doporučujeme, aby se zaregistrujete pro pronájem vozu odměny programů, protože výhody, které přicházejí s členstvím. Drtivá většina času, tyto programy přinášejí výhody přesně tak, jak bylo slíbeno. Ale občas, je tu závada a váš věrnostní program půjčovny vám umožní dolů. Zde je to, co dělat, aby se situace obrátila.,

požádejte AutoSlash o cenovou nabídku na levný pronájem auta

přiznejme si to: připojujeme se k častým programům nájemců, protože se nám líbí výhody. Líbí se nám získávání bodů pro upgrade. Máme rádi skvělé služby. A rádi obcházíme půjčovnu aut a rychle a bez dramatu se dostáváme dovnitř a ven z půjčoven automobilů.

Když si pronajmeme Hertz nebo National, očekáváme, že jediné interakce, které budeme mít se zaměstnanci, budou u bezpečnostní brány, díky našim odměnám Hertz Gold Plus a národním účtům Emerald Club., Jsme ochotni zaplatit mírnou prémii za schopnost chodit přímo na pozemek, vybrat si vozidla a odejít. Přesto lidé někdy dělají chyby a porušují sliby. Co se stane, když Autopůjčovna nesplní záruku?

jak si stěžovat na program odměn za pronájem auta

jsme velcí fanoušci Národního klubu Emerald, ale i tento program občas chybí. Bohužel jsem nedávno měl negativní zkušenost.

členové Emerald Clubu si mohou rezervovat středně velké a pak vzít jakékoli vozidlo na smaragdovou uličku., Členové Výkonné a výkonné elity si mohou vybrat libovolné auto na výkonné uličce nebo smaragdové uličce. Když jsem přijel v pondělí odpoledne, smaragdové a výkonné uličky byly téměř prázdné. Nechtěl jsem Nissan Frontier, Dodge Ram 1500, minivan nebo Hyundai Sonata poblíž. Ve výkonné uličce byly dvě vozidla Cadillac XTS, a jako člen, mohu vzít jakékoli auto z uličky.


to mělo nahradit BMW X3 jako moje oblíbené auto Emerald Aisle.

ale po poskakování v šedém XTS mě zastavili členové Enterprise a National staff., Tři společnosti Enterprise Holdings (Alamo, Enterprise a National) sdílejí úroveň parkovací garáže a každá společnost má vlastní parkovací místa. Národní dovolil sesterské společnosti Enterprise dát Cadillacs na národní výkonné uličce pro zákazníky podniku. Jinými slovy, auta v prostorách vyhrazených pro nejčastější zákazníky v tuzemsku nebyla svým zákazníkům k dispozici.

unavený po dni zpoždění leteckých společností jsem vzal Nissan Frontier na svůj jednodenní jednosměrný pronájem., Také jsem poslal poznámku na národní o výkonné uličce, která obsahovala auta nedostupná pro národní výkonné členy. Když Autopůjčovna nesplní své sliby, je důležité kontaktovat firemní kancelář, pokud vám místní zaměstnanci nemohou pomoci. V tomto případě, konec příběhu měl nějaké dobré zprávy a některé špatné.

Za prvé, špatné zprávy. Měl jsem Nissan Frontier na 300 mil jízdy. Kamion dostal na dálnici 20 mpg a byl stísněnější než moje kompaktní auto doma.

dobrá zpráva?, Po přezkoumání mé fotografie aut ve výkonné uličce, Národní umístil den ocenění na můj účet během několika hodin. Dobrý zákaznický servis je velkým důvodem, proč zákazníci hodnotí tyto společnosti tak vysoko.

co říci o negativním zážitku z pronájmu auta

Tento příběh má více pobytů. Jedním z nich je, že ani dobré systémy ne vždy dodávají, jak se očekávalo. Zaměstnanci na tomto konkrétním místě letiště pro podnik a Národní znal politiky společností pro výkonnou uličku Národního, ale rozhodli se místo toho využít prostor pro prospěch zákazníků podniku., Přijal jsem mnohem méně žádoucí vozidlo, protože jsem rozumně věřil, že národní firemní zaměstnanci napraví činnost personálu letiště, a měl jsem pravdu.

nechte AutoSlash sledovat pronájem auta za pokles cen

dalším tipem je dokumentovat váš problém. Fotografie nebo video může být přesvědčivým důkazem, který můžete použít při vytváření vašeho případu.

další lekce je, že firemní rodiče jednotlivých autopůjčoven oceňují zpětnou vazbu. Opravdu tvrdě pracují, aby zajistili, že jejich častí nájemci budou těžit ze slibovaných výhod., Sídlo společnosti chce vědět, kdy není dávka doručena. V podnikání je maximum, že jen malé procento zákazníků s oprávněnými stížnostmi si skutečně stěžuje; mnoho zákazníků přestane být zákazníky. Když nájemní společnost nesplní záruku, poukazem na výpadek je, jak situaci vyřešit.,

autopůjčovny Zákaznickou Podporu Čísla

  • Alamo Zákaznická Podpora
  • Avis Zákaznický Servis
  • Rozpočet Péče o Zákazníky
  • Dolar Pomoci Zákazníkům
  • Enterprise, Kontaktujte Nás
  • Hertz, Kontaktujte Nás
  • National Pronájem Auta Podpora
  • Payless Péče o Zákazníky
  • Sixt Kontakt
  • Thrifty Péče o Zákazníky

Mít problém při běžném AMERICKÝCH obchodních hodin? Je vysoká pravděpodobnost, že vaše Autopůjčovna má dokonce na Facebook a Twitter zaměstnance sociálních médií, aby rychle řešili obavy zákazníků.