Sociální média marketing zdá se, že to je marketingové technika du jour.
a dává to smysl.
81% populace Spojených států je na platformách sociálních médií každý den.
kromě toho je na Facebook více než dvě miliardy aktivních uživatelů měsíčně.
což znamená, že existuje obrovský potenciál proniknout do sociálních médií pro růst vašeho podnikání.,
existuje spousta různých strategií, taktik a metod, které lze použít pro budování a využití sociálního sledování.
ale jak víte, co je dobré? Co funguje? Jaké marketingové taktiky sociálních médií skutečně stojí za čas?
to může být těžké prosít přes všechny informace a triky tam vědět, co je pro vás nejlepší.
ale i když to může být trochu ohromující, je to nutné.
k vytvoření značky potřebujete sociální média.
předvést sociální důkaz a důvěru.
řídit vede a prodeje.,
a naštěstí, i s přílivem návodů a průvodců sociálních médií, existují jen tři základní formy, které marketing sociálních médií tvoří:
komunitní management, tvorba obsahu a růst.
takže místo obav o nejnovější inovace, pokud jde o taktiku sociálních médií, můžete zúžit své zaměření a opravdu vyniknout marketingem sociálních médií.
zde jsou tři různé formy marketingu sociálních médií a jak je můžete použít k růstu vašeho podnikání co nejdříve.,
Community management
první forma marketingu sociálních médií spadá pod správu Společenství.
to je místo, kde se zaměřujete na řízení zapojení, interakci s fanoušky a následovníky a pomáháte současným fanouškům řešit problémy.
zapojení komunity se může formovat různými způsoby.
například můžete pomocí sociálních médií pomoci vyřešit problémy uživatelů.,
Tady je Slack nabízí některé služby zákazníkům přes Twitter:
Nebo můžete jednoduše použít poděkovat uživatelům pro jejich stávající nákupy a věrnost:
Sociální média je neuvěřitelně rozmanitý marketing taktika, která umožňuje, aby se zapojily v způsoby, které jsme nikdy předtím neviděli.
je to personalizované (stačí se podívat na to, jak McDonald ‚s nazval Johna jménem a odkazoval se na jejich „datum“) a lidé milují interakci se značkami.,
71% lidí, kteří komunikují se značkou na sociálních médiích a mají dobré zkušenosti, pravděpodobně tuto společnost doporučí příteli.
kromě toho platformy jako Facebook ovlivňují 52% rozhodnutí o nákupu online a offline spotřebitelů.
to je nárůst o 36% z doby před pouhými třemi lety.
sociální média jsou jedním z nejlepších způsobů, jak vytvořit loajální sledování a poskytnout dokonalý zákaznický zážitek.,
70% lidí, kteří si pomoci od značky na sociálních médiích se vrátí jako zákazník:
A pokud ti lidé dostávají skvělé služby zákazníkům od vás, oni jsou pravděpodobně trávit mnohem více:
Tak jak se vám poskytnout co nejlepší zapojení do komunity a řízení doručit výsledky, které potřebujete?
Zde jsou některé z mých oblíbených způsobů, jak vybudovat lepší komunitu kolem své následující a řídit větší zapojení:
Reagovat rychleji.
doba Odezvy je rozhodující v dává uživateli dobré zkušenosti zákazníků.,
ve skutečnosti je to jeden z hlavních důvodů, proč většina společností používá sociální média na prvním místě.
73% z top-předvádění společnosti citují zákaznický servis jako svou hlavní prioritou v sociální média marketing:
Ale ve skutečnosti, pouze 36% zákazníků, kteří požádat o pomoc přes sociální média oznámila, že má dobré zkušenosti.
a to není dobré, pokud je vaším cílem vybudovat komunitu, která se zabývá vaší značkou.
ve skutečnosti je to přání smrti pro každou společnost na sociálních médiích.
takže co děláte?, Reagujete rychleji.
rychlejší reakce je kritická, pokud chcete zlepšit míru kontaktů a konverzi olova.
