přes Noc, koncept uvnitř prodeje vs mimo prodeje v podstatě zmizel. Prodejní týmy v terénu byly uzemněny a v reakci na to se mnoho podniků snažilo provést interní změny.

Chcete-li zajistit trvalý růst a úspěch vaší společnosti, musíte se přizpůsobit novému normálu a vyrovnat se s tím, že se váš obchodní model nyní změnil., Vaše strategie go-to-market se bude i nadále měnit a pokud se nepřizpůsobíte, zůstanete pozadu.

Jsme Byli „Katapultován Do Budoucnosti“

„budoucnost jsme si představovali do roku 2030 byl vytáhl dopředu, do současnosti.“- Tobias Lütke, CEO, Shopify

prozatím polní zástupci nebudou létat na různá místa, aby se setkali s vyhlídkami. Totéž platí pro vícedenní on-site onboarding setkání. Tyto předchozí metody prodeje a vedení podnikání prostě nebude způsob, jakým děláme věci teď.,

Zatímco mnoho firem již implementovala nástroje a zdroje, které potřebují řídit svůj obchodní tým, pro ty, kteří nejsou plně vyřešeny všechny detaily, tam je stříbrný obložení.

stále máte přístup k lidským schopnostem, nástrojům a řešením, která potřebujete k podnikání. Vše, co potřebujete, je k dispozici a bylo po celá léta. Jen proto, že jsme byly katapultován do budoucnosti mnohem rychleji, než se původně očekávalo, jako David Droga, Zakladatel a Kreativní Předseda Droga5 řekl: „nechtěli Jsme opustit naše schopnost vytvářet za v naší kanceláři.,“

stejný koncept platí pro prodej. Nenechali jsme naši schopnost prodávat za sebou. Je čas přijmout, že je to nový způsob života, který přinese obrovskou šanci — pokud, samozřejmě, jste okamžitě práv nástroje a systémy.

Další skvělý čtení: 7 Strategií, chcete-li Povolit Vzdálené Prodejní Týmy

Uvnitř Prodeje vs. Mimo Prodeje

jednoduše Řečeno, mimo obchodní zástupce podnikat v-osoba, často na cestách, aby potenciální zákazník, umístění nebo události průmyslu, jako jsou konference a výstavy., Naproti tomu uvnitř obchodních zástupců do značné míry podnikají na dálku, obvykle v kanceláři, pomocí nástrojů, jako jsou telefonní hovory, e-mail, a videokonference.

zatímco rozdíl mezi vnitřním a vnějším prodejem je dostatečně jednoduchý, širší účinky tohoto rozlišení nebyly vždy tak zřejmé—až dosud. V reakci na pandemii byly podniky po celém světě nuceny plně přejít na model digitálního prodeje.,

Před pandemie, podniky, zváží klady a zápory vnitřní a vnější prodeje, a v posledních několika letech, tam byl výrazný růst jako podniky, investoval do jejich prodejní týmy. Tento trend jsme pokryli loni v září v naší bílé knize, nárůst prodejů uvnitř. V tomto článku jsme se zaměřili na rozdíly mezi prodejem uvnitř i vně, zdůrazňující mnoho výhod prodeje uvnitř vs tradiční venkovní prodej.

některé z klíčových takeaways patří:

  • uvnitř prodeje stojí méně a zvýšit efektivitu, a čísla nelžou., Celkově firmy s prodejními týmy dominují uvnitř prodejní vitrína 9,8 procenta vyšší kvóta vzdělání ve srovnání s těmi, dominuje mimo prodeje.
  • výzkum ukazuje, že téměř 80 procent osob s rozhodovací pravomocí se nechce setkat tváří v tvář-mnohem raději by podnikali na dálku.
  • přístup k digitálním prodejním nástrojům umožní interním prodejním zástupcům zefektivnit a automatizovat pracovní postupy. To podporuje vyšší produktivitu a lepší spolupráci. Tyto nástroje nejsou obvykle k dispozici externím zástupcům., Od protokolování aktivit až po zapojení do prodeje, automatizaci CRM až po volání dat, to jsou nezbytné pro váš pokračující úspěch. Více se dozvíte zde.
  • umožňují škálovatelnost bez nutně zvýšení počtu hlav. Opět je zde klíčová efektivita.

zatímco tyto výhody v posledních letech ovlivňují prodejní strategie, celkový přechod na vnitřní prodej je realitou, ve které žijeme. V současné době tedy „možnost“ přechodu z pole na vnitřní prodej již neexistuje., Mnozí se shodují, že polní prodej umírá již nějakou dobu a nedávno, jak víte, vaše ruce jsou svázané. Na základě COVID je to uvnitř prodeje nebo omezeno na žádný prodej vůbec.

