999 je oficiální číslo tísňové linky pro Spojené Království, ale hovory jsou také přijímány na Evropské Unii tísňové číslo 112. Všechny hovory jsou zodpovězeny operátory 999 a jsou vždy zdarma.

Nouzové servicesEdit

Ve Spojeném Království, tam jsou čtyři záchranné služby, které vedou na plný úvazek nouzové control center (ECC), která 999 tísňové hovory mohou být přímo směrovány tísňové operátorů v telefonních společností provozovatel střediska pomoci (OAC)., Tyto služby jsou takto uvedeny v pořadí procento příchozích hovorů:

  • Policie
  • Ambulance
  • Oheň
  • HM Pobřežní stráže

Další nouzové služby mohou také být dosaženo prostřednictvím 999 systému, ale není udržovat trvalé nouzové control center., Všechny tyto nouzové služby jsou předvoláni přes ECC jedné ze čtyř hlavních výše uvedených služeb:

  • Člunů
  • Horská
  • Jeskyně na záchranu
  • Moje záchrana
  • zneškodnění Bomby (za předpokladu, HM Ozbrojených Sil)

HistoryEdit

Poprvé představen v Londýně a okolí dne 30. června 1937, v BRITÁNII je to 999 číslo je svět je nejstarší tísňového volání telefonní služby. Systém byl zaveden po požáru v domě ve Wimpole Street dne 10. listopadu 1935, při kterém bylo zabito pět žen., Soused se pokusil zavolat hasičům a byl tak pobouřen, že byl držen ve frontě u telefonní ústředny Welbeck, že napsal dopis redaktorovi The Times, což vyvolalo vládní vyšetřování.

původní schéma se vztahuje 12 mil (19 km) poloměr kolem Oxford Circus a veřejnost byli upozorněni, jen aby jej použít v probíhající nouze, pokud „například, muž v bytě vedle vás je, co zavraždil jeho manželku nebo jste viděli těžce maskovaný lupič peering kolem zásobníku potrubí z místní banky.,“První zatčení-za vloupání-se konalo o týden později a schéma bylo rozšířeno do velkých měst po druhé Světové Válce a poté do celé Velké Británie v roce 1976.,

9-9-9 formát byl vybrán na základě ‚tlačítko‘ a ‚tlačítko B‘ design pre-platba mince provozovaných veřejných telefonních automatů v široké použití (poprvé představen v roce 1925), které by mohly být snadno upraveny tak, aby bez použití 9 číslice na otočný volič kromě 0 číslice (pak se používá k volání operátora), bez umožňuje bezplatné využívání čísel zahrnující další číslice; jiné kombinace volání zdarma, 9 a 0 byly později použity pro další účely, včetně násobky 9 (přístup výměn před předplatitelů vytáčení přišel do užívání) jako fail-safe pro pokus o nouzové volání, např., 9 nebo 99, oslovení alespoň operátora.

US-stylu rotační telefonu

volba 999 bylo štěstí, z důvodů přístupnosti, ve srovnání s např. nižší čísla, protože ve tmě nebo v hustém dýmu 999 mohl být volaná tím, že umístí prsty jedné díry od dial zastavit (viz články na otočný volič a GPO telefony) a otáčením dial v plném rozsahu třikrát. To umožňuje všem uživatelům, včetně zrakově postižených, snadno vytočit číslo tísňového volání., To je také případ, že je poměrně snadné pro 111, a další low-číslo sekvence, která se nazývá náhodou, a to včetně přenosu drátů, aby momentální kontakt vyrábět puls podobné vytáčení (např. když nadzemního vedení dotek v silném větru).