Ve skutečnosti, každý pět minut počkat na odpověď může mít katastrofální následky pro vaše podnikání:
Ale pravdou je, že většina firem jsou pomalu reagovat na nové vede, nebo zprávy od uživatelů:
to Znamená, že jste pravděpodobně na riziko ztráty na potenciální zákazníky a současně dává špatné uživatelské zkušenosti.
tak, jak to opravit? Jak reagujete rychleji?,
začněte pomocí platformy pro správu sociálních médií, která vám může poskytnout okamžité upozornění.
dávám přednost HootSuite. Je to skvělé pro správu všech vašich sociálních profilů ve stejném prostoru.
Plus, můžete nastavit upozornění pro značku nebo přímé zmínky, takže můžete okamžitě reagovat po celý den.
Chcete-li začít, vytvořit si účet a hlava na palubní desku na HootSuite:
Na levé straně, klepněte na tlačítko „Nastavit“ nastavit značku „proud.,“
Zde můžete zadat název vaší značky nebo přímé Twitter rukojeť získejte okamžitý upozornění:
například, když zadáte vaše uživatelské jméno, můžete vidět, jaké výsledky bude vypadat takto:
Zde si můžete pohrát s alternativní pravopis, adresy Url, a více. Přizpůsobte tuto sekci tak, aby vyhovovala vašim potřebám značky.,
Next, vyberte účet na Twitteru odkaz na tento výstražný systém:
Tento účet, že budete reagovat na upozornění a zmínky z, takže se ujistěte, vyberte firemní účet.
můžete také upřesnit vyhledávání a upozornění, včetně negativní klíčová slova:
Tady bych se zaměřil na identifikaci klíčových slov, která by mohla získat mylný pro vaši značku.
cílem je reagovat rychle, ale také ušetřit čas.,
jakmile jste připraveni uložit svůj nový zdroj, měl by se objevit na palubní desce HootSuite takto:
nyní jednoduše opakujte tento krok pro každý kanál sociálních médií, který máte.
dostanete okamžité upozornění, když vám někdo pošle zprávu nebo zmíní vaši značku, abyste mohli rychle reagovat a využít vysoce kvalitního zákaznického servisu.
originální
nemohu zdůraznit tento bod dost, když mluví o společenství řízení a zapojení:
Komunikovat s uživateli jako pravá, skutečná lidská bytost by.,
Pokud není provedeno správně, marketing lze považovat za studený, nudný, automatizovaný a robotický.
ale nemusí to tak být a nemělo by to tak být na sociálních médiích.
na sociálních médiích je důležité komunikovat se svými následovníky, jako jsou vaši přátelé, nejen váš zákazník.
Stačí se podívat na to, jak velké značky vytáhnout to pryč, jako Southwest:
A to není něco, co jen velké značky, které můžete udělat. To stojí nula dolarů navíc z marketingového rozpočtu trvat pět sekund přizpůsobit odpověď.,
Všimněte si, jak obsahují jméno uživatele ve spojení s personalizovaným jazykem, jako je “ vy “ a odhlášení s iniciálami podpory štáby?
to je skvělá personalizace v práci.
A podívejte se, jak SaaS firmy HelpScout to:
cílem je mít skutečné odpovědi a skutečné komunikace.
neautomatizujte své odpovědi.
tvorba obsahu
druhou formou marketingu sociálních médií je tvorba obsahu.,
tvorba obsahu je název hry, pokud jde o poskytování hodnoty a řízení provozu na vašem webu.
Obsah marketing je jedním z nejlepších způsobů, jak řídit levné vede a vidět prudký růst.
podle společnosti Oracle můžete v prvních pěti měsících implementace marketingu obsahu očekávat pokles nákladů na olovo o 80%.
a sociální média jsou preferovanou platformou pro obchodníky s obsahem, kteří sdílejí své kousky.
ve skutečnosti 87% obchodníků s obsahem sdílí svůj obsah na platformách sociálních médií po jeho zveřejnění.,
A 81% obsahu obchodníci zjistili nárůst dopravy poté, co strávil jen pár hodin týdně propagace obsahu na sociální média.
jak implementujete lepší tvorbu obsahu pro svou marketingovou strategii sociálních médií?
zde jsou dvě věci, na které je třeba se zaměřit.
využijte videa a obrázky ve své strategii
lidé milují vizuálně přitažlivý obsah.
a rádi ji sdílejí: vizuální obsah bude sdílen o 40x více než obsah bez vizuálů.
vizuální obsah téměř vždy překoná prostý text.
proč?, Většina lidí nejsou procházení jejich sociálních časových os číst obrovský blok textu.
pokud jsou obrázky v obsahu relevantní, získají větší pozornost než přidružený text.
proč si myslíte, že Twitter omezuje příspěvky na 140 znaků? Nikdo nechce číst váš příspěvek o 500 slovech.
