Naučte se provádět průzkum hodnocení potřeb, abyste zjistili, co komunita považuje za prioritní problémy, které je třeba řešit.

  • co je průzkum hodnocení potřeb?

  • proč byste měli provést průzkum hodnocení potřeb?

  • kdy byste měli provést průzkum hodnocení potřeb?

  • jak provádíte průzkum hodnocení potřeb?,

chcete něco udělat. Máte spolu spoustu lidí. A jste připraveni jít ven a jednat. Pak někdo přijde a řekne: „Počkej chvíli. Udělali jste průzkum hodnocení potřeb?“

A needs assessment survey? Měli byste tuto osobu ignorovat, nebo mu (zdvořile) říct, aby se ztratil? Nebo byste měli poslouchat, co ten člověk říká, a možná dokonce následovat jeho radu?,

tato část vám pomůže objasnit, co je průzkum hodnocení potřeb, a zda a kdy chcete udělat jeden a pak, pokud ano, co dělat dál.

co je průzkum hodnocení potřeb?

velmi stručně, je to způsob, jak požádat členy skupiny nebo komunity o to, co považují za nejdůležitější potřeby této skupiny nebo komunity. Výsledky průzkumu pak vedou budoucí kroky. Obecně platí, že potřeby, které jsou hodnoceny jako nejdůležitější, jsou ty, které jsou řešeny.,

v závislosti na vašich zdrojích (čas, peníze a lidé) může průzkum hodnocení potřeb mít mnoho různých forem. Může to být tak neformální, jako se ptát s lidmi, které znáte ve vaší komunitě: váš poštovní dopravce, lidé, se kterými pracujete, žena na rohové čerpací stanici. Nebo by to mohlo mít podobu odborně napsaného průzkumu, který je zaslán stovkám lidí., Obecně, nicméně, skutečné potřeby vyhodnocení průzkumů mají některé společné charakteristiky:

  • mají předem stanovený seznam otázek
  • mají předem stanovený vzorek počet a typy lidí na tyto otázky odpovědět vybrán předem
  • jsou prováděny prostřednictvím osobního pohovoru, telefonicky, nebo písemnou odpověď (např. e-mail-v průzkumu)
  • výsledky průzkumu jsou zpracovány do tabulky, shrnout, distribuovány, diskutovali, a (v neposlední řadě)

Co je potřeba?,

ve většině průzkumů hodnocení potřeb znamená potřeba něco, co se konkrétně týká určité skupiny nebo komunity. Obvykle to není univerzální potřeba, jako je potřeba jídla nebo náklonnosti. Ale je to víc než individuální potřeba, protože potřebuji nový gauč pro obývací pokoj, nebo opravdu potřebuji dovolenou. Ty mohou být skutečně potřeby, ale nejsou obecně typy potřeb, které jsou hodnoceny v průzkumech hodnocení potřeb.

místo toho se takový průzkum obvykle ptá na potřeby, které se týkají vaší konkrétní komunity nebo skupiny., To by mohlo zahrnovat stovky možností, od odpadků na ulicích až po vandalismus, nebo od obchodů, které se stěhují z centra do etnického nebo rasového konfliktu. Jedná se o příklady potřeb, které by mohly být vnímány jako skupinový nebo komunitní problém nebo problém.

Všimněte si, že některé průzkumy jsou velmi široké a ptají se na všechny druhy potřeb. Jiní jsou úzkí a omezují se na to, aby se dozvěděli více o jednom nebo dvou. Oba druhy průzkumů jsou běžné a užitečné. Který si vybrat, závisí na tom, co chcete zjistit.,

proč byste měli provést průzkum hodnocení potřeb?

vyzkoušejte tyto důvody. Mají pro vás smysl?

  • Chcete-li se dozvědět více o tom, co vaše skupina nebo komunita potřebuje. Dobrý průzkum může doplnit vaše vlastní pozorování a zkušenosti s ostrými očima. Může vám poskytnout podrobné informace od větší a reprezentativnější skupiny lidí, než byste mohli získat pouze z pozorování.
  • Chcete-li získat upřímnější a objektivnější popis potřeb, než by vám lidé mohli veřejně říct.,
  • abyste si uvědomili možné potřeby, které jste nikdy neviděli jako zvláště důležité nebo které jste nikdy nevěděli, že existují.
  • dokumentovat vaše potřeby, jak je požadováno v mnoha žádostech o financování, a jak je téměř vždy užitečné při obhajování nebo lobbování za vaši věc.
  • ujistěte se, že všechny akce si nakonec vzít, nebo se připojit v jsou v souladu s potřebami, které jsou vyjádřené společenství.

