate en interactuar con los fans y generar expectación en tu empresa.
entonces, asegúrate de entregar un gran contenido que se adapte a tu público objetivo.
termina con concursos y promociones para generar más expectación e impulsar el crecimiento por las nubes.
¿Cuál es el enfoque principal de tu plan de marketing en redes sociales?
Aumentar su tráfico