Sociální média je rychlý-chodil, a vizuální obsah je ideální pro popadat něčí pozornost, když jsou rolování na 100 mph.
a video je jedním z mých oblíbených způsobů, jak to udělat.,
Ve skutečnosti, většina marketingových odborníků říkají, video produkuje nejlepší ROI:
A to je důvod, proč jsem použít YouTube řídit tun provozu:
Pomocí vizualizace je kritické pro úspěch na sociálních médiích.
na Twitteru budou tweety s obrázky dominovat vaší časové ose z nějakého důvodu:
získají masovou většinu sociálních akcií.,
A pokud byste stále nebyli přesvědčeni, lidé postupujte podle pokynů lepší, když ilustrací nebo vizuály jsou zahrnuty:
to je důvod, proč sociální média harmonogram vždy obsahuje obrázky pro CTA.
a hádejte co? Spotřebitelé chtějí víc.
43% chce vidět další videa v budoucnosti marketingu, podle HubSpot.,
A můžeme dále zkoumat tento trend při pohledu na neuvěřitelné, explozivní růst mobilního video průmysl:
v Loňském roce, Google zjistil, že více 18+ uživatelé sledují YouTube na svých telefonech v daném týdnu, v hlavním vysílacím čase, než oni jsou sledování jakéhokoli síťového kabelu kanál.
lidé sledují videa. Jak tedy můžete vytvářet marketingová videa, která nejsou nudná?
a ty, které skutečně řídí zapojení?
postupujte podle příkladu Hubspotu., Jsou pomocí video na Instagram, aby se typické marketingové informace příjemnější:
Chcete-li začít vytvářet jednoduchá videa na sociální média, doporučuji používat k nakousnutí.
tento program je zdarma a jeden z nejjednodušších pro vytváření videí.
za Prvé, vedoucí se k nakousnutí a vytvořit si zdarma účet začít:
Klepněte na tlačítko „Get Started – je To Zdarma“ vytvořte si svůj účet během několika sekund.
Dále budete vyzváni k výběru typu videa, které chcete vytvořit.,
můžete Si vybrat mezi spoustou různých možností:
Jednoduše klikněte na některý z nich získat základní náhled a zjistit, zda typ obsahu se hodí s vaším cíle:
Tyto videa jsou úžasná, a můžete upravit některé z dostupných šablon, nebo začít nový jeden z prázdné plátno.,
Vyberte si šablonu, pak začít upravovat obsah část a přidávání nového obsahu na každý snímek:
po přidání textu a dat, snímky se automaticky aktualizuje:
Na vrcholu se, že můžete upravit vlastní barvy ze snímku, aby odpovídaly aktuální loga a značky:
A, můžete si vybrat z rozsáhlé knihovny royalty-free hudebních skladeb, nebo dokonce nahrát vlastní:
možnosti jsou zde téměř neomezené.,Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram nebo jakoukoli platformu sociálních médií, kterou chcete!
Tento nástroj byl obrovskou součástí mé sociální strategie, protože mi umožňuje vyvíjet vysoce kvalitní videa během několika minut.
růst
třetí forma marketingu sociálních médií se točí kolem růstu.
Tento sektor je zaměřen na zvýšení vašeho sledování, řízení provozu a rozšíření vaší sociální stopy.,
toho lze dosáhnout tunami různých marketingových metod:
propagace, soutěže, křížové propagace, dárky a další.
ale jak to děláte? Jak spustíte úspěšný obsah, který generuje prokazatelnou návratnost investic?
No, to je to, co jsem tady, abych vám ukázal!
začněte se soutěží nebo prozradí
nejprve skočme do některých základů, které musíte přibít, než se ponoříte do růstu své přítomnosti na sociálních médiích.,
Stejně jako jakýkoli typ zapojení sociálních médií, načasování hraje rozhodující roli v tom, soutěže a dárky:
ujistěte se, že spustit své soutěže během nejaktivnější měsíců v roce, aby plně využít jejich schopnost řídit provoz.
také hledejte efektivní trvání soutěže – ne příliš dlouhé a ne příliš krátké.