A také pro další dva důvody, které jsou méně často zřejmé:

  • získat další skupiny, a podpora společenství pro opatření bude brzy provádět., Je to proto, že pokud lidé uvedli potřebu určitého postupu, je pravděpodobnější, že ho podpoří. A ze stejného důvodu….
  • Chcete-li získat více lidí skutečně zapojených do následné akce samotné.

můžete souhlasit s některými nebo všemi těmito důvody. Ale stále můžete mít obavy nebo námitky. To je naprosto v pořádku. Pojďme je dostat na stůl a vypořádat se s nimi tak upřímně, jak jen můžeme.

námitky a obavy

  • už vím, jaké jsou potřeby ve Společenství.
    • Možná ano., Možná každý ví, co komunita potřebuje, a není pochyb o tom. Jinými slovy, pokud budova hoří, vyhoďte oheň. Nepotřebujete hodnocení potřeb, abyste vám to řekli. Pokud se míra kriminality vaší komunity zdvojnásobila, víte, že musíte něco udělat se zločinem. A snad brzy. Nechte své průzkumy doma.
    • ale hodně času, potřeby nejsou tak jasné. Vy (a všichni ostatní) máte názory a předsudky, ale každý se cítí stejně? Nebylo by vhodné zkontrolovat, co si ostatní lidé myslí, jen aby objasnili, zda ostatní sdílejí váš názor?, Možná nebo nemusíte trochu revidovat své názory, ale stojí za to to zjistit.
  • jsme zaneprázdněni lidmi. Chceme jít.
    • v pořádku…ale obvykle byste se nechtěli zapojit do něčeho, o co se většina komunity opravdu nestará. Pokud provedete hodnocení potřeb, budete se cítit pohodlněji s vědomím, že to, co chcete udělat, splňuje skutečnou potřebu komunity. Jinak byste mohli ztrácet čas.
  • nemáme čas na průzkum.
    • pravděpodobně máte dost času. Skutečné množství času, které potřebujete, se může hodně lišit., Pokud jste opravdu chtěli udělat plnohodnotný vědecký průzkum, můžete strávit rok nebo více sbírání, tabulkování, a psaní dat. Ale o takové časové investici normálně nemluvíme. Užitečná data můžete shromažďovat v hodinách nebo dokonce méně. Můžete jít na schůzku, kde je vaše klíčové publikum, a zeptejte se jich na několik otázek, buď ústně, nebo s tištěným dotazníkem. Všechny formuláře se vám vrátí za deset minut. Za asi deset minut více, můžete získat výsledky, které budou užitečné., Pokud máte na výběr, možná budete chtít prozkoumat více lidí, s různými otázkami, různými způsoby. Existuje mnoho různých stupňů komplexnosti. Ale každý průzkum je téměř vždy lepší než žádný průzkum vůbec. Je pravděpodobné, že bez ohledu na čas, který si můžete dovolit, bude to stát za to.
    • Podívejte se na to takto: Pokud vám záleží na efektivním jednání, máte čas, abyste se nedozvěděli o potřebách komunity?
  • nevíme, jak to udělat.
    • není to tak těžké. Jen asi každý může psát užitečné otázky průzkumu, s trochou vedení., Nemusíš být expert. Průzkum nemusí být dokonalý. A může již existovat existující průzkum, ze kterého si můžete půjčit, nebo jednoduše opakovat.
    • v každém případě vám mohou pomoci jiní. Můžete získat odbornou radu (například z místní univerzity). A můžete si vyzkoušet průzkum na ukázkové skupině, abyste vypracovali kinks (které jsou téměř vždy přítomny, a to i v průzkumech navržených odborníky).
  • lidé jsou již vyšetřováni k smrti. Budou vás nesnášet za to, že se jich zeptáte znovu.
    • častěji je opak pravdou., Ve skutečnosti se většina lidí jen zřídka ptá na to, co si myslí o potřebách nebo projektech komunity. Obvykle se zdá, že tyto projekty jdou nebo nejdou, nezávisle na kolektivním názoru v komunitě.
    • kdy se skupina Naposledy zeptala na váš názor na potřeby komunity v rámci formálního průzkumu? A pokud se zeptali, nesnášeli jste je za to?
    • je to mýtus, že většina lidí je hodnocena k smrti. Skutečné problémy nejsou dostatečně vyhodnoceny a nejednají na základě výsledků hodnocení.

vaše obavy jsou platné., Ale doufáme, že i naše odpovědi budou mít smysl. Tak pojďme dál.

kdy byste měli provést průzkum hodnocení potřeb?

