når de foretager deres rejsereservationer, kigger forbrugerne mod deres jævnaldrende på pålidelige platforme for at få svar.

Når dine potentielle gæster booker hoteller til deres næste rejse, er oddsene, at de vil gøre det fra hundreder eller tusinder af miles væk. Dette betyder, at de ikke kan se din ejendom for sig selv, før de ankommer for første gang—hvilket gør rigtige hotelanmeldelser til deres mest betroede ressource for sandheden.,

hver rejsende ønsker en komfortabel hoteloplevelse, der sætter dem i en fantastisk beliggenhed med et venligt personale. Uanset om de er på vej til en forretningskonference i Ne.York City, en strandferie i Caribien eller en fest i Las Vegas, er dit hotel deres sted at slappe af og slappe af efter en pakket dag. Med hotelanmeldelser fra dine gæster kan potentielle kunder få det fulde billede af, hvad dit hotel kan tilbyde, og hvor godt det kan opfylde deres behov.,

ved aktivt at styre din tilstedeværelse på de bedste hotelanmeldelsessider, kan du være et skridt foran dine konkurrenter inden for online omdømmestyring som helhed.

hvorfor hotelanmeldelser betyder noget

hotelanmeldelser er ikke kun et nyttigt element i din gæstfrihedsmarkedsføring—de er en kritisk del af online bookingoplevelsen. Når de planlægger deres fritidsrejser, vil 95% af forbrugerne læse mindst syv anmeldelser, før de afslutter en reservation. Hvis du bruger en rejse booking hjemmeside, 41% af disse forbrugere vil ikke bestille et hotelværelse på alle, hvis placeringen har ingen anmeldelser.,med rigtige gæster, der siger store ting om din ejendom på dine vegne, er potentielle gæster mere tilbøjelige til at se dig som troværdig, hvilket hjælper dig med at udfylde ledige stillinger hurtigere. Selv et luksushotel kan være værd at investeringen for de fleste forbrugere, Hvis der er gæsteanmeldelser, der bakker dig op for, hvordan det er værd at splurge.

dine hotelanmeldelser giver dig også mulighed for at forbedre gæstetilfredsheden. Ud over at takke korrekturlæsere for deres positive indlæg, kan du lytte til den feedback, du modtager, og interagere med negative korrekturlæsere for at fange eventuelle tendenser., Hvis du bemærker, at dine gæster konsekvent har problemer med at nå frem til receptionen fra deres hoteltelefoner, kan du for eksempel undersøge og foretage ændringer efter behov.

5 bedste hotelanmeldelsessider

ligesom i enhver branche, skal du være på toppen af de gennemgangs websebsteder, der specifikt betyder noget for dine interesserede forbrugere. Mens generelle gennemgangs sitesebsteder som Facebook kan tilbyde et bredere publikum, hotel-og gæstfrihedsvurderings sitesebsteder forbinder dig med en højere procentdel af kvalitetsledere, der allerede har brug for dine tjenester.,

når det er sagt, skal du kigge på denne liste for at se de gennemgangssider, dit team skal bruge aktivt.

TripAdvisor

TripAdvisor er en af de førende inden for gæstfrihed bookinger, med over 1,3 millioner hotelannoncer og 730 millioner brugeranmeldelser og udtalelser fra 2018. Med de høje trafikniveauer, at dette .ebsted når hver eneste dag, dit hotel notering kan få en betydelig mængde trafik fra besøgende, der har deres kreditkort klar til at foretage et køb.,

når du gør krav på en eksisterende hotelfortegnelse eller tilføjer og opretter en TripAdvisor-virksomhedsfortegnelse, kan du rette oplysninger om dine faciliteter og begynde at svare på både positive og negative anmeldelser. Dette inkluderer alle, der allerede sad på din fortegnelse, før du oprettede din konto.

ifølge TripAdvisor har 87% af rejsende et bedre indtryk af et hotel, når de modtager et tankevækkende svar på deres negative anmeldelse, så at komme på denne platform er en fantastisk måde at hjælpe dine gæster med at føle sig hørt., Det viser også besøgende, at du aktivt adresserer bekymringer, de har, hvis de vælger at booke med dig.

Booking.com

Booking.com er kendt som et af verdens bedste valg til booking af overnatningssteder og bruges i vid udstrækning af rejsende, især i hele Europa. Sitet har i øjeblikket næsten 30 million gæstfrihed lister og letter over en million bookinger på sin hjemmeside hver dag.