A tyto typy růstu styl propagace práce:
V průměru, Facebook Stránek, můžete očekávat, že 34% nárůst nových fanoušků prostřednictvím soutěže.
To je obrovské., Pěstování vašeho sociálního sledování prostřednictvím soutěží a dárků by mělo být velkou součástí vaší sociální strategie.
některé z mých oblíbených nástrojů pro dárky a soutěže jsou Gleam a Kontest.
Gleam se zaměřuje na dárky a Kontest je více zaměřen na soutěže (odtud název Kontest).
pojďme skočit do používání Gleam nejprve, a pak půjdeme přes to, jak vytvořit soutěž s aplikací Kontest.
nejprve otevřete Gleam.io a vytvořte si účet zdarma.,
Next, přihlaste se s vaší stávající Facebook profil:
Jakmile narazí na palubní desce, klikněte na tlačítko „+ Nová Soutěž“ tlačítko, abyste mohli začít:
tři klíčové výchozích složek ve vaší soutěže jsou název, datum zahájení a ukončení, a podmínky:
ujistěte se, že naplnit tyto řádně před přechodem na další krok.,
„Jak se přihlásit“ krok, můžete začít využívat způsoby, jak řídit masivní růst na své sociální profily:
můžete nastavit nové způsoby, jak vstoupit kliknutím na různých ikon sociálních médií.
například, někdo by mohl vstoupit vyhrát své prozradí tím, že po vás na Twitter:
Nebo můžete provést záznam, který říká lidem, aby následovali nebo jako obsah na Instagram:
Tam jsou tuny možností, jak vybrat od tady!,
A skvělá věc, o Záblesk je, že tyto položky jsou ověřitelné, což znamená, lidé budou muset sledovat své účty, nebo jako příspěvky pro vstup musí být potvrzen.
Nyní jste připraveni sdílet svůj prozradí odkaz na svých sociálních platformách vybudovat obrovský následující rychle.
Pokud chcete spustit i soutěž, můžete použít Kontest.
klikněte na“ volný přístup“, abyste mohli začít s volným účtem. Pokud se rozhodnete použít určité funkce soutěže, budete muset zaplatit později.,
Vyberte „+ Nová hra“ vytvořit novou soutěž:
dále si můžete vybrat mezi desítkami aplikací, které bude řídit obrovský růst pro své sociální profily:
Tyto hry jsou neuvěřitelně interaktivní a skvělé pro budování angažovanosti.,
můžete upravit vše od pravidla, ceny a přihláška:
Navíc můžete upravit v sekci „Nastavení“, aby rozvíjet své perfektní soutěž:
A stejně jako s Lesk můžete přidat sociální-tyto možnosti pod „Pravidla“ sekce:
Kontest je úžasné aplikace, pokud chcete spustit zábavné, virové soutěže, které se bude řídit e-mail registrací a lidi, aby následovat své sociální programy.,
trávit čas dělat hru tak zábavné, jak je to možné, a dát skvělé ceny pro vítěze!
závěr
Když uslyšíte termín „marketing sociálních médií“, co vám přijde na mysl?
možná neuspořádaný mix taktiky, buzzwords, a spousta žargonu, že jo?
rychlé vyhledávání „marketingu sociálních médií“ na Googlu přináší více než 40 milionů výsledků.
to by bylo hodně, pokud byste to opravdu potřebovali vědět všechno.
naštěstí ne., Protože naštěstí můžeme rozdělit marketing sociálních médií do tří forem, abychom i nadále budovali sociální důkaz a vedli k našemu obsahu a značce.
začněte správou své komunity. Zaměřte se na zapojení s fanoušky a řízení buzz kolem vaší společnosti.
poté se ujistěte, že dodáváte skvělý obsah, který vyhovuje vašemu cílovému publiku.
dokončete to spuštěním soutěží a propagačních akcí, abyste vytvořili více bzučení a hnali růst střechou.
jaké je hlavní zaměření vašeho marketingového plánu sociálních médií?
Zvyšte svůj provoz