• systém point-of-sale (POS) umožňuje podnikům dokončit nákupy, zaznamenávat údaje o prodeji a prohlížet zprávy o výkonnosti podniku.
  • některé POS systémy mají další funkce, jako je řízení zaměstnanců, zákazníků a zásob.
  • podniky by si měly zakoupit systém, který se snadno integruje s ostatními obchodními platformami, jako jsou účetní a marketingové aplikace.

k dokončení prodejní transakce bude vaše společnost pravděpodobně potřebovat systém POS., Existuje několik typů POS systémy, každý s vlastní vlastnosti a funkce; například, můžete získat jednoduchý platforma provádět prodejní transakce, nebo ten, který zahrnuje různé operační schopnosti, jako je řízení zásob.

nejlepší POS systém pro vaše podnikání závisí na velikosti vaší společnosti, průmyslu, rozpočtu a funkcích, které potřebujete. Existuje tolik systémů z čeho vybírat. V tomto článku jsme se prolomit to, co systém dělá a jaké funkce budete muset být na pozoru, takže si vybrat systém, který je ideální pro vaše podnikání a váš rozpočet.,

Poznámka editora: Hledáte správný POS systém pro vaše podnikání? Vyplňte níže uvedený dotazník, aby vás naši prodejci kontaktovali ohledně vašich potřeb.

co je POS systém?

systém POS obsahuje dva prvky: POS software a POS hardware. POS software je digitální technologická platforma, která dokončuje nákupní transakce. Software může být cloud-based nebo místní server-based; nicméně, cloud-based software je více populární u malých podnikatelů vzhledem k jeho použitelnosti, cenová dostupnost, bezpečnost a pohodlí., Cloudový software vám umožňuje přístup k datům prodeje z jakéhokoli zařízení, pokud máte připojení k internetu – to zahrnuje i zařízení mimo pracoviště. Přestože lokální serverový software nabízí větší stabilitu, je dražší a obvykle zaměřený na podniky.

POS hardware označuje fyzické komponenty-tablet, stojan na tablety, zásuvku na hotovost, tiskárnu účtenek a čtečku karet nebo terminál kreditních karet – potřebné k provedení prodejní transakce., V závislosti na vašem odvětví a rozpočtu, můžete integrovat další POS hardware, včetně snímače čárových kódů, zákaznický displej, caller ID zařízení, kiosky, mince, automaty, kuchyňské tiskárny, kuchyň zobrazovací systémy, digitální menu boardy, váhy, a tablet případů.

mobilní POS systémy se stávají nejčastější volbou pro malé a střední podniky, zejména ty, které potřebují další flexibilitu ve svých prodejních procesech.

jak funguje POS systém?

základní funkcí POS systému je dokončení prodejních transakcí., Jared Weitz, generální ředitel a zakladatel United Capital Source Inc., uvedené údaje z těchto transakcí mohou být použity pro mnoho dalších obchodních funkcí.

„Když zákazník chce dokončit transakci, budete využívat POS systém, aby jejich platby (kartou nebo v hotovosti),“ řekl Weitz business.com. „POS bude generovat transakce a obsahují všechny údaje shromážděné od. Tato data pak mohou být uložena v systému pro sledování zásob, finanční výkaznictví a hostování informací o zákaznících pro budoucí kontakt a reference.,“

V ideálním případě bude mít váš POS systém spíše další možnosti než jednoduše zaznamenávat prodej. Některé POS systémy se integrují s jinými programy pro automatizaci obchodních operací a zefektivnění sdílení informací. Například některá řešení POS se hladce integrují s účetními a marketingovými platformami.

„Kvalitní POS systémy umožňují majitele podniku pro správu všech aspektů operace s více funkcí a funkcí, včetně podávání zpráv nástroje, které pomáhají analyzovat data a činit informovaná obchodní rozhodnutí,“ říká Annie Legge, vedoucí marketingu 3S POS., „Automatizací různých obchodních úkolů budete moci dát další čas do jiných oblastí podnikání.“

jaké jsou klíčové vlastnosti POS systému?

POS systémy mají funkce, které vám pomohou lépe spravovat váš prodejní proces a zlepšit zákaznický servis.

