Vi anbefaler altid, at du tilmelder dig for biludlejning belønninger programmer på grund af de fordele, der følger med et medlemskab. Langt størstedelen af tiden leverer disse programmer fordele nøjagtigt som lovet. Men lejlighedsvis er der en fejl, og dit lejebil loyalitetsprogram lader dig ned. Her er hvad man skal gøre for at vende situationen rundt.,

spørg AutoSlash for et tilbud på en billig biludlejning

lad os indse det: vi deltager i hyppige lejerprogrammer, fordi vi kan lide fordelene. Vi kan godt lide at samle point for opgraderinger. Vi kan godt lide god service. Og vi kan godt lide at omgå lejebilstælleren og komme ind og ud af lejebilstederne hurtigt og uden drama.

Når vi lejer hos Hert.eller National, forventer vi, at de eneste interaktioner, vi vil have med personalet, vil være ved sikkerhedsporten takket være vores Hert. Gold Plus-belønninger og National Emerald Club-konti., Vi er villige til at betale en lille præmie for evnen til at gå direkte til partiet, vælge mellem køretøjer og forlade. Alligevel begår mennesker undertiden fejl og bryder løfter. Hvad sker der, når en udlejningsbil selskab ikke opfylder en garanti?

Hvordan til at klage over en Biludlejning belønninger Program

Vi er store fans af National Emerald Club, men selv dette program falder kort lejlighedsvis. Desværre havde jeg for nylig en negativ oplevelse.

medlemmer af Emerald Club kan reservere en mellemstor og derefter tage ethvert køretøj på Emerald-gangen., E .ecutive og e .ecutive Elite medlemmer kan vælge enhver bil på e .ecutive midtergangen eller Emerald midtergangen. Da jeg ankom en mandag eftermiddag, Emerald og e .ecutive gangene var næsten tomme. Jeg ville ikke have Nissan Frontier, Dodge Ram 1500, minivan eller Hyundai Sonata i nærheden. Der var to Cadillac vehiclests-køretøjer i E .ecutive Aisle, og som medlem kan jeg tage enhver bil ud af gangen.


Dette skulle erstatte BM..3 som min foretrukne Emerald Aisle-bil.

men, efter hopping i en gråtsts, Enterprise og nationale medarbejdere stoppede mig., De tre virksomheder (Alamo, Enterprise og National) deler et niveau af parkeringshuset, og hvert selskab har sine egne parkeringspladser. National havde tilladt søsterselskab Enterprise til at sætte Cadillacs på National ‘ s e .ecutive midtergangen for virksomhedens kunder. Med andre ord var bilerne i de rum, der var reserveret til National ‘ s hyppigste kunder, ikke tilgængelige for sine kunder.træt efter en dag med forsinkelser i flyselskabet tog jeg Nissan Frontier til min en-dags envejsleje., Jeg sendte også en note til National om den udøvende gang, der indeholdt biler, der ikke var tilgængelige for nationale udøvende medlemmer. Når et udlejningsbilfirma ikke lever op til sine løfter, er det vigtigt at kontakte virksomhedskontoret, hvis det lokale personale ikke kan hjælpe dig. I dette tilfælde havde historiens afslutning nogle gode nyheder og nogle dårlige.

først den dårlige nyhed. Jeg havde Nissan Frontier for en 300-mile kørsel. Lastbilen fik 20 mpg på motorvejen, og var mere trangt end min kompakte bil derhjemme.

den gode nyhed?, Efter at have gennemgået mit foto af bilerne i E .ecutive Aisle, placerede National en prisdag på min konto inden for få timer. God kundeservice er en stor grund til, at kunderne vurderer disse virksomheder så højt.

Hvad skal man sige om en negativ Lejebiloplevelse

denne historie har flere takea .ays. Den ene er, at selv gode systemer ikke altid leverer som forventet. Personalet på denne særlige lufthavn placering for Enterprise og National vidste virksomhedernes politikker for den nationale udøvende midtergangen men besluttede at bruge plads til gavn for virksomhedens kunder i stedet., Jeg accepterede et langt mindre ønskeligt køretøj, fordi jeg med rimelighed troede, at National ‘ s virksomhedspersonale ville rette op på lufthavnspersonalets handlinger, og jeg havde ret.

lad AutoSlash spore din udlejningsbil for prisfald

et andet tip er at dokumentere dit problem. Et foto eller en video kan være et overbevisende bevis, der skal bruges, når du laver din sag.

en anden lektion er, at virksomhedens forældre til individuelle udlejningsfirmaer sætter pris på feedback. De arbejder virkelig hårdt for at sikre, at deres hyppige lejere høster de lovede fordele., Corporate hovedkvarter ønsker at vide, hvornår en fordel ikke leveres. Der er en maksimal i erhvervslivet, at kun en lille procentdel af kunder med legitime klager faktisk vil klage; mange kunder vil bare stoppe med at være kunder. Når et udlejningsfirma ikke opfylder en garanti, påpeger bortfaldet, hvordan man løser situationen.,

Rental Car Company kundesupport Numre

  • Alamo Kunde Support
  • Avis Kundeservice
  • Budget Kundeservice
  • Dollar Kundeservice
  • Enterprise Kontakt Os
  • Hertz Kontakt Os
  • National Car Rental Support
  • Payless Kundeservice
  • Sixt Kontakt
  • Thrifty Kundeservice

Har et problem under normale AMERIKANSKE åbningstid? Der er stor sandsynlighed for, at dit udlejningsbilfirma endda har sociale mediepersonale på Facebook og T .itter for hurtigt at løse kundeproblemer.