je Dropbox nainstalován v počítači?
Pokud je nainstalován Dropbox, zobrazí se ikona na hlavním panelu (Windows) nebo panelu nabídek (Mac) nebo v seznamu aplikací vašeho počítače. Pokud v žádném z těchto míst nevidíte Dropbox, Dropbox není nainstalován.
- Pokud Dropbox není nainstalován: nainstalujte desktopovou aplikaci a přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla Dropbox.
Pokud máte stále potíže, přejděte ke kroku 2.
je Dropbox spuštěn?,
Pokud je Dropbox nainstalován a spuštěn, zobrazí se ikona na hlavním panelu (Windows) nebo panelu nabídek (Mac) a tato ikona bude černá nebo zobrazí stav synchronizace. Pokud je ikona šedá, Dropbox neběží.
- pokud je ikona zásobníku nebo nabídky šedá: buď nejste připojeni k internetu, nebo Dropbox není nastaven na spuštění při spuštění. Zkontrolujte, zda jste online a zda je aplikace Dropbox nastavena na spuštění při spuštění(viz dokumentace pro konkrétní operační systém, kde se dozvíte, jak).
Pokud máte stále potíže, přejděte ke kroku 3.
jste online?,
desktopová aplikace Dropbox může synchronizovat soubory pouze v případě, že je počítač online.
- Pokud váš počítač není online: Zkontrolujte připojení k internetu v počítači a v případě potřeby znovu připojte. (Stále můžete pracovat offline se soubory ve složce Dropbox v počítači. Tyto soubory se synchronizují se službou Dropbox při příštím spuštění počítače.)
Pokud máte stále potíže, přejděte ke kroku 4.
používáte selektivní synchronizaci?
Selective sync je funkce, která vám umožní vybrat, které soubory synchronizovat z Dropboxu.,com do složky Dropbox v počítači. To šetří místo na pevném disku. Chcete-li zjistit, zda soubory chybějící z počítače byly selektivně synchronizovány:
- otevřete Předvolby aplikace Dropbox desktop app.
- otevřete kartu Účet.
- klikněte na Změnit nastavení…
- vidíte složku, kterou chybí, nebo složku, která obsahovala soubory, které vám chybí? Nezapomeňte zkontrolovat, zda název složky přesně odpovídá názvu na dropbox.com. má vedle sebe modré zaškrtnutí nebo jinou ikonu?,
- pokud políčko vedle složky obsahuje něco jiného než modré zaškrtnutí, může dojít ke konfliktu selektivní synchronizace.
Pokud máte stále potíže, přejděte ke kroku 5.
restartovali jste počítač?
někdy restartování počítače obnoví připojení k internetu a umožní Dropbox správně synchronizovat.
Pokud máte stále potíže, přejděte ke kroku 6.
restartovali jste desktopovou aplikaci Dropbox?
někdy ukončení a opětovné spuštění aplikace Dropbox restartuje synchronizaci., Chcete-li tak učinit:
- klikněte na ikonu Dropbox na hlavním panelu (Windows) nebo panelu nabídek (Mac) a poté klikněte na profilový obrázek nebo iniciály.
- klepněte na tlačítko Ukončit Dropbox.
- otevřete nabídku aplikací, znovu spusťte Dropbox a poté se znovu přihlaste (v případě potřeby).
Pokud máte stále potíže, přejděte ke kroku 7.
jsou soubory ve sdílené složce?
pokud jsou soubory, které nesynchronizují, ve sdílené složce, existují dva běžné důvody: buď již nejste členem této sdílené složky, nebo je v této složce jiná verze souboru.,
- pokud chybí sdílená složka: zkontrolujte seznam složek, které můžete znovu přidat do Dropboxu.
- Pokud jste členem sdílené složky, ale soubor chybí nebo nebude synchronizovat: zkontrolujte, zda člen složky nevytáhl soubor ze sdílené složky. Je také možné, že člen sdílené složky provedl úpravy kopie souboru, spíše než verze, která je ve sdílené složce.
