Pokud jste provozování webové stránky nebo podnikání, jsem si jistý, že používáte e-mailové marketingové taktiky, jak komunikovat se svými zákazníky.
máte úspěch?
zde je problém.
můžete mít nejlepší e-mailovou kampaň na světě, ale je zbytečné, pokud váš zákazník nikdy neotevře vaše zprávy.
přimět spotřebitele, aby klikl na váš e-mail, je polovina bitvy.
to vše přijde až na řádku předmětu.
nemyslete si, že předmětové řádky jsou důležité?
Zamyslete se znovu.,
podívejme se na některé statistiky o důležitosti řádků předmětu e-mailu.
Co vám tato čísla říkají?
Více než třetina vašich odběratelů rozhodne, zda vaši zprávu na základě předmětu otevře nebo ne.
téměř 70% spotřebitelů označuje zprávy jako spam pouze na základě předmětu.
to je pravda.
vaše zpráva může být označena jako spam, než ji váš zákazník dokonce přečte.
lidé chtějí e-maily.
86% obchodních profesionálů tvrdí, že e-mail je jejich preferovaným způsobem kontaktu.,
ukážu vám, jak může váš předmět ovlivnit vaše marketingové kampaně.
Pokud chcete zvýšit otevření, kliknutí a konverze, budete muset zvládnout proces vytváření dokonalého předmětu.
jedná se o top 10 typů e-mailových předmětů, které generují kliknutí.
předměty, které vytvářejí zvědavost
je to lidská přirozenost, aby lidé byli zvědaví.
můžete vytvořit řádky předmětu, které vrcholí určitým zájmem vašich odběratelů.
nevydávejte všechny informace v předmětu.
jen trochu dráždit.,
zde je příklad z Quick Sprout.
titul generuje zvědavost a vytvoří skvělý předmět.
Přemýšlejte o tom takto.
Řekněme, že chcete svým předplatitelům poslat odkaz na svůj nejnovější blog o podobném tématu.
pokud předmět říká: „Ženy jsou aktivnější na sociálních médiích než muži,“ vaši příjemci nemají důvod kliknout na e-mail.
proč?
odpověď už znají.
dali jste to všechno pryč s předmětem.,
místo toho jen dráždit, co je uvnitř zprávy, aby se vytvořila vyšší otevřená rychlost.
pojďme to udělat o krok dále.
Nyní, když otevřeli e-mail, chcete zlepšit míru prokliku.
i nadále stimulovat zvědavost v těle vaší zprávy.
pokračujeme ve stejném příkladu.
zahrňte úvod do svého blogu do e-mailu.
Všimněte si, jak čtenář stále neví, kdo je aktivnější na sociálních médiích?
stále jsme se nevzdali této odpovědi.,
nyní jsou vaši odběratelé zavázáni.
nejprve obdrželi e-mail.
Další, klikli najít odpověď na základě předmětu.
nyní si přečetli e-mail a stále neznají odpověď.
vaši čtenáři jsou zvědaví.
dalším logickým krokem v tomto procesu je, aby předplatitelé klikli na odkaz na váš blog.
tím, že stimulujete zvědavost s předmětem, jste dosáhli několika věcí.,
- Zvyšte svou otevřenou rychlost
- Zlepšete rychlost prokliku
- Zvyšte návštěvnost svých webových stránek
- potenciálně zvyšte konverze
Chcete se pokusit zachytit špičkovou zvědavost.
to udrží vaši odběratelé hádat a na jejich prsty.
použijte tuto marketingovou taktiku ve svůj prospěch a aplikujte koncept na řádky předmětu e-mailu.
předměty, které komunikují naléhavost nebo nedostatek
e-mailové předměty, které vytvářejí pocit naléhavosti, mohou generovat o 22% vyšší otevřenou sazbu.,
jak toho docílíte?
Dejte svým čtenářům lhůtu, aby něco udělali.
můžete dokonce nastavit termín během několika hodin.
Williams Sonoma tuto techniku použila ve výše uvedeném příkladu.
předmět vytváří pocit naléhavosti a tělo zprávy láká perfektní výzvu k akci.
FOMO.
také známý jako “ strach z chybějících.“
jednat nyní, nebo přijít o dohodu.
FOMO je obzvláště převládající na platformách sociálních médií.,
s tím, že je to stále účinná metoda začlenit do svých e-mailových kampaní.
zde je další způsob, jak vytvořit naléhavost.
zkuste zahrnout slovo „zítra“ do řádků předmětu.
proč?
předměty včetně slova „zítra“ zvýšily otevřené sazby o 10%.
zde je klíč.
chcete psát řádky předmětu, které jsou důležité a naléhavé.
grafika výše je ve skutečnosti model řízení času armádním generálem a bývalým americkým prezidentem Dwightem D.Eisenhowerem.,
můžete použít stejný koncept jako marketingovou metodu.
předměty, které jsou důležité i naléhavé, vygenerují více kliknutí od vašich odběratelů.
kromě naléhavosti můžete také vytvořit nedostatek v řádcích předmětu.
už jste to viděli?
letecké společnosti a hotely to dělají po celou dobu.