Hoax volání a nesprávné použití jsou problém. Z těchto důvodů jsou ve Velké Británii časté veřejné informační kampaně o správném používání systému 999.v posledních letech byla také zavedena alternativní třímístná čísla pro tísňová volání ., 101 byl zaveden pro non-naléhavé volání na policii v Anglii a Walesu systém byl rozšířen do Skotska a Severního Irska.

zkoušky 111 jako číslo pro přístup ke zdravotnickým službám ve Velké Británii pro naléhavé, ale ne život ohrožující případy začaly v Anglii v roce 2010. Hlavní dojezd měl být původně hotov do dubna 2013, dokončen však byl až v únoru 2014. Ve Skotsku se služba NHS24 přesunula z 0845 424 2424 na 111 dne 29.Dubna 2014., NHS Direct Wales pokračuje v používání 0845 46 47 nicméně zavádění 111 probíhá, po studiích v 2016 by Abertawe Bro Morgannwg University Health Board. V současné době je číslo 111 k dispozici ve Walesu v následujících oblastech zdravotní rady: Hywel Dda, Powys, Aneurin Bevan a Swansea Bay – včetně Bridgend.,

V letech 2008-2009, Nottinghamshire Policie běžel úspěšný pilotní projekt Pegasus, databáze obsahující údaje o lidech s tělesným a mentálním postižením nebo s problémy v oblasti duševního zdraví, kteří se zaregistrovali, se silou, protože jejich zdravotním postižením, aby to pro ně obtížné dát mluvené detaily při volání policie. Osoby registrované v databázi jsou vydávány s osobním identifikačním číslem (PIN), které lze použít dvěma způsoby., Telefonicky – buď 999 nebo platnost je non-nouzové číslo 101 lze použít – jakmile člověk je dejte do kontrolní místnosti, oni jen potřebují říct, „Pegasus“ a jejich PIN. Jejich podrobnosti pak mohou být načteny z databáze a volající může rychle začít vysvětlovat, proč zavolali. Osobně-PIN Pegasus lze sdělit nebo ukázat policistovi. Pegasus je také používán Městskou policií v Londýně, Dyfed Powys Police, Surrey Police & Lincolnshire Police.,

zavedení push-tlačítko (pevné, bezdrátové a mobilní) telefony vyrábí problém na UK záchranné služby, vzhledem k snadné stejné-místné sekvence náhodným klíčem, např. tím, že objekty ve stejné kapse jako telefon (tzv. kapesní vytáčení‘), nebo tím, že děti si hrají s telefon. Tento problém je menší problém s čísla tísňového volání, které používají dvě různé číslice, jako je například čísla 112 a 911 i když na pevné linky 112 trpí hodně stejné riziko falešně generace jako 111 kód, který byl považován, a odmítl, když původní volba 999 byla provedena.,

celoevropský kód 112 byl představen ve Velké Británii v dubnu 1995 s malou publicitou. Připojuje se k existujícím 999 obvodům. GSM standard nařizuje, že uživatel GSM telefon může vytočit 112, bez odemknutí klávesnice, funkce, která může ušetřit čas v případě nouze, ale že také způsobuje některé náhodné hovory.

Silent solution 55 je jméno dané iniciativě, které umožňuje lidem volat 999, když nejsou schopni mluvit., Pokud neexistuje žádná odpověď, operátor pak požádá volajícího, aby zakašlal, nebo udělá další slyšitelné znamení, které naznačuje, že volající potřebuje policejní pomoc. Pokud je nebezpečné vůbec vydávat zvuk, hovor bude převeden do automatizovaného systému, který požádá volajícího, aby stiskl 55, pokud jsou v nebezpečí.

ProcedureEdit

999 nebo 112 se používá k kontaktování záchranné služby po svědectví nebo zapojení do nouzové situace. Ve Spojeném království se čísla 999 a 112 připojují ke stejné službě a pro žádnou z nich neexistuje priorita ani poplatek., Volající vytočení čísla 911, čísla tísňového volání USA, mohou být převedeni do systému volání 999, pokud je hovor uskutečněn ve Spojeném království z mobilního telefonu.,

stav nouze může být:

  • člověk v bezprostředním nebezpečí úrazu nebo při jejichž život je v ohrožení
  • Podezření, že zločin je v pokroku, nebo, že pachatel je v této oblasti
  • Strukturu na oheň
  • Další vážný incident, který potřebuje okamžitou pohotovostní služby docházka

