NEMT Udbydere,

Tennessee Luftfartsselskaber værdier, du som et NEMT udbyder og de tjenester, du kan udføre for samfundet og vores medlemmer. Hver af jer er en vigtig del af vores netværk og alles sikkerhed på forkant!Tennessee-luftfartsselskaber har sammen med alle NEMT-udbydere over hele landet set betydelige fald i NEMT-ture på grund af COVID-19-pandemien. Medicinske udbydere har bredt begrænset se patienter, hvis udnævnelser ikke betragtes som presserende, og telehealth er blevet opmuntret, hvor det er muligt.,

som du ved, har vi foretaget flere ændringer i løbet af det sidste halvandet år til vores soft .areprogram. Tennessee Carriers implementerede for nylig en ny funktion, “Auto-assign”, til vores NovusMed-platform for at forbedre trip accept på tværs af netværket.

send-backs er en udfordring for netværket og forhindrer i nogle tilfælde vores medlemmer i at få adgang til vital transport. Auto-tildele ekstraudstyr er beregnet til at sikre bedre, mere passende adgang til transport for vores medlemmer., Under normale operationer ser funktionen Auto-assign på alle udbydere, deres serviceområde og antallet af køretøjer og chauffører og tildeler ture baseret på forbedrede routingpræferencer. Denne systemautomation forhindrer over-eller undertildelingsrejser til udbydere og tildeler i stedet ture baseret på dit serviceområde og rejsekapacitet. Når dette er fuldt operationelt, vil vi også bruge denne funktion til at bedømme udbydere baseret på ydeevne, klager og overholdelse. Vi bruger i øjeblikket ikke denne funktion til at bedømme udbydere., Før implementering vil vi underrette udbydere, så du har tid til at forberede og fuldt ud forstå ratingsystemet.

Nogle af jer har nået ud til callcenteret og andre vedrørende det “nye system” og faldet i ture. Selvom dette muligvis har omorganiseret ture for medlemmer, som du muligvis har transporteret i fortiden, det er ikke den direkte virkning af faldet i ture. Auto-assign blev testet under optimale normale operationer, og ingen tekniske problemer blev rapporteret., Med din seneste tilbagemeldinger, vi har arbejdet med vores interne IT-team og software-udviklere for at sikre, at denne funktion korrekt understøtter alle leverandører i netværket.

med hensyn til medlemsanmodninger til specifikke transportselskaber er netværkets højeste prioritet at sikre, at alle medlemmer transporteres til / fra deres aftaler sikkert. Mens vi kan imødekomme et medlems anmodning om en bestemt NEMT udbyder, Tennessee Carriers, Inc. kontrakt til at gøre det.,

Vi er ivrige efter at arbejde sammen med dig for at finde løsninger på vores netværksudfordringer på en respektfuld og effektiv måde. Så godt vi kan, vi arbejder på at finde måder at kommunikere, der er mest gavnlige for netværket, administrerede plejeorganisationer og vores medlemmer.

tak for din forståelse og engagement i Tennessee luftfartsselskaber og vores medlemmer.

IKKE-AKUT MEDICINSK TRANSPORTØRER NEMT

Ikke-Akut Medicinsk Transport NEMT er nogen transport til en TennCare-service, der er omfattet undtagen transport initieres ved at ringe 911.,

tjenester

Tennessee Carriers driver et topmoderne callcenter, hvor vores veluddannede og hjælpsomme personale håndterer mere end 60,000 opkald om måneden ved hjælp af den nyeste teknologi, der garanteres for at lette hurtig service for vores ryttere.

Vi hjælper med at afgøre, om rytteren kvalificerer sig til NEMT-tjenester og i bekræftende fald det mest passende transportniveau for rytteren.

Vi planlægger og tildeler transport til den relevante NEMT serviceleveringspartner baseret på kørerens medicinske behov og mobilitetsbehov og geografiske placering.,

Vi overvåger og administrerer omhyggeligt vores transportnetværk for at sikre, at virksomheden overholder foreskrevne kvalitetsstandarder for at udføre NEMT-tjenesten.

Vi undersøger løbende forholdet mellem pris og værdi for potentielle og eksisterende NEMT-partnere.

forventninger

Vi holder vores partnere til de samme høje kvalitetsstandarder, som vi selv opretholder. Vi samarbejder med nogle af de bedste NEMT Transportører i branchen, og de deler vores engagement i kvalitet.,

som kunde forventer vi, at du, vores NEMT-partner, betjener velholdte køretøjer med veluddannede, professionelle chauffører, der fokuserer på at levere transport, der er sikker, effektiv og rettidig. Alle transportører skal opfylde, vedligeholde og vise overholdelse af alle standarder vedrørende ydeevne, forsikring, chauffører og køretøjer.

