Über Nacht ist das Konzept von Inside Sales vs Outside Sales im Wesentlichen verschwunden. Außendienstteams waren geerdet, und als Reaktion darauf bemühten sich viele Unternehmen, interne Änderungen vorzunehmen.

Um das kontinuierliche Wachstum und den Erfolg Ihres Unternehmens sicherzustellen, müssen Sie sich an die neue Normalität anpassen und sich damit abfinden, dass sich Ihr Geschäftsmodell jetzt geändert hat., Ihre Go-to-Market-Strategie wird sich weiter ändern und wenn Sie sich nicht anpassen, bleiben Sie zurück.

Wir wurden „in die Zukunft katapultiert“

„Die Zukunft, die wir uns für 2030 vorgestellt haben, wurde in die Gegenwart vorgezogen.“- Tobias Lütke, CEO, Shopify

Vorerst werden Außendienstmitarbeiter nicht an verschiedene Orte fliegen, um sich mit Interessenten zu treffen. Gleiches gilt für mehrtägige Onboarding-Meetings vor Ort. Diese früheren Methoden des Verkaufs und der Geschäftsführung werden einfach nicht so sein, wie wir es jetzt tun.,

Während viele Unternehmen bereits die Werkzeuge und Ressourcen implementiert haben, die sie benötigen, um ihr Verkaufsteam voranzutreiben, gibt es für diejenigen, die nicht alle Details vollständig ausgebügelt haben, einen Silberstreifen.

Sie haben weiterhin Zugriff auf die menschlichen Fähigkeiten, Werkzeuge und Lösungen, die Sie benötigen, um Geschäfte zu tätigen. Alles, was Sie brauchen, ist verfügbar und ist seit Jahren. Nur weil wir viel schneller in die Zukunft katapultiert wurden als zunächst erwartet, wie David Droga, Gründer und kreativer Vorsitzender von Droga5, sagte: „Wir haben unsere Fähigkeit, in unserem Büro zu schaffen, nicht hinter uns gelassen.,“

Das gleiche Konzept gilt für den Vertrieb. Wir haben unsere Verkaufsfähigkeit nicht hinter uns gelassen. Es ist Zeit zu akzeptieren, dass dies die neue Lebensweise ist, die immense Chancen bietet — wenn Sie natürlich sofort die richtigen Tools und Systeme einsetzen.

Eine weitere großartige Lektüre: 7 Strategien, um Remote-Verkaufsteams zu ermöglichen

Inside Sales vs. Outside Sales

Einfach ausgedrückt, externe Vertriebsmitarbeiter führen Geschäfte persönlich durch und reisen häufig zum Standort des potenziellen Kunden oder zu Branchenveranstaltungen wie Konferenzen und Messen., Im Gegensatz dazu führen Inside Sales Reps ihre Geschäfte größtenteils aus der Ferne, in der Regel in einem Büro, mithilfe von Tools wie Telefonanrufen, E-Mails und Videokonferenzen durch.

Während der Unterschied zwischen Inside Sales und Outside Sales einfach genug ist, waren die breiteren Auswirkungen dieser Unterscheidung nicht immer so offensichtlich—bis jetzt. Als Reaktion auf die Pandemie waren Unternehmen auf der ganzen Welt gezwungen, vollständig auf ein digitales Verkaufsmodell umzusteigen.,

Vor der Pandemie wogen die Unternehmen die Vor-und Nachteile des Inside-und Outside-Verkaufs ab; und in den letzten Jahren gab es ein signifikantes Wachstum, da Unternehmen in ihre Inside-Sales-Teams investierten. Wir haben diesen Trend im vergangenen September in unserem Whitepaper The Rise of Inside Sales behandelt. In diesem Papier haben wir uns auf die Unterschiede zwischen Innen-und Außenverkäufen konzentriert und die vielen Vorteile des Innenverkaufs gegenüber traditionellen Außenverkäufen hervorgehoben.