Všechny telekomunikačních služeb působících ve velké BRITÁNII jsou povinni jako součást své licenční smlouvy poskytnout bezúplatně nouzové služby operátor. Od roku 2014 jsou tísňová volání uskutečněná v jakékoli síti ve Velké Británii zpracovávána společností BT.,

vývojový diagram pro volání 999

Na volání 999 nebo 112 operátor bude odpověď, a zeptejte se, „Nouzové. Jakou službu?“Dříve se operátoři zeptali“ kterou službu požadujete?“(přibližně do poloviny 90.let).

operátor pak převede hovor na vlastní volajícího příslušné služby., Pokud volající je nejste si jisti, které služby vyžadují, operátor bude výchozí volání na policii, a pokud událost vyžaduje více než jednu službu, například silniční dopravní nehody se zraněním a uvěznění lidí, v závislosti na službě volající vybral, tato služba bude varovat další služby pro volajícího (zatímco operátor má také kontaktovat tísňové služby individuálně, bez ohledu na to, zda volající zůstal na trati). Volající bude připojen ke službě, která pokrývá oblast, ze které volá (nebo se zdá být).,

Dne 6. října 1998, BT zaveden nový systém, kdy všechny informace o umístění volajícího telefon byl přenášen elektronicky na příslušné služby, spíše než muset číst (možnost chyby). Tento systém se nazývá EISEC (Enhanced Information Service for Emergency Calls). Dříve musel operátor zahájit připojení k dispečinku záchranné služby uvedením místa operátora, následované telefonním číslem volajícího, např. „Bangor connecting 01248 300 000“., Bylo běžné, že osoba, která volá, byla zmatená, proč operátor mluvil s pohotovostní službou, a volající často mluvil o operátorovi. Pouze asi 50% pohotovostních orgánů má EISEC, i když počet stále roste, takže v těch případech bez přítomnosti EISEC musí operátor stále předat svou polohu a číslo volajícího.

i když prvotní reakce na všechny 999 volání je v angličtině, volající, kteří odpoví ve Velštině jsou převedeny do Bangor řídící místnosti, kde volání budou přijímána Velšsky mluvících agentů.,

místnosti, ve kterých pracují operátoři, se nazývají střediska pomoci operátorům (oacs). Existuje šest BT OACs. Místnosti, ve kterých pracují operátoři tísňové reakce, se nazývají střediska pro nouzové kontroly (ECCs) a jsou provozovány místními úřady.

V některých situacích může být konkrétní návod, v okolí známky oznámit nějaký jiný orgán nouze, než volání 999., Například, mosty nesoucí železnice, přes silnice může nést známky radí, že pokud silniční vozidlo údery most železniční úřad (Network Rail ve většině případů) (na dané množství) by měla být volána jako první upozornit železniční operátor potenciální závažné havárie by měl vlak projít přes poškozený most. Síťová železnice má své vlastní postupy, jak upozornit vlaky na nouzovou situaci a v případě potřeby je zastavit. Pak by měly být vytočeny pokyny na cedulích, které pak uvádějí 999, a že by měla být požadována Policie.,

Přístup k 999/112 služba je poskytována pro sluchově postižené prostřednictvím Textphone a použití Textu Relay service, běh BT k pokrytí všech telefonních služeb, a dříve známý jako RNID „Typetalk“ relay service. Číslo je 18000.

999 je také přístupný prostřednictvím SMS PRO předem registrované uživatele. Služba je otevřena pro každého, kdo se zaregistruje a pracuje se všemi hlavními poskytovateli ve Velké Británii.,

LocationEdit

volajícího umístění, nebudou předány do záchranné služby okamžitě, ale je možné vysledovat obou pevné linky a mobilní telefonní čísla s BT operátor; bývalý lze vysledovat na adresu. Ten lze okamžitě vysledovat na odkaz mřížky podle použitého vysílače. To je však přesné pouze na určitou širokou oblast-pro konkrétnější stopy je třeba hledat autoritu a provést nákladnou operaci, aby bylo možné sledovat mobilní telefon do několika metrů., Řadu aplikací pro chytré telefony lze nyní stáhnout, které pomáhají s umístěním volajícího pomocí funkcí satelitní navigace smartphonu.