Pokud máte stále potíže, přejděte ke kroku 8.
jste přihlášeni ke stejnému účtu Dropbox na všech vašich zařízeních?,
Synchronizace funguje pouze, když jste přihlášeni ke stejnému účtu Dropbox na počítači, telefonu, tabletu, a dropbox.com.
Pokud jsou adresy rozdílné (podívejte se pozorně na překlepy), pak máte více účtů a vaše zařízení nebude synchronizovat. Chcete-li toto odhlášení opravit a znovu se přihlásit pomocí správného účtu.
Pokud máte stále potíže, přejděte ke kroku 9.
zkontrolovali jste názvy souborů?
pokud má název souboru nekompatibilní znak, zabrání synchronizaci v práci., Zkontrolujte některé běžné problémy s charakterem souboru, se kterým máte potíže:
Pokud máte stále potíže, přejděte ke kroku 10.
odhlásili jste se a znovu jste se přihlásili?
někdy odhlášení a opětovné přihlášení opraví problém s připojením. Chcete-li se odhlásit a přihlásit se ke svému účtu, postupujte podle pokynů v tomto článku.
Pokud máte stále potíže, přejděte ke kroku 11.
má váš počítač dostatek místa na pevném disku pro synchronizaci?
Pokud je pevný disk počítače málo úložného prostoru, soubory nelze synchronizovat z Dropboxu., (Poznámka: Toto je jiné než úložný prostor Dropbox.) Chcete-li zkontrolovat místo na pevném disku:
- v počítači Mac: podívejte se na web podpory Apple pro pokyny specifické pro vaši verzi macOS.
- Na počítači s Windows: Podívejte se na Microsoft stránky podpory pro instrukce specifické pro vaši verzi systému Windows.
Pokud váš počítač nemá dostatek místa na pevném disku, můžete odstranit soubory, abyste uvolnili úložný prostor. Nebo můžete povolit selektivní synchronizaci, která zálohuje soubory do Dropboxu a zároveň šetří místo na pevném disku.
Pokud máte stále potíže, přejděte ke kroku 12.,
používáte bezpečnostní nebo antivirový software?
aplikace Dropbox desktop používá“.schránce.cache “ složka jako dočasné místo pro stahování souborů v malých kusech. Někdy antivirové programy vyzvednou tyto dílčí soubory jako falešně pozitivní a neustále je karanténa. Dropbox pak bude soubor neustále stahovat ve snaze synchronizovat s vaším zařízením, které může používat další místo.
- přidejte složku mezipaměti Dropbox do seznamu ignorovaných v bezpečnostním/antivirovém softwaru. Tento software můžete také dočasně zakázat., Po synchronizaci byste již neměli vidět tato varování nebo karanténní zprávy. Všimněte si, že na rozdíl od jiných složek v Dropboxu,“.schránce.složka cache “ by měla mít červené X. Tato složka nemusí synchronizovat.
Pokud máte stále potíže, přejděte ke kroku 13.
používáte software pro optimalizaci systému?
Pokud Dropbox je přilepená synchronizace (bez synchronizace rychlosti ve stavové části hlavního panelu (Windows) nebo na panelu nabídky (Mac), ale ne dělat žádný pokrok, je možné, že antivirový nebo systém optimalizace aplikace, je zasahování do aplikace Dropbox., Pokud používáte některý z tohoto softwaru, zvažte přidání Dropboxu do whitelistu této aplikace. Můžete také zkusit zakázat antivirovou nebo optimalizační aplikaci a restartovat Dropbox.
Pokud whitelisting a restartování nefunguje, můžete se obrátit na výrobce softwaru:
- Panda Globální Ochrany (Windows): Kontaktní Panda podpora
- ESET NOD32 (Windows): Kontaktní ESET podpora
- McAfee VirusScan Enterprise 8.8 (Windows): Kontaktní McAfee podpora
- TuneUp Utilities (Windows): Kontakt TuneUp podpora
Žádný z těchto kroků pracoval—co mám dělat dál?,
Pokud jste vyzkoušeli každou opravu v tomto článku a stále zjistíte, že vaše soubory nebo zařízení se nesynchronizují, kontaktujte nás.