Einige der wichtigsten Takeaways sind:

  • Inside Sales kosten weniger und steigern die Effizienz, und die Zahlen lügen nicht., Insgesamt weisen Unternehmen mit Vertriebsteams, die vom Inside Sales dominiert werden, eine um 9,8 Prozent höhere Quote auf als Unternehmen, die vom Outside Sales dominiert werden.
  • Die Forschung zeigt, dass fast 80 Prozent der Entscheidungsträger sich nicht persönlich treffen wollen—sie würden viel lieber remote Geschäfte machen.
  • Der Zugriff auf digitale Verkaufstools ermöglicht es Inside Sales Reps, Workflows zu rationalisieren und zu automatisieren. Dies unterstützt eine höhere Produktivität und bessere Zusammenarbeit. Diese Tools sind normalerweise nicht für externe Mitarbeiter verfügbar., Von der Aktivitätsprotokollierung über Sales Engagement, CRM-Automatisierung bis hin zu Anrufdaten sind diese für Ihren anhaltenden Erfolg unerlässlich. Erfahren Sie mehr hier.
  • Erlauben Sie Skalierbarkeit, ohne notwendigerweise die Mitarbeiterzahl zu erhöhen. Auch hier ist Effizienz der Schlüssel.

Während diese Vorteile in den letzten Jahren die Verkaufsstrategien beeinflusst haben, ist ein vollständiger Übergang zum Inside Sales die Realität, in der wir leben. Im Moment besteht also keine wirkliche Möglichkeit mehr, vom Feld zum Inside Sales überzugehen., Viele sind sich einig, dass der Außendienst seit geraumer Zeit im Sterben liegt und in letzter Zeit, wie Sie wissen, Ihre Hände gebunden sind. Basierend auf COVID ist es innerhalb des Verkaufs oder auf gar keinen Umsatz beschränkt.

Als Reaktion auf die jüngsten Ereignisse machte Stewart Butterfield, CEO von Slack, einen hervorragenden Punkt:

“ Einige der großen Fragezeichen sind — brauchen wir jetzt mehr Verkäufer, weil es schwieriger ist zu verkaufen, weil Sie nicht reisen können? Oder brauchen wir weniger Verkäufer, weil sie effizienter sind, weil Sie nicht reisen müssen?,“

Ziel ist es, Ihre Inside-Sales-Strategie zu optimieren, um effizienter zu werden, indem Sie in die Tools und Ressourcen investieren, die Produktivität, Leads und Umsatz steigern.

Jahrelang waren Außenverkäufe der Goldstandard. Als sich die Technologie jedoch verbesserte und Möglichkeiten geschaffen wurden, begann der Inside Sales langsam zu übernehmen. Als Reaktion auf COVID gab es eine fast unmittelbare Veränderung in der Art und Weise, wie Unternehmen sich dem Geschäft und in vielerlei Hinsicht dem Leben im Allgemeinen näherten., Brain Chesky, CEO von Airbnb, sagte: „Wir haben viel für die Arbeit gereist und uns dann auf Bildschirmen unterhalten. Das wird sich umkehren.“Dies ist ein unglaublich interessanter und aufschlussreicher Gedanke. Anstatt ständig geschäftlich unterwegs zu sein, bevor wir die neueste Netflix-Serie zum Entspannen einholen, werden wir zur Arbeit auf unsere Bildschirme geklebt und genießen während unserer Ausfallzeiten das Reisen.

Es ändert sich viel, aber mit diesen Veränderungen werden sich einzigartige Möglichkeiten bieten—sowohl in Bezug auf unser berufliches als auch auf unser persönliches Leben.,

Inside Sales — Die Neue Realität In der Wir Leben

Viele spekuliert, ob oder nicht mit dem trend in Richtung inside sales fortsetzen würde. Zu diesem Zeitpunkt ist dieses Thema der Konvertierung jedoch relativ tot. Es geht nicht mehr darum, wann der gesamte Übergang von Außenverkäufen zu Innenverkäufen stattfinden wird — es passiert bereits. Wir Leben es.