Některé dobré časy dělat průzkumu patří:

  • Když se vaše skupina je právě začínáte,
  • Když existují pochybnosti o tom, co nejdůležitější jsou potřeby
  • Když se vaše členové skupiny se rozcházejí v tomto bodě mezi sebou
  • Když se potřebujete přesvědčit, že vnější investoři nebo příznivců, že jste řeší nejdůležitější problémy komunity (Někdy, tato posouzení jsou nutné.,)
  • Když společenství požádá, abys to udělal
  • Když chcete být jisti, že budete mít podpora společenství pro co se rozhodnete udělat.

a jsou chvíle, kdy byste neměli?

existují., Posouzení potřeb není nutné před každou akci, a to zejména:

  • Když tam je absolutně žádný pochyb o tom, co je nejdůležitější potřeby ve skupině nebo společenství
  • Kdy je třeba naléhavě jednat právě teď, bez prodlení
  • Při nedávném posouzení již bylo provedeno, a je jasné, že potřebuje nezměnily
  • Když máte pocit, společenství by vidět hodnocení jako nadbytečné nebo zbytečné, a že by bylo škodlivé pro vaše způsobit

Jak se tyto faktory nést na své vlastní situaci?, Myslíte si, že by to fungovalo lépe, kdybyste měli nějaké údaje o hodnocení potřeb, které by vás vedly?

a upozorňujeme: existují i jiné způsoby, jak se dozvědět o potřebách komunity. Můžete dělat rozhovory s členy komunity, nebo provádět pozorování, nebo studovat komunitní záznamy. A určitě byste měli vždy zkontrolovat průzkumy, které by mohly být provedeny v minulosti, a používat je co nejlépe. Nemusíte znovu vynalézat kolo.

jak provádíte průzkum hodnocení potřeb?,

postupný přístup

zde je důležitý bod, který je třeba zvážit: nejúčinnější akce komunity začínají myšlenkou, která se nekoná v komunitě, ale uvnitř hlavy myslitele. Průzkumy hodnocení potřeb nejsou výjimkou., Takže pokud se rozhodnete udělat průzkum zde jsou některé vnitřní kroky byste měli vzít, a rozhodnutí byste měli udělat, než jakékoliv informace shromážděné na všechny:

Užitečný tip: posouzení může být provedeno jednou osobou, jednající sám, ale obecně řečeno, posouzení potřeb průzkum bude účinnější a užitečnější, pokud je navržen a proveden skupinou. To platí zejména tehdy, když nikdo nemá v této oblasti zvláštní zkušenosti. Ve většině případů hodnocení potřeb bude mnoho hlav obvykle lepší než jedna., Začněte tím, že sestavíte malou skupinu zájemců, kteří vám pomohou odpovědět na níže uvedené otázky, rozhodovat a vykonávat práci.

zeptejte se sami sebe: Jaké jsou naše důvody pro výběr tohoto průzkumu?

proč se do toho zapojujeme? Odpovědi vám mohou být okamžitě jasné. Mohou také zahrnovat mnoho z výše uvedených důvodů. Ale možná vaše důvody nejsou zcela jasné. Kladení těchto otázek vám dává šanci být jasnější.

zeptejte se sami sebe: Jaké jsou naše cíle v tomto průzkumu?

Co z toho chceme dostat?, Jak budou výsledky použity? Opět platí, že vaše cíle (a použití) mohou být velmi zřejmé; mohou se také vztahovat k výše uvedeným důvodům. Ale měli byste být schopni je uvést, než začnete.

zeptejte se sami sebe: jsme připraveni provést tento průzkum?

jsme připraveni dělat práci, kterou je třeba udělat, s vysoce kvalitním úsilím? Než začnete, ujistěte se, že vaše odpověď je Ano.

rozhodněte se, kolik času musíte provést průzkum od začátku do konce.

kolik času můžete povolit?, Vaše odpověď bude záviset na tom, co je již známo; na velikosti vaší cílové skupiny; na důležitosti; a na zdrojích, které máte k dispozici. (Kolik lidí může pomoci? Kolik peněz je možné utratit?)