“ v tomto letu zbývají pouze 4 sedadla.“
“ 3 pokoje ponechány pro tato data.“
psychologicky to způsobuje, že máte pocit, že musíte jednat okamžitě.
zde je příklad z webových stránek elektronického obchodu.,
Sperry vytvořil nedostatek s těmito lodními botami.
udělejte to samé se svým předmětem.
„zbývající omezené množství.“
nedostatek a naléhavost jdou ruku v ruce, pokud jde o metody e-mailového marketingu.
Vyzkoušejte to s další kampaní.
předměty, které obsahují bezplatné nabídky
odesílat bezplatné nabídky a propagační akce svým předplatitelům e-mailu.
to bude mít vaši zákazníci spokojeni.
Freebies také dát svým zákazníkům důvod k otevření a proklikání zpráv.,
někdy podniky mohou váhat používat slovo „zdarma“v předmětu.
proč?
obávají se, že schránky budou považovat za spam a odběratelé zprávu nikdy neuvidí.
tomu tak však není.
důkazy tuto teorii nepodporují.
podívejte se na data z výše uvedené grafiky.
umístění doručené pošty pro řádky předmětu, které obsahují slovo „Zdarma“, bylo téměř totožné s těmi, které ne.
tak do toho.
přidejte“ zdarma “ do svých e-mailových předmětů bez váhání.,
můžete dokonce říci „zdarma“ ve všech velkých písmenech.
to nepůjde do složky Spam příjemce.
místo toho upoutá jejich pozornost a vygeneruje kliknutí.
rozdávání položek může také povzbudit vaše zákazníky k nákupu dalších věcí na vašem webu.
propagace jsou skvělý způsob, jak udržet zákazníky a zlepšit služby zákazníkům.
úžasný zákaznický servis vám může pomoci zdvojnásobit vaše příjmy.
kromě generování kliknutí a otevření, zde je další důvod, proč byste měli rozdávat věci zdarma prostřednictvím e-mailu.,
e-mailový marketing je levný.
také vytváří vysokou návratnost investic.
podívejte se na tato čísla.
průměrná návratnost za každý dolar vynaložený na e-mailovou marketingovou kampaň je vyšší než $ 44.
můžete očekávat návratnost 4,300%.
s tak vysokým procentem je v pořádku dát nějaké věci zdarma.
vynahradíte to dodatečným prodejem od potenciálního celoživotního zákazníka.
na základě výše uvedené grafiky nakupuje 66% spotřebitelů na základě e-mailové marketingové zprávy.,
rozdávejte věci zdarma a nebojte se nechat své zákazníky o tom vědět ve vaší předmětu.
je vysoce efektivní a stojí za investici.
předměty, které jsou personalizované
vždy byste měli být osobní se svými zákazníky.
vytváří důvěru a může vám pomoci vytvořit dlouhodobý vztah.
aplikujte personalizační taktiku na řádky předmětu e-mailu.
proč?
pojďme se podívat na to, jak být osobní může ovlivnit vaše e-maily.
dosahuje dvou důležitých věcí.,
- Zvyšuje míru prokliku
- Zlepšuje konverze
Jako obchodník, budete muset neustále zkoušet a zlepšení v obou těchto oblastech.
začlenění Personalizace do vašich e-mailových předmětů je příliš snadné.
neexistuje žádný důvod, proč byste to neměli dělat.
nedávejte do předmětu něco jako“ Hej, vážený předplatitel“.
místo toho oslovte osobu svým jménem.
zde jsou některé další výhody Personalizace.,
Kromě použití na jméno osoby, existují i jiné způsoby, jak si můžete osobně spojit se svými zákazníky prostřednictvím předmětu.
zde je několik příkladů.
- Transakční historie
- Narozeniny
- Umístění
- status
- historie Procházení
Použití poslední nákup, navázat s vašimi zákazníky.
váš zákazník si uvědomí, že zpráva byla osobní jejich zkušenosti namísto jen hromadné zprávy všem zákazníkům.
Pošlete svým odběratelům zprávy k narozeninám.,
dříve jsme právě diskutovali o výhodách rozdávání položek zdarma.
narozeniny jsou ideální čas na to.
na základě umístění vašich odběratelů jim můžete poslat relativní informace.
zde je příklad.
