contadores de ventas y servicio
Cuando se proporcionan contadores de ventas o servicio, los contadores deben ser accesibles, si hacerlo es fácilmente alcanzable. Este acceso es una parte importante de la recepción de los bienes y Servicios proporcionados por una empresa.en los mostradores que tienen una caja registradora, una sección del mostrador de al menos 36 pulgadas de largo y no más de 36 pulgadas por encima del piso hará que el mostrador sea accesible. Esto proporciona una superficie más baja donde se pueden intercambiar bienes y servicios y dinero., Una solución alternativa es proporcionar un contador auxiliar cercano.
foto-Vista de un mostrador accesible con una caja registradora. La persona que usa un scooter eléctrico se tira paralela al mostrador y el cajero está intercambiando dinero con el cliente. Leyenda – un mostrador de ventas accesible en una caja registradora.,
notas:
el mostrador accesible tiene al menos 36″ de largo y no más de 36″ por encima del piso
proporcione un espacio de 30″ por 48″ frente al mostrador de ventas o servicio para acomodar una silla de ruedas o un scooter eléctrico
en los mostradores de ventas y servicio, como los mostradores de venta de boletos, las estaciones de cajeros en un banco, los mostradores de registro en hoteles y moteles y otros mostradores donde se venden o distribuyen bienes o servicios Haz que el mostrador sea accesible., También es posible proporcionar un mostrador auxiliar cerca o utilizar un estante plegable o un área junto al mostrador, si hacerlo es fácilmente alcanzable.además de tener una altura máxima de 36 pulgadas, todos los mostradores de ventas y servicio accesibles deben tener un espacio libre en frente de la superficie accesible que permita al cliente usar una silla de ruedas para tirar al lado. Este espacio es de al menos 30 pulgadas por 48 pulgadas y puede ser paralelo o perpendicular al contador., También está conectado con la ruta accesible que conecta con la entrada accesible y otras áreas en el negocio donde se proporcionan mercancías o servicios.si no puede proporcionar un mostrador de ventas o servicio accesible o un mostrador auxiliar cercano, como una mesa o un escritorio, puede proporcionar un tablero de clip o un tablero de regazo para usar hasta que se pueda implementar una solución más permanente.
Los pasillos de pago, como en una tienda de comestibles, tienen diferentes requisitos., Accesible checkout pasillo debe proporcionar un mínimo de 36 pulgadas de ancho pasillo de acceso y debe ser identificado por un cartel con el símbolo internacional de accesibilidad montado sobre el pasillo. El mostrador adyacente al pasillo de pago accesible tiene una altura máxima de 38 pulgadas. Si se proporciona un labio entre el mostrador y el pasillo de pago, su altura máxima es de 40 pulgadas.
El número de pasillos accesibles que se necesita depende del número total de pasillos de pago proporcionados. Por ejemplo, si se proporcionan de uno a cuatro pasillos, al menos uno debe ser accesible., Si se proporcionan más de cinco a ocho pasillos, entonces se necesitan dos pasillos accesibles. Cada tipo de pago, incluidos los carriles express, debe tener un pasillo de pago accesible.
LAS NORMAS ADA para el diseño accesible proporcionan información detallada sobre los requisitos para los pasillos de pago y para los mostradores de ventas y servicio.,
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mostradores de Servicio
donde se sirven alimentos o bebidas en los mostradores y la altura del mostrador está a más de 34 pulgadas por encima del piso, proporcionando una sección más baja del mostrador de servicio de al menos 60 pulgadas de largo y no más de 34 pulgadas hará que el mostrador sea accesible. Si no es fácilmente alcanzable hacer que el mostrador sea accesible, una empresa puede servir los artículos en mesas accesibles cercanas, si es fácilmente alcanzable.,cuando no es fácilmente alcanzable proporcionar un mostrador o área de bar accesible o servicio en mesas accesibles en la misma área, entonces una empresa debe proporcionar servicio de una manera alternativa, si hacerlo es fácilmente alcanzable. Esto puede incluir ofrecer asistencia al cliente moviendo artículos a un mostrador accesible o a su mesa en otra área.
photo-staff sirviendo objetos en un mostrador rebajado. el contador de porciones con leyenda baja proporciona un espacio accesible para seleccionar y recibir alimentos.,
Nota:
La Puerta debajo del mostrador se puede abrir para proporcionar el espacio necesario para las rodillas cuando los clientes comen en el mostrador.
Los restaurantes de autoservicio con una línea de servicio de alimentos deben proporcionar un espacio de maniobra adecuado para que una persona que usa una silla de ruedas se acerque y se mueva a través de la línea, si hacerlo es fácilmente alcanzable. Un ancho mínimo de 36 pulgadas debe proporcionarse con un ancho de 42 pulgadas preferido, si es fácilmente alcanzable. Si la línea cambia de dirección, como un giro de 180 grados, se necesita un espacio de giro extra ancho., Una solución alternativa, en una instalación existente, es proporcionar una ruta accesible alrededor del área de cola.
si se proporcionan condimentos, utensilios o vajilla de autoservicio, entonces deben ubicarse a no más de 54 pulgadas si es posible un alcance lateral o 48 pulgadas para un alcance hacia adelante (consulte la sección 4.2 de las normas de la ADA para el diseño accesible). Si no es fácilmente alcanzable proporcionar estos artículos en un lugar accesible, una empresa puede proporcionar asistencia de personal, si hacerlo es fácilmente alcanzable.,
foto-persona usando un scooter tirado junto a un estante que se ha instalado para proporcionar condimentos accesibles. Leyenda-estante rebajado proporcionado para artículos de condimentos.
Nota:
estante rebajado se añadió para proporcionar una superficie accesible para la preparación de café.