Od roku 2014, chytré telefony, které implementují Pokročilé Mobilní Umístění bude detekovat, že nouzové volání je umístěn, a pomocí všech dostupných lokalizačních služeb (Wi-fi nebo GPS založené na umístění) pro odeslání nouzové SMS obsahující identifikátor pro volání a polohu telefonu s přesností na 30 metrů. Ten má mobilní operátor přijímat v průběhu hovoru.,

při některých příležitostech budou volající podrobeni nesprávné službě oblasti – nazývá se to“špatně naklíčené devítky“. Nejčastějším důvodem je, když mobilní telefon volá 999 a používá rádiový vysílač, který se nachází v jiné oblasti síly; nejčastěji se jedná o hovory, které se uskutečňují během několika kilometrů od hranice. Po zjištění místa incidentu předá provozovatel záchranné služby informace odpovědné jednotce za jejich odeslání., Ve většině oblastí budou ostatní síly reagovat na incidenty přímo na hranicích, pokud se tam dostanou rychleji, pomohou a poté předají druhé síle, když dorazí.

Na strategické trasy, jako téměř všech dálnic a některých hlavních silnic ve Spojeném Království, hlavní Silnice Anglie umístili modré cedule s umístění tištěné na nich, přibližně 500 metrů intervalech., Ačkoli nouzové SOS telefony jsou umístěny podél krajnice na všech dálnicích (nebo v nouzových útočišť na inteligentní dálnice), která automaticky poslat informace o umístění Dálnice Anglii regionální control centrum (RCC), většina lidí zapojených v silniční nouzové volání o pomoc pomocí svých mobilních telefonů, a tak musí být schopni identifikovat jejich umístění. Tyto znaky obsahovat kód, který může být vzhledem k nouzové obsluze nebo RCC, aby vás rychle najít. Například značka může říkat „M1 a 100.5″. To se překládá jako dálnice M1, na“ A “ vozovce, na 100.,5 km od nominálního startu M1 na severní kruhové A406. Vozovky“ A „A“ B „jsou určeny dálnicemi Anglie ke každé vozovce, v závislosti na tom, kterým směrem se pohybuje; obvykle se jedná o to, zda vozovka jde“ pryč z Londýna „nebo“zpět do Londýna“. Na kruhové dálnic jako London Orbital M25 a M60 Manchester Outer Ring Road, ve směru hodinových ručiček vozovky jsou vozovky a proti směru hodinových ručiček vozovky je B vozovky. Písmena J, K, L A M odkazují na protiskluzové cesty na křižovatkách., Tyto značky jsou navíc k již existujícím značkovacím sloupkům vzdálenosti 100m vedle vozovky.

opuštěné a hoax callsEdit

opuštěný hovor je, když volající, úmyslně nebo jinak, zazvoní 999 a poté ukončí hovor nebo mlčí. Opuštěné hovory jsou filtrovány operátory tísňového volání BT a Cable & Wireless a jsou buď odpojeny, nebo předány policii.

jsou normálně odpojeny operátorem opakujícím „nouzovou situaci“. Jakou službu?,“, pak, pokud není poskytnuta žádná odpověď, operátor řekne: „potřebujete policii, oheň nebo sanitku?“. Pokud stále neexistuje žádná odpověď, operátor někdy požádá volajícího, aby stiskl klávesnici nebo vydal hluk, pokud potřebují pomoc. Pokud nebude poskytnuta žádná odpověď, potvrdí, že linku vyčistí.

Pro opuštěné volání, pokud volající žádá policie a hovor je směrován na policii a pak linka je zrušen, a to buď při čekání na připojení nebo na lince policie, že jsou kontrolovány policií a zavolal zpátky., Pokud není žádná odpověď, policie je pravděpodobné, aby se zúčastnili, a pokud je linka odpojena, aniž by volající říká provozovatel, kterou službu potřebují, se pak rozhodnout pro filtr volání policie (pokud podezřelý hluk v pozadí) nebo vymazat řádek.

mezi nejčastější důvody opuštěných hovorů patří:

  • náhodné vytočení 999 na mobilních telefonech. Jako standard GSM mobilní telefony stále umožňují tísňová volání i při uzamčené klávesnici.
  • vadné telefonní linky.,
  • věřit městskému mýtu, který říká, že vytočení 999 nabíjí baterie mobilních telefonů