“ systém POS je ústředním centrem pro většinu vašich obchodních potřeb-Prodej, inventář, řízení zákazníků, dokonce i zaměstnanecké výhody a sledování hodin,“ řekl Weitz. „Velkou součástí POS je skutečnost, že vše může žít na jednom místě.,“

Při pohledu na nejlepší POKLADNÍ systém pro vaše podnikání, zvážit systém, který má následující vlastnosti:

  • Nákupní možnosti: Vaši zaměstnanci mohou používat systém POS pro skenování nebo zadejte položky, které zákazník nakupuje, přidejte daně a výpočet celkové výše prodeje. Systém pak přijme platbu a vygeneruje účtenku.
  • záznam prodejních dat: systém POS zaznamenává a ukládá údaje o prodeji zákazníků buď v cloudu, nebo na místě na místní server, v závislosti na zvoleném systému.,
  • sledování a správa zásob: v systému, který používáte při vyzvánění objednávek zákazníků, můžete vytvořit katalog produktů nebo nabídku. Nejlepší POS systémy také sledovat zásoby a automaticky aktualizovat množství jako položky jsou prodávány. Některé z nich mají low-stock upozornění a funkce objednávky.
  • Třetí-party integrace: Pokud používáte jiné obchodní programy ke spuštění vašeho podnikání, jako je účetnictví, mzdy, a e-mail marketing, budete chtít, POS systém, který hladce integruje s aplikacemi třetích stran., To umožňuje různým aplikacím automaticky sdílet informace, což eliminuje potřebu ručně stahovat a nahrávat zprávy, seznamy zákazníků a další data.
  • Reporting: POS systém může generovat řadu zpráv, které vám pomohou měřit obchodní výkonnost a analyzovat data pro váš prodej, produkty, zákazníky a zaměstnance.
  • Věrnostní programy a zákaznické řízení: Většina POS systémy mají základní řízení vztahů se zákazníky nástrojů, které umožňují nahrávat informace o zákazníkovi a vytvořit profily zákazníků, které můžete použít pro marketingové účely., Věrnostní programy jsou často k dispozici jako doplňková funkce (která stojí navíc) nebo jako integrace.
  • Správa zaměstnanců: systém POS by vám měl umožnit omezit přístup a schopnosti zaměstnanců a zaznamenávat prodej zaměstnanců. Některé zahrnují funkce sledování času a plánování, ale tyto funkce jsou často doplňky nebo integrace.

ačkoli ne každá funkce se může vztahovat na vaše podnikání nebo průmysl, budete přinejmenším potřebovat nákupní schopnosti a záznam prodeje., Brian Cairns, generální ředitel společnosti ProStrategix Consulting, uvedl, že většina podniků těží ze sledování a integrace zásob.

“ prospívá podnikání, když POS systémy mají kontrolu zásob a rozhraní s vaším účetním softwarem, takže můžete automaticky zaznamenávat celkové příjmy, slevy, výnosy, náklady na zboží, daně z prodeje atd., „řekl Cairns.

Legge řekl, že každý dobrý POKLADNÍ systém vám umožní přístup k velmi cenným datům a nástrojů pro podávání zpráv, takže můžete získat vhled do trendů a celkovou výkonnost podniku ve vztahu k vašim cílům.,

„moduly zahrnují řízení zásob, prodej, řízení vztahů se zákazníky, rezervace, účty a řízení zaměstnanců,“ řekl Legge. „S tímto typem spolehlivého systému na místě, budete na místě oblasti, které se daří dobře a zlepšit ty, které potřebují více pozornosti. Sledováním tohoto procesu bude vaše podnikání efektivnější.“

přestože schopnosti správy zaměstnanců a zákazníků nejsou vždy nezbytnými funkcemi, Legge řekl, že to může být velmi užitečné pro budování loajality značky, spojení se svými zákazníky a správu zaměstnanců.,

“ systém umožňuje spojit se se svými zákazníky na zcela nové úrovni, “ řekla. „S odměnou programy, značkové věrnostní karty a propagační akce prostřednictvím integrované aplikace, tam je více prostoru pro vztah poroste s vašimi zákazníky. Z hlediska personálního a zaměstnaneckého zapojení vám správný systém poskytne přehled o výkonu a návštěvnosti.“

náklady na POS systém

POS systémy jsou investicí. Pochopení toho, jak budou mít dopad na rozpočtování, je otázkou rozdělení jejich nákladů.