Vi forventer det yderste i høflighed og omsorg for de mennesker, der kører med dig., Vi kan ikke overdrive kravet om følsomhed og respekt over for alle ryttere uanset køn, race, religion, handicap, alder, national oprindelse, sprog, seksuel orientering, eller udseende.

sammen med disse vigtige grundlæggende krav, er alle vores NEMT partnere forpligtet til at opfylde visse rapporteringskrav på en hyppig basis. Disse omfatter klagesvar, indberetning af ulykker og hændelser og anden lovpligtig rapportering. Vi forventer, at alle rapporter indsendes rettidigt og korrekt., Disse krav kan ændre sig uventet fra tid til anden, både i natur og frekvens.

sikkerhed

Tennessee Carriers driver en sikkerhedsfilosofi, der understreger sikker drift for at beskytte vores ryttere og medarbejdere.

vi forventer og kræver, at vores NEMT-partnere opfylder og helst overskrider vores minimumsstandarder.

under ledelse af vores erfarne interne sikkerhedsdirektør er vores omfattende tilgang afhængig af en blanding af teknologi, træning, coaching og overvågning, som få medicinske transportfirmaer kan svare til., Vi forventer, at Sikkerhedsdirektørerne ansat af vores NEMT-partnere vil indarbejde vores minimum Security First-standarder i deres daglige drift.

Vores mindste Sikkerhed Først standarder kan nævnes:

  • driver Omfattende baggrundstjek
  • Driver Sikkerhed
  • Indledende og løbende DOT fysiske
  • Indledende og løbende alkohol og narkotika-test
  • Obligatorisk brug af begrænsninger eller særlige siddepladser til alle passagerer, uanset alder.,
  • Defensiv kørsel uddannelse
  • ADA sikkerhed og fastgørelse uddannelse
  • bilsyn, som omfatter tilladelser, renlighed, sikkerhed og vedligeholdelse af alle køretøjer
  • vedligeholdelse af Køretøjer registreringer og trip logs

Uddannelse

Kunde tilfredshed, compliance og Sikkerhed i Første starter og stopper med kontinuerlig træning., Vi forventer og kræver, at vores NEMT-partnere integrerer vores minimums Safety First – uddannelsesstandarder i deres løbende medarbejderuddannelser, der inkorporerer forelæsninger, praktiske øvelser og omfattende test i deres daglige drift.,rements (Amerikanerne med Handicap Act of 1990)

  • Kørestol fastgørelse/sikkerhed
  • sikkerhedssele brug og fastspændingsanordninger til børn
  • Håndtering og rapportering af ulykker og hændelser
  • nødevakuering
  • Daglig inspektion
  • Defensiv kørsel
  • Risk management
  • Kommunikation
  • kontrol af infektioner
  • Årlige test
  • Rapportering tilmelder og udbyder svig og misbrug

    • Anvendelse

    Tennessee Luftfartsselskaber, der glæder sig over din interesse i at blive en partner i vores ikke-akut medicinsk transport NEMT netværk.,

    Som Tennessee ‘ s største og mest betroede NEMT mægler, vi er forpligtet til at opretholde de højeste standarder for performance og compliance, og søger partnere, der abonnerer på de samme standarder, og passer til vores igangværende forpligtelse til kvalitet.

    brugsanvisning:

    1. Anmod om en ansøgning ved at kontakte [email protected] unøjagtige og ufuldstændige applikationer vil ikke blive accepteret.
    2. ikke alle, der ansøger, vil blive accepteret. Tennessee Carriers, Inc., vil vælge nye leverandører baseret på netværk behov, leverandør kapaciteter, erfaring og placering.

    betalinger

    Tennessee Carriers er forpligtet til hurtig behandling af krav modtaget fra vores partnere.

    Vær opmærksom på, at betaling og fyldestgørelse af alle krav, vil være fra føderale og statslige midler, og at eventuelle falske påstande, erklæringer, dokumenter eller fortielse af et materiale, kan retsforfølges i henhold til gældende føderale og/eller statens love.,

    Links

    Important TennCare Web Links

    TennCare Home Page http://www.tn.gov/tenncare

    TennCare Online Eligibility https://apps.tn.gov/tcmis/tennessee/Security/logon.asp

    TennCare Fraud & Abuse http://tn.gov/tnoig

    Other Helpful Links

    Taxicab, Limousine & Paratransit Association (TLPA) – Reference

    Transit & Paratransit Company (TAPTCO) – Training

    Drivecam/Lytx On-board Cameras, Sensors, and Monitoring – Equipment

    TennesseeCarriers, Inc., Managed Care Organisationer (MCOs)

    UHC Ef-Plan 1-800-690-1606

    Amerigroup 1-800-600-4441