NEMT Služeb,
Tennessee Dopravci hodnoty jako NEMT poskytovatele a služby, které vykonávají pro obec a naše členy. Každý z vás je důležitou součástí naší sítě a bezpečnosti každého v popředí!
dopravci Tennessee spolu se všemi poskytovateli NEMT po celé zemi zaznamenali výrazný pokles cest NEMT v důsledku pandemie COVID-19. Poskytovatelé zdravotní péče mají široce omezené vidění pacientů, jejichž jmenování není považováno za naléhavé, a pokud je to možné, byla podporována telehealth.,
jak víte, za poslední rok a půl jsme provedli několik změn v našem softwarovém programu. Tennessee dopravci nedávno implementoval novou funkci, „Auto-assign,“ na naší NovusMed platformě pro zvýšení přijetí výlet přes síť.
odesílání jsou výzvou pro síť a v některých případech brání našim členům v přístupu k životně důležité dopravě. Vylepšení automatického přiřazení má zajistit lepší a vhodnější přístup k dopravě pro naše členy., Během běžných operací se funkce automatického přiřazení podívá na všechny poskytovatele, jejich oblast služeb a počet vozidel a řidičů a přiřadí cesty na základě zvýšených preferencí směrování. Tato automatizace systému zabraňuje nadměrnému nebo nedostatečnému přiřazování výletů poskytovatelům a místo toho přiřadí výlety na základě vaší oblasti služeb a kapacity výletů. Jakmile je tato funkce plně funkční, využijeme tuto funkci také k hodnocení poskytovatelů na základě výkonu, stížností a dodržování předpisů. V současné době tuto funkci nevyužíváme k hodnocení poskytovatelů., Před implementací budeme informovat poskytovatele, abyste měli čas na přípravu a úplné pochopení ratingového systému.
někteří z Vás oslovili call centrum a další ohledně „nového systému“ a poklesu výletů. I když to může mít reorganizované cesty pro členy, které jste v minulosti přepravili, není to přímý dopad poklesu výletů. Automatické přiřazení bylo testováno během optimálního normálního provozu a nebyly hlášeny žádné technické problémy., S vaší nedávnou zpětnou vazbou spolupracujeme s naším interním IT týmem a vývojáři softwaru, abychom zajistili, že tato funkce správně podporuje všechny poskytovatele v síti.
pokud jde o požadavky členů na konkrétní dopravní společnosti, hlavní prioritou sítě je zajistit, aby všichni členové byli bezpečně přepravováni do/ze svých schůzek. I když můžeme vyhovět žádosti člena o konkrétního poskytovatele NEMT, Tennessee dopravci, Inc. není to vyžadováno smlouvou.,
těšíme se na spolupráci s vámi, abychom našli řešení našich síťových výzev uctivým a efektivním způsobem. Jak nejlépe můžeme, pracujeme na nalezení způsobů komunikace, které jsou pro síť nejvýhodnější, řízené organizace péče a naši členové.
Děkujeme vám za pochopení a odhodlání dopravcům Tennessee a našim členům.
non-EMERGENCY MEDICAL TRANSPORTERS NEMT
Non-Emergency Medical Transportation NEMT je jakákoli přeprava do služby s výjimkou přepravy zahájené vytočením 911.,
Služby
Tennessee Dopravce provozuje state-of-the-art Call Centrum, kde náš dobře vyškolený a ochotný personál zpracovává více než 60.000 hovorů za měsíc pomocí nejnovější technologie garantované usnadnit rychlý servis pro naše Jezdce.
pomáháme určit, zda se jezdec kvalifikuje pro služby NEMT, a pokud ano, nejvhodnější úroveň přepravy pro jezdce.
rozvrhujeme a přidělujeme dopravu příslušnému partnerovi pro doručování služeb NEMT na základě lékařských a mobility jezdce a zeměpisné polohy.,
monitorujeme a pečlivě spravujeme naši dopravní síť, abychom zajistili, že společnost dodržuje předepsané standardy kvality pro provádění služby NEMT.
pravidelně zkoumáme cenu na hodnotu vztahu potenciálních a stávajících partnerů NEMT.
očekávání
držíme naše partnery stejným vysokým standardům kvality, které sami udržujeme. Jsme spolupracuje s některými z nejlepších transportérů NEMT v podnikání a sdílejí náš závazek ke kvalitě.,
jako váš zákazník očekáváme, že vy, Náš partner NEMT, budete provozovat dobře udržovaná vozidla s dobře vyškolenými profesionálními řidiči, kteří se zaměřují na zajištění bezpečné, efektivní a včasné dopravy. Všechny transportéry musí splňovat, udržovat a vykazovat dodržování všech norem týkajících se výkonu, pojištění, řidičů a vozidel.