Pokud není nic známo, komunita je velká, zdroje jsou nízké a význam je vysoký, váš průzkum může trvat značnou dobu, několik měsíců nebo dokonce více. Pokud je však opak pravdou, můžete dokončit dobrý průzkum za měsíc nebo méně.

tyto údaje jsou aproximace., Chtěli bychom být konkrétnější, ale neexistuje žádná univerzální odpověď na to, kolik času by měl průzkum trvat. Minimální standard může být následující:

shromážděte dostatek spolehlivých informací od reprezentativní skupiny, abyste byli dostatečně přesvědčeni o použití těchto informací k vedení budoucích akcí.

aplikujte tento standard na vlastní situaci. Kolik času si myslíte, že by mohlo být zapojeno?

rozhodněte se, kolik lidí bude požádáno.

pokud zkoumáte potřeby malé nebo dokonce střední skupiny, můžete (a měli byste) zahrnout každou jednotlivou osobu., Ale pokud máte sousedství 5,000 lidí, nebo větší komunita, pravděpodobně nebudete moci požádat všechny přímo.

když je skupina větší, můžete svůj průzkum zpřístupnit každému, kdo na něj chce odpovědět. Ale objektivnější technikou, která vám obvykle poskytne spolehlivější informace, je sestavit vzorek-předem stanovené procento z celkové skupiny – a požádat každého člena vzorku o jejich vstup.

rozhodněte se, jaké druhy lidí budou požádány.

pro menší skupinu, kde se ptáte všech, tato otázka nevznikne., Ale s větší skupinou, když používáte vzorek celkové populace, možná budete chtít být jisti, že některé části této populace jsou zahrnuty.

posuzujete například potřeby komunitní péče o děti? Pak byste si chtěli být jisti, že zahrnete rodiče malých dětí, a můžete také tuto skupinu prozkoumat nebo pohovořit Samostatně.

rozhodněte, jaké otázky budou položeny.

tyto otázky budou záviset na rozsahu hodnocení., Pokud žádáte o všechny možné potřeby v komunitě, pak věta vaší otázky způsobem, a umožňují širokou škálu možných odpovědí. Na druhou stranu, pokud se ptáte pouze na určité typy potřeb – například dopravu nebo prevenci násilí-pak se na ně vaše otázky přirozeně zaměří.

Ať tak či onak, máte na výběr mezi kladením více kvantitativních nebo uzavřených otázek a kvalitativnějšími nebo otevřenými otázkami., Uzavřené otázky zahrnují výběr mezi pevnými alternativami – můžete uvést svůj stupeň dohody s určitými otázkami nebo umístit své preference do pořadí. Otevřené otázky umožňují větší svobodu; ty dávají odpovědi na šanci říct, co chtějí, i když odpovědi mohou být méně přesné. V mnoha případech může váš průzkum zahrnovat oba typy otázek.

rozhodněte se, kdo bude klást otázky.

Pokud děláte rozhovory, čím více lidí se ptá, tím více půdy můžete pokrýt., Nicméně, budete také muset trénovat více tazatelů, a to jak v obecné dotazování dovednosti a při použití standardního postupu, tak, že výsledky nemění jen proto, že tazatelé provozována jinak. Pokud používáte písemné průzkumy, tato otázka je méně relevantní, ale ti, kteří průzkumy rozdávají a shromažďují, by měli být důkladně a jednotně poučeni.

a pamatujte: pokud můžete, spojte skupinu, která vám pomůže navrhnout skutečné otázky. Vaši členové skupiny budou téměř vždy myslet na dobré otázky a nápady, se kterými byste nepřišli sami.,

vytvořte návrh celého průzkumu.

obsahuje pokyny; jedná se o často zanedbávanou část průzkumných prací, ale nezapomeňte na to. Vaše pokyny nastaví tón pro ty, kteří budou reagovat.

vyzkoušejte průzkum na testovací skupině.