Seit alle Außendienstmitarbeiter vor einigen Monaten geerdet wurden, mussten sich Unternehmen in den USA und weltweit anpassen., Natürlich waren diejenigen, die bereits über Systeme verfügten, für diese unerwarteten Ereignisse gut gerüstet, und für diejenigen, die dies nicht taten, sehen jetzt den Wert von KI und digitalem Verkauf. Dies fasste Christian Klein, CEO von SAP, zusammen: „Die digitale Transformation ist keine Option mehr, sondern unverzichtbar.“

Erfahren Sie mehr: Die Sales Leader ‚ s Guide to Digital Transformation – übergang zu Intelligenten Verkaufen

Inside Sales vs., Outside Sales: Durch die Zahlen

Wenn Sie immer noch zögern zu akzeptieren, dass Inside Sales die Zukunft sind, sollten diese Zahlen und Statistiken Ihren Geist erleichtern und Sie ermutigen, Maßnahmen zu ergreifen (wie gestern). Inside sales sind die Zukunft.

Vor der Pandemie:

  • Von den 5,7 Millionen professionellen Außendienstmitarbeitern in den USA waren 53 Prozent Außendienstmitarbeiter und 47 Prozent Innendienstmitarbeiter. In den letzten Jahren sind die Grenzen zwischen Außen-und Innendienst jedoch verwischt.,
  • Der Inside Sales wuchs 15-mal schneller als der Outside Sales, was bedeutet, dass in den USA jedes Jahr rund 750.000 Inside Sales Jobs geschaffen wurden.
  • Die durchschnittlichen Kosten eines externen Verkaufsanrufs betrugen mehr als 300 US-Dollar, während die durchschnittlichen Kosten eines internen Verkaufsanrufs nur 50 US-Dollar betrugen.
  • Im Vergleich zu externen vertriebsmitarbeiter, innen vertriebsmitarbeiter abgeschlossen 43 Prozent mehr anrufe, gesendet 9 Prozent mehr e-mails, und hatte 49 prozent mehr engagements auf social Media.,
  • Fast 80 Prozent der wichtigsten Entscheidungsträger eines Unternehmens zogen es vor, Geschäfte aus der Ferne zu tätigen, was den Inside Sales besser geeignet macht.

Inside sales ist bereits die klare Wahl, aber viele zögerten, kritische langfristige Änderungen vorzunehmen. Es ist jetzt klar, dass Inside Sales weiterhin an Dominanz gewinnen wird, was Variablen wie CRM-Automatisierung, Datenanalyse, Workflow-Management und Anrufqualität wichtiger denn je macht.

Inside Sales: Die Zukunft ist digital

In den letzten Jahren hat der Inside Sales einen stetigen Wachstumskurs eingeschlagen., Die Coronavirus-Pandemie hat dieses Tempo dramatisch beschleunigt, was die Einführung von Inside Sales zu einer nahezu überlebensnotwendigen Notwendigkeit für Verkaufsteams macht.

Mit ganzen Unternehmen, die jetzt von zu Hause aus arbeiten, haben sich viele externe Vertriebsmitarbeiter plötzlich in Inside Sales reps umgewandelt. Als solche wird die aktuelle Situation ein Tiegel für das Schicksal des Inside Sales sein., Wenn und wenn die Dinge in Bezug auf Reisen wieder so laufen, wie sie vor der Pandemie waren, werden Organisationen, die das Inside Sales-Modell als genauso effektiv empfinden wie der Outside Sales, oder noch mehr, ihre externen Vertriebsmitarbeiter wahrscheinlich dem permanenten Schreibtischdienst zuweisen.

Zusammenfassend könnte der Unterschied zwischen Innen — und Außenverkäufen nicht klarer sein-Außenverkäufe werden (weitgehend) persönlich durchgeführt, während Innenverkäufe remote durchgeführt werden. Diese Unterscheidung macht den Unterschied in Bezug auf Kosten, Akzeptanz, Technologie und Effektivität der beiden Strategien aus.,

Während sie oft verglichen und kontrastiert werden, stehen die Verkäufe innerhalb und außerhalb nicht im Widerspruch. Da der Geschäftsbetrieb immer digitaler wird, müssen viele Unternehmen ihre internen und externen Vertriebsteams erfolgreich zusammenführen — ein Trend, der sich auch in Zukunft fortsetzen wird.