necesitamos hablar.
esas deben ser las cuatro palabras más premonitorias en el idioma Inglés-seguramente también escuchaste el trueno retumbante en la distancia. No se preocupe—no tenemos ninguna noticia de mal augurio que decirle, pero en su capacidad como líder de su pequeña empresa, llegará el día en que usted será el portador de noticias que son malas para alguien más.,
lamento tener un poco de oscuridad sobre ti, pero todo en la vida, y especialmente en los negocios, es temporal, lo que significa que eventualmente, las personas que son tus empleados ahora no lo serán en algún momento en el futuro.
así es como funciona un negocio. Y aunque nunca es divertido despedir a un empleado (a menos que realmente te guste ese tipo de cosas), hay maneras de hacerlo mejor para ti y para ellos., Al aprender a despedir a alguien de la manera correcta, evitará cualquier problema legal al tiempo que minimiza el dolor que implica manejar una de las situaciones más difíciles que tendrá como propietario o gerente de un negocio.
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saber cuándo es el momento de despedir a un empleado
sin duda, despedir es una de las partes menos deseables de su descripción de trabajo como líder. Se trata de alguien que usted eligió de un grupo de solicitantes, trajo a su negocio, entrenado, y pasó tiempo con. Dejarlos ir puede tener ramificaciones para su negocio.,
Hay muchas razones por las que podrías necesitar despedir a un empleado: tal vez su productividad esté baja de manera notable y consistente, tal vez su comportamiento agote la moral de quienes lo rodean, o estás recibiendo quejas de otros empleados o incluso clientes.
a menos que esté despidiendo por razones presupuestarias, ya debe tener un registro del bajo rendimiento o problemas de comportamiento de un empleado y las formas documentadas en que ha tratado de trabajar con ellos para mejorar. Recuerde, una charla sobre el comportamiento o el rendimiento puede ser una oportunidad para que los ayude a crecer profesionalmente., Pero si fuiste diligente al trabajar con ese empleado y no ves mejoras, o te encuentras con desinterés, negación o actitud defensiva sin ningún cambio en el comportamiento después de algunas de estas conversaciones, probablemente sea hora de dejar ir a esa persona.
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qué considerar antes de despedir a su empleado
sus emociones
usted es un líder, y si bien eso significa que su trabajo se centra principalmente en la creación de otros grandes líderes, significa que también es el que corta a alguien suelto cuando, por cualquier razón, simplemente no está funcionando.
Puede ser una gran carga emocional para asumir, a pesar de la existencia de la trivialidad, «no es personal, es solo negocios.»Es difícil no sentirse al menos un poco mal por lo que está haciendo, incluso si sabe que es la decisión correcta para usted y su empresa., Puede ser aún más difícil averiguar cómo despedir a alguien que te gusta genuinamente.
así que antes de hacer el acto, reforzar a ti mismo. Recuerde: probablemente será una reunión incómoda, pero no importa cuán emocional sea la ruptura de negocios para usted, debe hacer todo lo posible para mantener sus emociones bajo control durante la reunión. Lo último que quieres es que la persona que estás despidiendo tenga que consolarte porque estás tan angustiada que tienes que dejarla ir. Eso no es justo para ellos y solo añade insulto a la lesión.,
en su lugar, alinee a un confidente, ya sea una pareja, cónyuge o amigo, para que sea una salida para cualquier sentimiento que pueda tener después.
consideraciones legales
Si usted es una pequeña empresa, puede ser el Departamento de Recursos Humanos. Si este es el caso, no está de más buscar asesoramiento legal para asegurarse de que está manejando el proceso de despido de una manera adecuada que no entre en conflicto con los requisitos legales.,
sin embargo, si usted es una empresa más establecida y tiene personal de recursos humanos o una asociación subcontratada, es una buena idea buscar su asesoramiento sobre el enfoque para garantizar que el despido no se convierta en un problema legal que vuelva a perseguirle.
sin duda debe asegurarse de tener todos los registros mencionados anteriormente sobre el desempeño y el comportamiento del empleado en orden para que tenga un rastro de papel. Esto debe incluir revisiones de rendimiento, cualquier advertencia que pueda haberles entregado y cualquier otro detalle de entrenamiento., Antes de la reunión, también debe redactar una carta de despido (revisada por ese abogado mencionado anteriormente) para entregar al empleado una vez que haya entregado la noticia.