testovací skupina by měla být v ideálním případě složena ze stejných druhů lidí, kteří budou provádět úplný průzkum. Testovací skupina vám dá vědět, zda jsou vaše pokyny jasné a zda vaše otázky dávají smysl. I když je váš průzkum pro vás naprosto jasný, nemusí jim to být jasné., Musíte to zjistit, než se celý průzkum rozptýlí. Tento krok Neobcházejte: vaše testovací skupina je jako zkušební běh nebo zkouška šatů, která vám pomůže zbavit se drsných míst dříve, než narazíte na velký čas.

zkontrolujte průzkum na základě zpětné vazby testovací skupiny.

někdy může být nutné tento proces testování a revize opakovat více než jednou.

proveďte průzkum lidem, které jste si vybrali (jakmile budete spokojeni s tím, že byly provedeny všechny potřebné revize).

Tabulujte své výsledky.,

u uzavřených otázek to může být otázka jednoduchého přidání. U otevřených otázek můžete výsledky kódovat do kategorií. Získejte zpětnou vazbu od ostatních o tom, jaké kategorie použít, protože ty, o kterých se rozhodnete, budou formovat, jak interpretujete data-další krok.

interpretujte své výsledky.

interpretace přesahuje jednoduchou tabulaci. Ptá se na otázky: Jaký je význam výsledků? Jaké jsou hlavní vzory, které se vyskytují? Na jaké možné akce výsledky poukazují?, Je užitečné, když skupina lidí-možná stejní lidé, kteří provedli hodnocení-přezkoumá výsledky a podělí se o své vlastní interpretace. Protože stejná čísla mohou znamenat různé věci pro různé lidi, to může trvat slušné množství diskusi vyjasnit většinou téměř přesné interpretaci informací, které máte.

naplánujte budoucí akce.

nyní přichází hlavní výplata vašeho průzkumu hodnocení potřeb a váš hlavní důvod, proč jste tuto práci provedli. Přineste výsledky a interpretace do celé skupiny a rozhodněte se, co dělat dál., Dobrá odpověď může opět trvat myšlení a diskuse, ale nyní můžete plánovat a realizovat budoucí akce s větší jistotou, že tyto akce jsou založeny na skutečné potřeby lidí, které chcete sloužit.

zde jsou také další výhody.

  • akce, které podniknete, budou s větší pravděpodobností podporovány vaší skupinou nebo komunitou.
  • protože jsou podporovány, je pravděpodobnější, že budou úspěšné.
  • a nezapomeňme na základní princip komunitní práce-úspěch přitahuje zdroje k vaší věci., Přímo nebo nepřímo může úspěch vést k větší (a příznivější) publicitě, k více členům, k více dolarům, které přicházejí do cesty, k řadě neočekávaných šťastných příležitostí.

a mnoho z těchto výhod lze vysledovat zpět k vašemu hodnocení. Nejste rád, že jste poslouchal toho cizince, který se zeptal, zda jste provedl průzkum hodnocení potřeb?

implementujte své akce.

což je samozřejmě důvod, proč tyto průzkumy provádíme na prvním místě., Výsledky jsou k dispozici pro akci; a vaše skupina by již měla souhlasit s jejich použitím a vrátit se na začátek.

nyní jste opravdu připraveni jednat. Ale toto je téma pro jinou sekci.

ještě nejsme úplně u konce. Jen velmi málo aspektů komunitní práce je někdy skutečně dokončeno a provádění průzkumu hodnocení potřeb není výjimkou.

opakujte hodnocení v pravidelných intervalech.

stejně jako má smysl navštívit lékaře jednou za rok nebo tak na prohlídku, i když jste mladí a zdraví, má smysl také revidovat potřeby komunity., Potřeby komunity se mohou změnit; chcete si být jisti, že víte, zda, kdy, jak, a proč to dělají. Pro posouzení potřeb je skutečně probíhající proces, stejně jako samotná akce Společenství.

potřeby Společenství nebo majetek Společenství?

chvíli jsme mluvili o potřebách komunity, protože jejich znalost je zásadní pro dobrou práci v rozvoji komunity. Ale navzdory jejich významu jsou potřeby jen součástí obrazu. Druhá část, alespoň jako základní, je majetek Společenství – dovednosti, zájmy, kapacity a další zdroje, které lze nalézt v jakékoli komunitě., Tato aktiva by měla být identifikována stejně důkladně jako potřeby