při provádění cestovních rezervací se spotřebitelé dívají na své vrstevníky na důvěryhodných platformách a hledají odpovědi.
Když vaši potenciální hosté rezervují hotely na další cestu, je pravděpodobné, že tak učiní ze stovek nebo tisíců mil daleko. To znamená, že nebudou moci vidět svůj majetek pro sebe, než dorazí poprvé—takže skutečné hotelové Recenze jejich nejdůvěryhodnější zdroj pravdy.,
každý cestovatel chce pohodlný hotelový zážitek, který je umístí na skvělé místo s přátelským personálem. Zda míří na obchodní konferenci v New Yorku, na pláži dovolenou v Karibiku, nebo na party v Las Vegas, je hotel své místo k relaxaci a odpočinku po náročném dni. S hotelovými recenzemi od vašich hostů mohou potenciální zákazníci získat úplný obraz o tom, co váš hotel může nabídnout a jak dobře může splnit jejich potřeby.,
aktivní správou své přítomnosti na nejlepší hotel recenze stránky, můžete být o krok napřed před svými konkurenty v on-line řízení dobré pověsti jako celek.
Proč si recenze hotelu
Hotel recenze nejsou jen užitečné prvkem vašeho pohostinství marketing—jsou kritickou součástí on-line rezervaci zkušenosti. Při plánování svých volnočasových cest si 95% spotřebitelů přečte nejméně sedm recenzí před dokončením rezervace. Pokud používáte webové stránky cestovní rezervace, 41% těchto spotřebitelů nebude rezervovat hotelový pokoj vůbec, pokud místo nemá žádné recenze.,
se skutečnými hosty, kteří o vašem majetku říkají skvělé věci, potenciální hosté vás pravděpodobně uvidí jako důvěryhodné, což vám pomůže rychleji zaplnit volná místa. Dokonce i luxusní hotel může stát za investici pro většinu spotřebitelů, pokud existují hodnocení hostů, které vás podporují, jak to stojí za to.
vaše hotelové recenze také nabízejí příležitost ke zlepšení spokojenosti hostů. Kromě poděkování recenzentům za jejich pozitivní příspěvky, můžete poslouchat na zpětnou vazbu, kterou obdržíte, a komunikovat s negativní recenzenty, aby chytit nějaké trendy., Pokud si všimnete, že vaši hosté mají neustále problémy s dosažením recepce z hotelových telefonů, můžete například vyšetřovat a provádět změny podle potřeby.
5 nejlepší hotel recenze stránek
stejně jako v každém odvětví, které potřebujete, aby zůstali na vrcholu recenze webové stránky, které specificky ohledu na váš zájem spotřebitelů. Zatímco obecné recenzi lokalit, jako je Facebook může nabídnout širší publikum, hotel a pohostinství recenze webů připojení s vyšší procento kvalitních zájemců, kteří již potřebují vaše služby.,
to znamená, Podívejte se na tento seznam a podívejte se na stránky s recenzemi, které by váš tým měl aktivně používat.
TripAdvisor
TripAdvisor je jedním z lídrů v oblasti pohostinství rezervací, s více než 1,3 milionu hotelových výpisů a 730 milionů uživatelských recenzí a názorů od roku 2018. Díky vysokým úrovním provozu, které tento web dosahuje každý den, může váš hotelový výpis získat značné množství provozu od návštěvníků, kteří mají své kreditní karty připravené k nákupu.,
Jakmile budete žádat o stávající hotel výpis nebo přidat a vytvořit TripAdvisor firemní zápis, můžete opravit informace o vašem zařízení a začít reagovat na pozitivní i negativní recenze. To zahrnuje všechny, které již seděly na vašem seznamu před vytvořením účtu.
v Závislosti na TripAdvisor, 87% cestujících, mít lepší dojem z hotelu, když se jim dostane promyšlené reakce na jejich negativní recenze, tak jak se na této platformě je skvělý způsob, jak pomoci hosté cítili slyšel., Návštěvníkům také ukáže, že budete aktivně řešit obavy, které mají, pokud se rozhodnou rezervovat s vámi.
Booking.com
Booking.com je známý jako jeden ze světově nejlepších možností pro rezervaci ubytování a je široce používán cestující, zejména po celé Evropě. Web má v současné době téměř 30 milionů pohostinství výpisy a usnadňuje více než milion rezervací na svých stránkách každý den.
když uvedete svůj hotel na Booking.com, 38% hostů opustí recenze po jejich pobytu., Zatímco vaše odpovědi jsou omezeny na hotel recenze, které obsahují publikované komentáře—a platformy trvá 15% provize z jakékoliv rezervace, které obdržíte—aktivně udržovat váš seznam může pomoci vydělat dost navíc, aby to stálo za to. Koneckonců, recenze, které obsahují více než hodnocení hvězdiček, ovlivňují potenciální hosty nejvíce, takže stále budete moci efektivně spravovat svou online pověst.
společnost doporučuje zůstat objektivní a zdvořilý, když reaguje na negativní recenze a zdůrazňuje silné stránky vaší nemovitosti při reakci na pozitivní recenze., Jako příklad posledně uvedeného můžete obdržet pozitivní Booking.com recenze, která zmiňuje váš přátelský hotelový personál. Jako odpověď můžete poděkovat svému hostovi a dodat, že vždy se snažíte poskytnout co nejpříjemnější resort.
