Součástí nedorozumění v těchto příkladech může být výsledkem procesu kódování a dekódování. Kódování nastane, když odesílatel začne formulovat zprávu. Jednou z prvních věcí, které musí odesílatel určit, je kanál, který bude používat k přenosu zprávy. Pro naše účely jako veřejné reproduktory je kanál mluveným slovem vysílaným zvukovými vlnami lidského hlasu., Reproduktor je účel a záměr, stejně jako její/jeho styl komunikace, vlivu, která slova budou vybrány pro zprávu, jak tato slova budou navlečené dohromady do vět a frází, a jak tato slova budou dodány tiše, důrazně, atd. Jednotlivci mohou, občas, trávit více času a vynaložit větší úsilí na kódování důležitých zpráv setkání s šéfem požádat o zvýšení platu, návrh manželství, nebo přesvědčivá prezentace vyžadující správná slova., Přesto byste pravděpodobně byli překvapeni, když zjistíte, že většina reproduktorů při každodenní komunikaci trochu vědomě přemýšlí o procesu kódování.
přijímač zprávy prochází svým vlastním procesem, aby měl smysl pro příchozí zprávy. Tento proces je známý jako dekódování . Dekódování začíná po přijetí zprávy. Přijímač nebo posluchač musí být schopen odvodit význam ze slov a frází používaných tak, aby mohl doslova „porušit kód“ a správně interpretovat zprávu ., Přijímače mohou obvykle interpretovat zprávu bez složitého zpracování, pokud kód použitý k vytvoření zprávy má společný význam mezi odesílatelem a přijímačem. Když odesílatel používá termíny, které nejsou pro přijímač neznámé nebo odešle zprávu v jazyce neznámém přijímači, může být obtížnější, ne-li nemožné-dekódovat zprávu. Na otázku “ Quel est votre nom? „, odpověď na otázku je nemožná bez potřebného kódu pochopení francouzštiny.,
ve výše uvedeném příkladu jazykový rozdíl mezi reproduktorem a posluchačem narušuje proces dekódování posluchače a stává se překážkou sdíleného významu. Rušení přichází v mnoha podobách. V první kapitole jsme diskutovali o tom, jak interference může zasahovat do řečového procesu. Fyzikální hluk z našeho okolí, jako je například vlak pískat nebo plačící dítě, stejně jako duševní hluku z našich vlastních myšlenek, může správně interpretovat zprávu téměř nemožné. Přítomnost rušení zvyšuje pravděpodobnost, že naše zpráva nebude přijata tak, jak bylo zamýšleno., Kritická věta je minul, jak jsme snít nebo několik slov jsou přehlušil hluk, a zpráva je již kompletní. Při jízdě si objednáte dietní sodu, ale náhlé bzučení časovače uvnitř restaurace zní nad slovem „dieta. „Protože hluk zasahoval do původní zprávy, přijímač nikdy neslyšel slovo „dieta“ a místo toho skončíte s pravidelnou sodou.