Hardware

stejně jako jakýkoli systém se POS hardware bude lišit v nákladech., Většina bude záviset na tom, co chcete a potřebujete. Některé hardwarové kusy, které je třeba zvážit, jsou iPad (nebo jiná dotyková zařízení), skener čárových kódů, zásuvka na hotovost a tiskárna účtenek.

malé podniky se často mohou dostat pryč jen s iPadem a digitálními příjmy. Pokud váš obchod zažívá vysoký objem zákazníků, budete potřebovat funkce, jako jsou fyzické příjmy a správa hotovosti. Skenery čárových kódů pomáhají s většími a tekutými zásobami.,

celkově můžete očekávat, že utratíte od $300 ($329 za aktuální iPad) do tisíců dolarů, pokud je váš POS volně stojící počítač se všemi zvonky a píšťalkami. Tyto ceny jsou za stanici.

software

náklady na Software se také značně liší. Nejjednodušší softwarové aplikace generují účtenku pro každý prodej (obvykle digitálně). Dokonce i základní software obvykle zahrnuje některé sledování prodeje a analýzu, i když to může být docela lehké. Pokročilý software je schopen sledovat váš inventář a udržovat jej doplněný a poskytuje podrobnou analýzu prodeje., Může sjednotit POS systémy na různých místech a má podporu omnichannel. Vaše cenové rozpětí se bude pohybovat od $99 měsíčně až do $10,000 měsíčně pro nejpokročilejší systémy.

služby

služby zahrnují zpracování plateb, fakturaci smluv a podporu IT. Najdete spoustu dalších specializovaných služeb, ale ty jsou nejčastější. Rozsah poskytovaných služeb ovlivní jejich náklady, ale zpracování plateb je téměř vždy největší náklad. Je to stejně rozmanité jako cokoli jiného, ale obvykle se účtuje za transakci. Například Shopify účtuje za zpracování plateb 2,5 procenta.,

Tipy pro výběr nejlepšího POS systému pro vaše podnikání

vědět, co POS může udělat a kolik to bude stát, vám může pomoci učinit dobré rozhodnutí. Tyto tipy vám pomohou dát tyto nápady do kontextu a vybrat nejlepší možný systém.

Traffic

je to první úvaha, protože určuje, co potřebujete od svého POS. Méně nákladné systémy obvykle běží o něco pomaleji, což je činí vhodnějšími pro maloobchodníky, kteří zažívají nízké množství provozu. Inverzní je také pravda.

počet prodejních míst

kolik prodejních míst potřebujete?, Jsou mobilní nebo stacionární? Odpovědi na tyto otázky určí mnoho z vašich možností. Mobilní prodejci potřebují podstatně odlišný hardware od jednoho obchodu s jednou pokladnou. Pokud potřebujete více prodejních stanic, podívejte se na svázané ceny.

funkce

existuje nespočet funkcí, které je třeba zvážit, ale čtyři, zejména věnovat pozornost, jsou zpracování plateb, podpora, inventář a analytika. Význam funkcí se bude lišit v závislosti na vaší firmě., Například, pokud máte nějaké technické know-how nebo přístup k it službám, podpora může být menší problém než operace jedné osoby. Zpracování plateb může zahrnovat metody, které vaši zákazníci dávají přednost použití, když sponzorují vaše podnikání. Platí někdy v hotovosti? Pořád? Platí někteří zákazníci šekem? Vezměte v úvahu preference vašich zákazníků. Poslední, s inventářem, některé obchody potřebují silnou integraci řízení zásob. Některé podniky nemají zásoby vůbec.,

Vaše potřeby bude lišit v závislosti na POS systém, ale tím, že čas zhodnotit, jaké vlastnosti jsou pro vás nejdůležitější a vaše zákazníky – vás budou schopni najít POS systém, který je vhodný pro váš obchod, a to je snadno nainstalovat a používat.

POS systém Často kladené dotazy

Q: můžete v telefonu použít POS systém?

A: krátká odpověď: Ano. Existují dva různé způsoby, jak používat POS systém v telefonu. První možností je zaznamenat prodejní data do softwarové aplikace POS založené na cloudu.,

„moderní POS systémy umožňují majiteli podniku přístup k cenným datům a zprávám prostřednictvím jakéhokoli zařízení s připojením k internetu, včetně mobilního telefonu,“ řekl Legge. „Jako data z POS je zálohovat na cloud serveru, přístup k údajům může být provedena buď prostřednictvím portálu, v internetovém prohlížeči nebo speciální aplikace.“

druhou možností, která je možná pohodlnější než první, je provádět prodejní transakce přímo z vašeho mobilního zařízení., Legge uvedl, že poskytovatelé mobilních cloudových POS, zejména poskytovatelé v maloobchodním sektoru, umožňují majitelům malých podniků mít na svém mobilním zařízení základní POS aplikaci a přijímat platby prostřednictvím malého terminálu kapesních karet.