Expedia
Pořadí první jako preferovaný cestovní agentura pro dospělé ve Spojených Státech, Městě a jeho sestra cestovní platformy dostat přes 675 milionů návštěv za měsíc. Když uvedete svůj majetek na Expedia, budete automaticky marketing na více než 200 z těchto webových stránek, které jsou ve vlastnictví Expedia Group., Mnoho Expedia platformy, které umožňují recenze hotelu patří:
- Travelocity
- Orbitz
- Wotif
- ebookers
Registrace vašeho hotelu na Městě je zcela zdarma a odemkne možnost pro vás, aby se zapojily s nadcházející hosty přes Expedia Partner Central. Tím se zlepší celý jejich zážitek hosta, takže budou s větší pravděpodobností opustit pozitivní hodnocení hotelu po jejich pobytu.,
samozřejmě, Partner Central také umožňuje snadno reagovat na skutečné hodnocení, tak jak se vaše pozitivní a negativní recenze jsou promyšleně uznal v krátkém časovém rozmezí.
Hotels.com
Zatímco Hotels.com je další webové stránky pod Expedia Skupiny deštník, dáme je tento v záři reflektorů, protože je to obrovský destinací pro lidi, kteří jsou nejvíce zájem o rezervaci hotelů a letovisek pro jejich výlety. Koneckonců, název samotného webu přitahuje lidi, kteří hledají místa k pobytu nad všemi ostatními potřebami cesty.
od roku 2016, hotely.,com se konalo čtvrté největší podíl na trhu v on-line cestovní rezervace průmyslu, hned za Booking.com a Expedia.com, takže značka velmi vlivný mezi spotřebiteli.
recenze jsou stále spravovány prostřednictvím partnerské centrály společnosti Expedia, takže je neuvěřitelně snadné spravovat vaši pověst mezi dvěma masivními weby. Přesto je důležité mít na paměti, když řídíte recenze na této platformě, že máte potenciál upoutat pozornost několika milionů návštěvníků navíc s vaší odpovědí od Hotels.com sám.,
Google nemusí být specificky zaměřena na hotel recenze nebo pohostinství, ale to je hlavní obecné hodnocení stránky přes tisíce průmyslových odvětví. Cestovatelé často používají šikovný nástroj pro vyhledávání hotelů Google k porovnání vlastností na základě jejich umístění, cen a—samozřejmě—jejich recenzí.
jakmile vytvoříte nebo si nárokujete svůj bezplatný výpis Google My Business a přidáte své podnikání do Map Google, můžete reagovat na všechny recenze, které hosté odcházejí do vašeho hotelu., Stejně jako na TripAdvisoru můžete dokonce reagovat na recenze, které zůstaly před tím, než jste si nárokovali svou stránku, pokud je to relevantní.
Google je platforma, kde by všichni majitelé hotelů měli mít aktualizovaný seznam, a to nejen proto, že nabízí nástroje pro správu recenzí. Tento přední vyhledávač je také místem, kde se mnoho potenciálních hostů obrací k obecným vyhledáváním založeným na poloze. Pokud se objevíte jako řešení v průběhu jejich výletu výzkumu, mohou být větší pravděpodobnost, aby zvážila svůj hotel jako jejich domovskou základnu během svých cest.,
Inspirujte rezervace s recenzemi hotelů
když je správa recenzí hotelů součástí vašich každodenních operací, Vaše Hodnocení a odpovědi uspokojí bývalé i potenciální hosty. S mnoha cestujícími, kteří používají rezervační stránky a jejich uživatelské recenze k plánování svých výletů, vám pomůže vyniknout více pozitivních recenzí od více hostů.
samozřejmě, to není vždy snadné řídit vaše recenze, když máte pět nebo více platforem, aby zůstali na vrcholu—a často více hotelů místech, aby zvážila. Chcete-li zefektivnit řízení hodnocení hotelu, vyzkoušejte hodnocení na stupních vítězů., Tento nástroj automaticky odeslat recenzi zve své hosty, aby zvýšit své recenzi počítat a zároveň vám umožní reagovat na všechny příchozí recenze prostřednictvím jedné platformy.