Når du lister dit hotel på Booking.com, 38% af gæsterne vil efterlade anmeldelser efter deres ophold., Mens dine svar er begrænset til hotelanmeldelser, der indeholder offentliggjorte kommentarer—og platformen tager 15% provision på eventuelle bookinger, du modtager-aktivt vedligeholdelse af dit opslag kan hjælpe dig med at tjene nok ekstra til at gøre det værd. Når alt kommer til alt påvirker anmeldelser, der indeholder mere end en stjerneklassificering, potentielle gæster mest, så du stadig kan administrere dit online omdømme effektivt.

virksomheden anbefaler, at du forbliver objektiv og høflig, når du svarer på negative anmeldelser og fremhæver din Ejendoms styrker, når du svarer på positive anmeldelser., Som et eksempel på sidstnævnte kan du få en positiv Booking.com anmeldelse, der nævner dit venlige hotelpersonale. Som svar kan du takke din gæst og tilføje, at du altid har til formål at give den mest indbydende udvej muligt.

Expedia

Ranking første som den foretrukne rejsebureau for voksne i Usa, Expedia og sin søster rejser platforme komme over 675 millioner besøg per måned. Når du liste din ejendom på Expedia, vil du automatisk blive markedsføring på over 200 af disse websteder, der er ejet af Expedia-Gruppen., De mange Expedia platforme, der giver mulighed for hotel omfatter:

  • Travelocity
  • Orbitz
  • Wotif
  • ebookers

Registrering af dit hotel på Expedia er helt gratis og låser du mulighed for at engagere sig med kommende gæster gennem Expedia Partner Central. Dette vil forbedre hele deres gæsteoplevelse, så de vil være mere tilbøjelige til at efterlade en positiv hotelanmeldelse efter deres ophold.,selvfølgelig giver Partner Central dig også mulighed for nemt at svare på rigtige gæsteanmeldelser, så både dine positive og negative anmeldelser anerkendes omhyggeligt inden for en kort tidsramme.

Hotels.com

Mens Hotels.com er en anden hjemmeside, under Expedia-Gruppen paraply, vil vi sætte denne i søgelyset, da det er en stor destination for folk, der er mest interesseret i at reservere hoteller eller resorts for deres ture. Trods alt, navnet på selve siteebstedet tiltrækker folk, der søger steder at bo frem for alle andre rejsebehov.

fra 2016, hoteller.,com har haft den fjerde største markedsandel i online rejse booking industrien, lige bag Booking.com og Expedia.com, hvilket gør mærket meget indflydelsesrige blandt forbrugerne.

anmeldelser styres stadig gennem e Expedipedia ‘ s Partner Central, hvilket gør det utroligt nemt at administrere dit omdømme mellem to massive sitesebsteder. Stadig, det er vigtigt at huske på, mens du administrerer anmeldelser på denne platform, at du har potentiale til at fange opmærksomheden af et par millioner ekstra besøgende med dit svar fra Hotels.com alene.,

Google

Google er muligvis ikke specifikt fokuseret på hotelanmeldelser eller gæstfrihed, men det er det førende generelle gennemgangs websiteebsted på tværs af tusinder af brancher. Rejsende bruger ofte Googles praktiske hotelsøgningsværktøj til at sammenligne ejendomme baseret på deres placeringer, priser og—selvfølgelig—deres anmeldelser.

Når du opretter eller gør krav på din gratis Google My Business-fortegnelse og tilføjer din virksomhed til Google Maps, kan du svare på alle anmeldelser, som gæsterne forlader til dit hotel., Ligesom på TripAdvisor kan du endda svare på anmeldelser, der blev tilbage, før du hævdede din side, hvis det er relevant.

Google er en platform, hvor alle hotelejere skal have en opdateret fortegnelse, og ikke kun fordi den tilbyder Revie.management-værktøjer. Denne førende søgemaskine er også, hvor mange potentielle gæster henvende sig til generelle placering-baserede søgninger. Hvis du ser ud som en løsning under hele deres rejseforskning, kan de være mere tilbøjelige til at betragte dit hotel som deres hjemmebase under deres rejser.,

inspirer bookinger med hotelanmeldelser

Når hotelanmeldelsesadministration er en del af din daglige drift, vil dine vurderinger og svar tilfredsstille både tidligere og potentielle gæster. Med mange rejsende bruger booking sites og deres brugeranmeldelser til at planlægge deres ture, få mere positive anmeldelser fra flere gæster vil hjælpe dig med at skille sig ud.

det er selvfølgelig ikke altid nemt at administrere dine anmeldelser, når du har fem eller flere platforme at holde styr på—og ofte flere hotelplaceringer at overveje. For at strømline din hotelanmeldelsesstyring skal du prøve Podiumanmeldelser., Dette værktøj vil automatisk sende anmeldelse invitationer til dine gæster til at øge din anmeldelse tæller samtidig giver dig mulighed for at reagere på alle indgående anmeldelser via throughn platform.