V reakci na nedávné události, Stewart Butterfield, generální ŘEDITEL Volný, vynikající bod:

„Některé velké otazníky jsou — potřebujeme více prodejců, protože je to těžší prodat, protože nemůžete cestovat? Nebo potřebujeme méně prodejců, protože budou efektivnější, protože nemusíte cestovat?,“

cílem je optimalizovat své vnitřní prodejní strategie, aby se stala efektivnější, investice do nástroje a zdroje, které vám rozjet produktivitu, vede, a příjmy.

roky byly mimo prodej zlatým standardem. Nicméně, jak se technologie zlepšila a příležitosti byly vytvořeny, vnitřní prodej začal pomalu převzít. V reakci na COVID, tam byl téměř okamžitý flip v tom, jak společnosti přiblížil podnikání, a v mnoha ohledech, život obecně., Brain Chesky, generální ředitel Airbnb, řekl: „hodně jsme cestovali za prací a pak jsme se bavili na obrazovkách. To bude inverzní.“Je to neuvěřitelně zajímavá a bystrá myšlenka. Místo toho neustále na cestách na práci, než chytat se na nejnovější Netflix sérii odpočinout, budeme se lepit na naše obrazovky pro práci, přičemž potěšení v cestování během našeho výpadku.

hodně se mění, ale s těmito změnami se představí jedinečné příležitosti—a to jak z hlediska našeho profesního, tak osobního života.,

Inside Sales-Nová realita, ve které žijeme

mnozí spekulovali, zda bude pokračovat rostoucí trend směrem k vnitřnímu prodeji. V tomto bodě je však toto téma konverze relativně mrtvé. Už nejde o to, kdy dojde k celkovému přechodu od vnějšího prodeje k vnitřnímu prodeji-už se to děje. Žijeme to.

vzhledem k tomu, že všichni zástupci prodeje v terénu byli před několika měsíci uzemněni, společnosti po celých USA a světě se musely přizpůsobit., Samozřejmě, ti, kteří již měli zavedené systémy, byli pro tyto neočekávané události dobře vybaveni a pro ty, kteří ne, nyní vidí hodnotu AI a digitálního prodeje. To shrnul Christian Klein, generální ředitel společnosti SAP, “ digitální transformace již není možností, ale nezbytnou.“

Další informace: Průvodce prodejcem digitální transformace-posun k inteligentnímu prodeji

uvnitř prodeje vs., Mimo Prodeje: Podle Čísel

Pokud jste stále váhají přijmout, že uvnitř prodeje jsou budoucnu, tato čísla a statistiky by měly zmírnit vaše mysl a povzbudit, abyste přijmout opatření, (jako včera). Vnitřní prodej je budoucnost.

Před pandemie:

  • 5,7 milionů profesionálních prodejců ve Spojených Státech, 53 procent z nich byli mimo obchodní zástupce a 47 procent uvnitř obchodních zástupců. Nicméně, v posledních letech se hranice mezi poli a uvnitř prodeje rozmazané.,
  • vnitřní prodeje rostly 15krát rychleji než vnější prodeje, což znamená, že v USA se každý rok vytváří zhruba 750 000 pracovních míst v oblasti prodeje.
  • průměrné náklady na externí prodejní hovor byly více než 300$, zatímco průměrné náklady na vnitřní prodejní hovor byly jen 50$.
  • ve Srovnání s mimo obchodní zástupce, uvnitř obchodní zástupce úspěšně absolvováno 43 procent více telefonních hovorů, odeslaných 9 procent více e-mailů, a měl 49 procent více závazků na sociální média.,
  • téměř 80 procent klíčových rozhodovacích orgánů organizace upřednostňovalo podnikání na dálku, což činí vnitřní prodej lépe fit.

vnitřní prodej je již jasnou volbou, ale mnozí váhali s kritickými dlouhodobými změnami. Nyní je jasné, že vnitřní prodej bude i nadále získávat dominanci, takže proměnné, jako je automatizace CRM, analýza dat, Správa pracovních postupů a kvalita volání, budou důležitější než kdy jindy.

vnitřní prodej: budoucnost je digitální

v posledních několika letech, vnitřní prodeje následovaly stabilní růstovou trajektorii., Pandemie coronavirus dramaticky zrychlila toto tempo, takže přijetí vnitřního prodeje je téměř nutností pro přežití prodejních týmů.

S celou společností, nyní pracuje z domova, mnoho mimo obchodní zástupce se náhle ocitli přeměněn uvnitř obchodních zástupců. Jako takový, současná situace bude zatěžkávací zkouškou pro osud uvnitř prodeje., Zda a kdy se věci vrátí tak, jak byly před pandemie, pokud jde o cestování, organizace, které našli uvnitř, model prodeje, aby být stejně účinné jako venku prodeje, nebo dokonce více tak, bude pravděpodobně přiřadit jejich vnější obchodní zástupci k trvalému psací stůl-duty.

stručně řečeno, rozdíl mezi vnitřní a vnější prodeje nemůže být jasnější — mimo prodeje jsou (do značné míry) provést osobně, zatímco uvnitř jsou prováděny prodeje na dálku. Toto rozlišení je to, co dělá všechny rozdíly, pokud jde o náklady, přijetí, technologie, a účinnost těchto dvou strategií.,

i když jsou často porovnávány a kontrastovány, vnitřní a vnější prodeje nejsou v rozporu. Jako obchodní operace i nadále, aby se stal stále více digitální, mnoho organizací bude potřebovat, aby se úspěšně spojit své vnitřní a vnější prodejní týmy — trend, který bude pokračovat i do budoucna.