„To je skvělé pro maloobchodníky a podniky, které mají více než jedno místo, že cestování pro distribuci, nebo prodávat produkty na veletrzích, stánky a trhy, na cestách,“ dodává Weitz.

Q: Jaký je rozdíl mezi POS systémem a pokladnou?

A: krátká odpověď: pokladna je součástí POS systému., Samotné používání pokladny je však poněkud zastaralý způsob řízení prodeje, protože funkčnost pokladny je omezena na výpočet prodeje.

“ pokladna jednoduše zachycuje transakci: nákupní ceny Méně slevy atd., „řekl Cairns. „Samotná pokladna by vyžadovala více manuálního systému, kde se na konci dne sčítají tržby a slevy,výnosy, propagační akce atd., by být přidány k vyvážení hotovosti na konci dne.“

tento způsob záznamu prodeje vyžaduje, abyste udrželi samostatný systém pro správu zásob a účetnictví., To také zvyšuje pravděpodobnost chyb, zatímco u POS systému, opět v závislosti na tom, který si koupíte, mohou být tyto funkce Automatizované.

váš rozpočet a velikost podniku budou dvěma největšími rozhodujícími faktory.

“ Pokud máte malý podnik s několika transakcemi a minimálními zásobami, systém POS může být příliš drahý,“ řekl Cairns. „Pokud máte řadu transakcí v celé řadě prodejných položek, pak by za to pravděpodobně zaplatil čas uložený POS.“

Q: Jaký je rozdíl mezi POS systémem a POS softwarem?,

a: krátká odpověď: POS software je součástí POS systému. POS software je platforma používaná k dokončení prodejních transakcí a navíc pomáhá spravovat další obchodní integrace. POS systém je kombinací POS hardwaru (např. tablet, pokladní zásuvka, Účtenková tiskárna a čtečka kreditních karet) a softwaru.

při výběru POS systému pro vaše podnikání zvažte aktuální i budoucí obchodní potřeby.,

“ pokud budujete malou firmu, investujte do pokročilejšího POS, který dnes nejen splní vaše potřeby, ale připraví vás na úspěch po silnici,“ řekl Weitz. „Muset provést úpravy a větší nákupy později vás zpomalí, až bude vaše podnikání připraveno k růstu.“

Q: Jaké jsou různé typy POS systémů?

a: krátká odpověď: mobilní / tablet, terminál, online (cloud-based) a samoobslužný kiosek-nebo někdy kombinace různých možností., Vzhledem k tomu, že systém POS je tvořen softwarem a hardwarem, Typ POS systému, který vytvoříte, se může lišit. Můžete mít buď cloudový (online) systém nebo místní serverový (onsite) systém.

při výběru hardwaru pro váš systém si můžete vybrat mobilní / tabletový POS systém nebo stacionární terminálový systém. Tablety / mobilní telefony jsou nejoblíbenějším a nejžádanějším typem POS, protože nabízejí velkou flexibilitu. Terminál je systém all-In-one, který má software i hardware, i když „terminál“ také popisuje komba počítače/dotykové obrazovky., Terminály bývají velké a objemné; nedávno však byly představeny menší, elegantnější verze, které jsou žádoucí než jejich starší protějšky.

samoobslužné kiosky jsou v podstatě zařízení typu all-in-one. Malé podniky mohou používat tablet POS systém, který má nastavení režimu kiosku pro zákazníky používat. To je běžně k dispozici s restauračními POS systémy, ale existuje několik maloobchodních systémů s touto schopností.

Q: potřebujete kompletní POS systém nebo specifické komponenty?

A: krátká odpověď: záleží na vaší firmě., Velmi malé podniky s několika prodeji mohou potřebovat pouze tablet, čtečku karet a tiskárnu účtenek. Většina podniků potřebuje čtečku karet (nebo terminál kreditní karty), tiskárnu účtenek a způsob, jak ukládat své peníze (zásuvku na hotovost). Budete také pravděpodobně potřebovat zařízení pro registraci informací na (např., tablet nebo terminál).

Q: Proč jsou POS systémy důležité?

a: POS fyzicky řídí peněžní tok vašeho podnikání. Pokud nemůžete vzít peníze, nemáte podnikání. POS je integrální. Musí být spolehlivý a přesný., Může také poskytnout moderní výhody kromě ukládání hotovosti (jako jsou data a analytika).

maloobchodní podniky mohou potřebovat další komponenty, jako jsou skenery čárových kódů, obrazovky zobrazení zákazníků a dávkovače mincí. Restaurace nebo bary mohou potřebovat kiosky,kuchyňské tiskárny, váhy atd.