detalles logísticos
también querrá pensar toda la logística con anticipación: ¿cómo va a recoger cualquier propiedad de la empresa en su posesión, como llaves o computadoras? ¿Cómo y cuándo les dará su último cheque? ¿Qué vas a decirles cuando pregunten por qué han sido despedidos? Especialmente si no tiene una persona dedicada que se encargue de los recursos humanos, debe estar listo para abordar todos los problemas.,
y para después del hecho, necesitarás saber cómo vas a manejar los correos electrónicos restantes que reciba su dirección y cómo cambiar las contraseñas de la empresa conocidas por el empleado. Asegúrese de tener su plan en su lugar antes de la reunión para no pasar por alto nada.
qué decir al despedir a un empleado
no procrastinar—pero no se apresure a terminar con
mientras que usted no quiere arrastrar los pies solo porque le da miedo a la acción que debe tomar, tampoco quiere darse prisa a través de ella solo para acabar con ella., De cualquier manera, el acto de disparar saldrá de la peor manera posible.
es posible que haya trabajado estrechamente con esta persona durante un tiempo y la idea de decirles que ya no les dará un cheque de pago es difícil. El hecho es que usted no está haciendo a ellos o a sí mismo ningún favor por esperar más tiempo para transmitir las noticias. Cuando lo haya pensado bien y tenga la documentación necesaria y la elección de palabras en mente, es hora de terminar con esto para que ellos—y usted—puedan comenzar el proceso de separación y seguir adelante.,
no pases la pelota
no importa lo mucho que no quieras hacer el disparo, no se lo pongas a un colega u otro miembro del equipo para que lo maneje por ti. Como propietario y líder del negocio, esta responsabilidad recae directamente sobre sus hombros.
usted conoce al empleado mejor que nadie y tiene la fortaleza para manejar estas situaciones difíciles. A pesar de las emociones, el empleado despedido respetará el hecho de que usted lo cuidó en lugar de dejarlos con alguien que no los conocía y claramente se le dio la tarea de despedir a un miembro del equipo.,
hágalo en persona
tanto como la logística y su permiso de seguridad, debe despedir a un empleado en persona. Un factor importante para aprender a despedir a alguien es tener el coraje de mirarlo a los ojos y explicarle por qué.
encuentre un lugar lejos de otros empleados (un lugar con una puerta y paredes) para permitir que esa persona un poco de privacidad durante lo que sin duda será una discusión sensible.,
tenga un testigo
es una buena idea tener una tercera persona neutral en la habitación con usted cuando haga el despido, y si es posible, trate de que ese tercero sea un hombre si usted es una mujer, y una mujer si usted es un hombre, ya que la dinámica puede complicarse y pueden surgir acusaciones inesperadas de discriminación o acoso.
si no tiene otro empleado en la Sala con usted, asegúrese de que inmediatamente después de la reunión, elabore un esquema de lo que sucedió en la reunión y quién dijo Qué.,
manténgalo respetuoso y breve
no hay una mejor manera de despedir a un empleado, pero ayuda a que su mensaje sea simple y directo. Ni tú ni la persona despedida querrán que dure más de lo posible. Usted tendrá que proporcionar una razón para el despido y luego hacerles saber lo que sucederá a continuación.
No digas, «lo siento. En su lugar, intente algo como: «COMO sabe, hemos tenido varias conversaciones sobre su rendimiento. No hemos visto la mejora necesaria. Por lo tanto, estamos terminando su empleo, con efecto inmediato.,»Luego puede darles la información sobre el último pago y los beneficios, si corresponde. Si tiene preguntas, respóndalas con respeto y brevemente, pero la conversación no debería tardar mucho más de 10 o 15 minutos.
Puede haber momentos en los que un empleado está molesto y quiere continuar hablando de ello. El mejor enfoque es escuchar con respeto, pero luego llevar la conversación a su fin tan pronto como sea posible después. Cuanto más específico pueda ser en términos de por qué está despidiendo a la persona, menos preguntas es probable que tenga, por lo que esto también ayudará con la brevedad.,
considera a todos los que quedan y comunícate
el resto de tu equipo querrá saber qué pasó y, si no se les da alguna información, puede saltar a la conclusión de que podrían ser los siguientes en la tabla de cortar. Es importante abordar el despido con sus otros empleados.
si bien no tiene que proporcionar todos los detalles con respecto al empleado despedido, puede mencionar que fue un incidente aislado que involucró una violación de la política de la empresa y no tienen que preocuparse por su propia seguridad laboral., Concéntrate en el futuro con tu equipo para que entiendan que todos avanzan juntos. Si la persona que fue despedida desempeñó un papel crítico en la empresa, tenga un plan de Transición listo para compartir con el equipo para que entiendan cómo cambiarán los roles y las responsabilidades hasta que se encuentre un reemplazo.