očekáváme maximální zdvořilost a péči o lidi, kteří s vámi jezdí., Nemůžeme přehánět požadavek na citlivost a respekt vůči všem Jezdcům bez ohledu na pohlaví, rasu, náboženství, zdravotního postižení, věku, národnosti, jazyka, sexuální orientace, nebo vzhled.
spolu s těmito důležitými základními požadavky jsou všichni naši partneři NEMT povinni často splňovat určité požadavky na podávání zpráv. Patří sem odpovědi na stížnosti, hlášení o nehodách a incidentech a další regulační hlášení. Očekáváme, že všechny zprávy budou předloženy včas a správně., Tyto požadavky se mohou čas od času neočekávaně měnit, a to jak v přírodě, tak ve frekvenci.
bezpečnost
Tennessee Carriers provozuje první filozofii bezpečnosti, která zdůrazňuje bezpečné operace na ochranu našich jezdců a zaměstnanců.
očekáváme a požadujeme, aby naši partneři NEMT splnili a přednostně překročili naše minimální standardy.
Pod vedením naší zkušené in-house Bezpečnostní Ředitel, náš komplexní přístup se opírá o mix technologií, školení, koučování a sledování toho, že několik lékařských dopravní společnosti může rovnat., Očekáváme, že ředitelé bezpečnosti zaměstnaní našimi partnery NEMT začlení naše minimální bezpečnostní standardy do svého každodenního provozu.
Naše minimální Bezpečnost na Prvním místě standardy patří:
- Komplexní řidič kontroly na pozadí
- Bezpečnost Řidiče
- Počáteční a průběžné DOT fyzické
- Počáteční a průběžné drog a alkoholu testování
- Povinné používání zádržných systémů a nebo speciální sezení pro všechny cestující bez ohledu na věk.,
- školení Defenzivní jízdy
- ADA bezpečnosti a zabezpečit školení
- kontroly Vozidel zahrnující licencování, čistota, bezpečnost a údržbu všech vozidel
- záznamy o údržbě Vozidla a výlet protokoly
Školení
spokojenost Zákazníka, soulad a Bezpečnost na Prvním začíná a končí s kontinuální vzdělávání., Očekáváme a vyžadujeme, aby naši NEMT partnerů začlenit naše minimální Bezpečnostní školení První standardy do jejich průběžné vzdělávání zaměstnanců programů, které zahrnují přednášky, praktická cvičení a komplexní testování do jejich každodenní činnosti.,vzdálenostmi (Američané se zdravotním Postižením Zákona z roku 1990)
Aplikace
Tennessee Dopravci vítá váš zájem stát se partnerem v rámci naší non-emergency medical transportation NEMT sítě.,
Jako Tennessee je největší a nejdůvěryhodnější NEMT broker, jsme se zavázali k dodržování nejvyšších standardů výkonu a dodržování předpisů a hledají partnery, kteří se přihlásí do stejné standardy a zápas naše pokračující závazek k dokonalosti.
Návod k Použití:
- Žádost žádost o kontaktování [email protected]
- Nepřesné a Neúplné žádosti nebudou přijaty.
- ne všichni, kteří se ucházejí, budou přijati. Tennessee Dopravci, Inc., vybere nové dodavatele na základě potřeb sítě, možnosti dodavatele, zkušenosti a umístění.
platby
Tennessee Carriers se zavazuje k okamžitému zpracování nároků obdržených od našich partnerů.
Upozorňujeme, že platba a uspokojení všech nároků bude z federálních a státních fondů a že jakékoli nepravdivé nároky, prohlášení, dokumenty nebo utajení hmotné skutečnosti mohou být stíhány podle platných federálních a/nebo státních zákonů.,
Links
Important TennCare Web Links
TennCare Home Page http://www.tn.gov/tenncare
TennCare Online Eligibility https://apps.tn.gov/tcmis/tennessee/Security/logon.asp
TennCare Fraud & Abuse http://tn.gov/tnoig
Other Helpful Links
Taxicab, Limousine & Paratransit Association (TLPA) – Reference
Transit & Paratransit Company (TAPTCO) – Training
Drivecam/Lytx On-board Cameras, Sensors, and Monitoring – Equipment
TennesseeCarriers, Inc., Organizace spravované péče (MCOs)
komunitní plán UHC 1-800-690-1606
Amerigroup 1-800-600-4441