Er Dropbox er installeret på din computer?
Hvis Dropbo.er installeret, kan du se ikonet på proceslinjen (Windowsindo .s) eller menulinjen (Mac) eller din computers liste over programmer. Hvis du ikke kan se Dropbo.på nogen af disse placeringer, er Dropbo. ikke installeret.
- hvis Dropbo.ikke er installeret: installer skrivebordsprogrammet, og log på med dit Dropbo. – brugernavn og din adgangskode.
Hvis du stadig har problemer, skal du gå videre til trin 2.
kører Dropbo??,
Hvis Dropbo.er installeret og kører, vil du se ikonet på proceslinjen (Windowsindo .s) eller menulinjen (Mac), og dette ikon vil være sort eller vise synkroniseringsstatus. Hvis ikonet er gråt, kører Dropbo.ikke.
- hvis magasin-eller menuikonet er gråt: enten har du ikke forbindelse til internettet, ellers er Dropbo.ikke indstillet til at køre ved opstart. Kontroll .r, at du er online, og at Dropbo. – appen er indstillet til at køre ved opstart (se dokumentation for dit specifikke operativsystem for at få flere oplysninger om hvordan).
Hvis du stadig har problemer, skal du gå videre til trin 3.
er du online?,
Dropbo. – computerprogrammet kan kun synkronisere filer, hvis din computer er online.
- hvis din computer ikke er online: kontroller din computers internetforbindelse, og tilslut om nødvendigt igen. (Du kan stadig arbejde offline med filer i Dropbo. – mappen på din computer. Disse filer synkroniseres med Dropbo. – tjenesten, næste gang din computer er online.)
Hvis du stadig har problemer, skal du gå videre til trin 4.
bruger du selektiv synkronisering?
selektiv synkronisering er en funktion, der giver dig mulighed for at vælge, hvilke filer der synkroniseres fra dropbo..,kom til Dropbo. – mappen på din computer. Dette sparer plads på harddisken. Sådan kan du se, om de filer, der mangler fra din computer, blev selektivt synkroniseret:
- Åbn dine indstillinger for dropbo. – computerapps.
- Åbn fanen Konto.
- Klik på Skift indstillinger…
- kan du se den mappe, du mangler, eller den mappe, der indeholdt de filer, du mangler? Sørg for at kontrollere, at mappens navn nøjagtigt matcher navnet på dropbox.com. har det et blåt flueben ved siden af eller et andet ikon?,
- hvis boksen ved siden af din mappe har andet end et blåt flueben, oplever du muligvis en selektiv synkroniseringskonflikt.
Hvis du stadig har problemer, skal du gå videre til trin 5.
har du genstartet din computer?
nogle gange vil genstart af din computer nulstille din internetforbindelse og tillade Dropbo.at synkronisere korrekt.
Hvis du stadig har problemer, skal du gå videre til trin 6.
har du genstartet Dropbo?desktop-appen?
Nogle gange vil dropbo. – appen genstarte synkroniseringen, hvis du afslutter og genstarter den., Sådan gør du:
- Klik på Dropbo. – ikonet på proceslinjen (Windowsindo .s) eller menulinjen (Mac), og klik derefter på dit profilbillede eller dine initialer.
- Klik på Afslut Dropbo..
- Åbn menuen Programmer, genstart Dropbo., og log derefter på igen (hvis nødvendigt).
Hvis du stadig har problemer, skal du gå videre til Trin 7.
er filerne i en delt mappe?
Hvis de filer, der ikke er synkronisering er i en delt mappe, der er to almindelige årsager: enten er du ikke længere medlem af den delte mappe, ellers er der en anden version af filen i den pågældende mappe.,
- hvis du mangler en delt mappe: se listen over mapper, du kan føje til din Dropbo.igen.
- hvis du er medlem af en delt mappe, men en fil mangler eller ikke synkroniseres: kontroll .r, at et mappemedlem ikke har trukket filen ud af den delte mappe. Det er også muligt, at et medlem af en delt mappe har redigeret en kopi af filen i stedet for den version, der er i den delte mappe.
