máte problémy s hraním online? Zjistěte, zda vám tyto problémy brání v hraní online, nebo pokud nás budete muset kontaktovat, abyste se vrátili do hry.
Pokud se nemůžete připojit ke své hře, zkontrolujte stav serveru pro Xbox Live, PlayStation™Network a PC.
je váš účet zakázán?
nemůžete přistupovat k online hře, pokud je váš účet pozastaven nebo zakázán. K tomu dochází, pokud jste porušili pravidla V uživatelské smlouvě EA.
zkontrolujte svůj e-mail a zjistěte, zda máte zprávu o pozastavení nebo zákazu., Nezapomeňte zkontrolovat složky nevyžádané pošty nebo spamu.
Pokud si myslíte, že jste byli omylem pozastaveni nebo zakázáni, dejte nám vědět.
máte Xbox Live Gold, PlayStation®Plus nebo účet Nintendo Switch?
pro hraní online musíte mít Xbox Live Gold, PlayStation®Plus nebo účet Nintendo Switch. Pokud nemáte jeden z těchto předplatných nebo účtů, nebudete mít přístup k funkcím online hry.
je vaše členství v EA Play stále aktivní?
možná nebudete mít přístup k některým funkcím online, pokud vypršela platnost jednoho z vašich členství.,
podívejte se, jak získat pomoc s EA Play pro PC, EA Play pro PlayStation nebo EA Play pro Xbox členství.
je váš účet EA deaktivován nebo smazán?
Pokud jste nás kontaktovali, abychom deaktivovali nebo smazali váš účet, nebudete se moci dostat online.
používá váš účet někdo jiný?
Pokud se zobrazí zpráva, že váš účet je již používán, zkuste se odhlásit na jiných zařízeních a přihlásit se zpět.
Myslíte si, že někdo mohl hacknout váš účet? Podívejte se na náš článek o hacknutých účtech.
máte účet nezletilého dítěte?,
Pokud máte dětský účet, omezuje přístup k funkcím, jako jsou nákupy, sociální média, připojení a online hry.
podívejte se, jaký je minimální věk pro online účty v každé zemi, a zjistěte, jaké funkce jsou k dispozici v našem článku.
Pokud jste vyloučili problémy se stavem vašeho účtu nebo serveru, můžete vyřešit vaše připojení počínaje těmito základními kroky pro všechny platformy. V tomto článku také odkazujeme na některé pokročilé kroky pro vaši konkrétní platformu.,
Pokud jste si hru zakoupili prostřednictvím služby Steam, podívejte se na tuto stránku podpory Steam, kde najdete další pomoc s připojením.
kontaktujte nás