Hvis du stadig har problemer, skal du gå videre til trin 8.
er du logget på den samme Dropbo? – konto på alle dine enheder?,
Synkronisering virker kun, når du er logget ind på den samme Dropbox-konto på tværs af din computer, telefon, tablet, og dropbox.com.
Hvis adresserne er forskellige (se omhyggeligt for stavefejl), så har du flere konti og dine enheder ikke vil synkronisere. For at løse dette skal du logge ud og derefter logge ind igen med den rigtige konto.
Hvis du stadig har problemer, skal du gå videre til trin 9.
har du tjekket dine filnavne?
Hvis et filnavn har et inkompatibelt tegn, forhindrer det synkronisering i at fungere., Tjek nogle af de almindelige karakterproblemer for den fil, du har problemer med:
Hvis du stadig har problemer, skal du gå videre til trin 10.
har du logget ud og logget ind igen?
Nogle gange logger du ud og derefter logger ind igen, løser forbindelsesproblemet. Følg trinnene i denne artikel for at logge ud og logge ind på din konto.
Hvis du stadig har problemer, skal du gå videre til trin 11.
har din computer nok plads på harddisken til at synkronisere?
Hvis din computers harddisk er lav på lagerplads, kan filer ikke synkroniseres fra Dropbo.., (Bemærk: Dette er anderledes end Dropbo. – lagerplads.) For at kontrollere din harddiskplads:
- på en Mac-computer: kontroller Apples support siteebsted for instruktioner, der er specifikke for din version af macOS.
- på en computerindo .s-computer: Tjek Microsofts support siteebsted for instruktioner, der er specifikke for din version af .indo .s.
Hvis din computer ikke har tilstrækkelig plads på harddisken, kan du slette filer for at frigøre lagerplads. Eller du kan aktivere selektiv synkronisering, som sikkerhedskopierer filer til Dropbo., mens du sparer plads på harddisken.
Hvis du stadig har problemer, skal du gå videre til trin 12.,
bruger du sikkerheds-eller antivirussoft ?are?
Dropbo.desktop-appen bruger”.dropbox.cache ” mappe som en midlertidig placering for at do .nloade dine filer i små bidder. Nogle gange vil antivirusprogrammer afhente disse delvise filer som falske positiver og kontinuerligt karantæne dem. Dropbo.vil derefter løbende do .nloade filen i et forsøg på at synkronisere den til din enhed, som kan bruge ekstra plads.
- Føj dropbo. – cache-mappen til en ignoreringsliste på din sikkerheds – / antivirussoft .are. Du kan også midlertidigt deaktivere denne Soft .are., Når du er synkroniseret, skal du ikke længere se disse advarsler eller karantænemeddelelser. Bemærk, at i modsætning til andre mapper i Dropbo.,”.dropbox.Cache ” – mappen skal have et rødt folder på den. Denne mappe behøver ikke at synkronisere.
Hvis du stadig har problemer, skal du gå videre til trin 13.
bruger du systemoptimeringssoft ?are?
Hvis Dropbo.sidder fast synkronisering (uden synkroniseringshastighed i status på proceslinjen (Windowsindo .s) eller menulinjen (Mac), men ikke gør nogen fremskridt, er det muligt, at en antivirus-eller systemoptimeringsapp forstyrrer Dropbo. – appen., Hvis du bruger noget af denne Soft .are, kan du overveje at tilføje Dropbo.til appens hvidliste. Du kan også prøve at deaktivere antivirus-eller optimeringsappen og genstarte Dropbo..
Hvis whitelisting og genstart ikke virker, kan du kontakte softwareproducenten.
- Panda Global Protection (Windows): Kontakt Panda support
- ESET NOD32 (Windows): Kontakt ESET support
- McAfee VirusScan Enterprise 8.8 (Windows): Kontakt McAfee support
- TuneUp Utilities (Windows): Kontakt TuneUp support
Ingen af disse trin for arbejdet—hvad skal jeg gøre næste?,
Hvis du har prøvet hver af rettelserne i denne artikel og stadig finder ud af, at dine filer eller enheder ikke synkroniseres, bedes du kontakte os.