Pokud prodáváte oblečení, pošlete svým zákazníkům e-maily o zimních kabátech v prosinci, pokud žijí v New Yorku.
to není relevantní e-mail pro vaše zákazníky, kteří žijí v Jižní Kalifornii, takže je důležité rozdělit zákazníky podle umístění.,
Pokud je jejich účet na vašem webu propojen s jejich stránkou Facebook, můžete použít informace, jako je jejich stav vztahu, ve svůj prospěch.
e-maily, které lákají jednoho chlapa, nemusí mít stejný účinek na vdanou ženu.
když jsou přihlášeni k účtu na vašem webu, můžete sledovat, co hledají.
odesílejte e-maily na základě jejich historie vyhledávání.
zde jsou některé další údaje o informacích, které obchodníci shromažďují o svých zákaznících.
většinu z nich nesmíte používat.,
ve skutečnosti některé z nich pravděpodobně nejsou vhodné pro použití v předmětu.
s tím bylo řečeno, stále existují nějaké cenné informace o grafice.
můžete vidět procenta pro některá témata, která jsme pokryli.
všechny tyto pomáhají vytvořit osobní pocit mezi zákazníkem a vaší firmou.
nakonec to ovlivní kliknutí na vaše e-maily.
předmětové řádky, které zvýrazňují aktuální témata zpráv
lidé chtějí dostávat nejnovější zprávy.
tak jim dejte, co chtějí.
nyní je důležité zůstat relevantní.,
zde je to, co mám na mysli.
řekněme, že vlastníte místní čistírnu.
Zasílání novinek o zvýšené ceně kávových zrn ze země v Jižní Americe není efektivní.
stále však můžete být kreativní a vztahovat určitá témata k vašemu odvětví.
můžete zahrnout nejnovější zprávy o otevření nové kavárny ve městě a sdělit zákazníkům, jak z jejich oblečení získáte skvrny od kávy.
přemýšlejte mimo krabici a buďte kreativní.
téměř 40% Američanů získává své zprávy z online zdrojů.,
je to druhý nejoblíbenější zdroj za televizí.
pouze 5% lidí ve věku od 18 do 29 let získává své zprávy z tištěných novin.
s novinkami trendy pohybující se digitální, to dává smysl pro vaše e-mailové kampaně zachytit tuto část trhu.
zvažte vložení slov „nejnovější zprávy“ do předmětu, abyste zvýšili své otevření a kliknutí.
předměty, které komunikují sociální důkaz konceptu
sociální důkaz je psychologický koncept.
myšlenka je jednoduchá.,
Pokud ostatní něco dělají, musí to být správné.
zde je příklad z inteligentního pasivního příjmu.
používají tuto techniku na své domovské stránce k přidání předplatitelů.
ale stejný koncept můžete použít na předmět e-mailu.
řekněme, že zákazník si něco koupí z vašeho webu,ale nepřihlásil se k odběru newsletteru.
můžete jim poslat e-mail s tím, kolik lidí se v současné době přihlásí k odběru newsletteru.
pokud jsou čísla působivá, může lákat zákazníka, aby se připojil k seznamu.,
použijte sociální důkaz ve svém předmětu.
Celebrity vám mohou také pomoci vytvořit sociální důkaz.
Pokud vidíte někoho slavného pomocí Vašeho produktu nebo služby, napište svým zákazníkům.
zahrnout jméno celebrity do předmětu s rychlým vtipálek o tom, co se stalo.
Saxx Spodní prádlo to dělá s NBA superstar Kevin Love.
tento příklad je přímo na jejich webových stránkách, ale mohou posílat e-mailové předměty s podobným tónem.
mohou používat frázování jako:
- “ Kevin Love nosí naše plavky.,“
- “ vystupujte jako profík. Nakupujte naši kolekci Kevin Love.“
- “ NBA superstar Kevin Love, spatřen na sobě Saxx zařízení po zápase.“
předplatitelé si myslí, OK, pokud hráči NBA nosí toto oblečení, musí být vysoce kvalitní.
předměty s příběhem dráždit
každý miluje dobrý příběh.
vyprávění dosahuje některých věcí, o kterých jsme již diskutovali.
Příběhy, které mohou pomoci:
- Generovat zvědavost
- Vytvořit osobní spojení
Samozřejmě, nemůžete říct celý příběh jen s řádku předmět.,
ale určitě můžete dráždit a představit příběh.
příběhy mohou pomoci stimulovat emoce.
emoce řídí prodej.
nejste si jisti, jaký příběh vyprávět?
začněte svým příběhem.
Vytvořte předmět e-mailu o něčem, co jste udělali nebo dosáhli.
“ Jak jsem vytvořil ‚123 ‚pomocí‘ XYZ ‚ za 30 dní.“
Pamatujete si, co jsme udělali dříve, abychom stimulovali zvědavost?
uvedli jsme pouze úvod do blogového příspěvku v těle e-mailu.
při vyprávění příběhu můžete udělat totéž.,
nejprve upoutejte pozornost svých odběratelů chytlavým předmětem o vašem příběhu.
dále do e-mailu uveďte pouze několik prvních řádků nebo odstavce.
nechte je navštívit vaše webové stránky nebo blog a přečíst si svůj příběh v plném rozsahu.
podniky používají vyprávění jako strategii marketingu obsahu.
Více než 60% marketingových odborníků B2B zjistilo, že vyprávění příběhů bylo účinné.
s tak vysokou úspěšností stojí za to vyzkoušet.
začlenit příběh do dalšího předmětu e-mailu a zjistit, zda to funguje dobře pro vás.,
předměty s retargetingovými kampaněmi
sledujete přepočítací koeficienty pro vaše nákupní vozíky?
Jak zvládáte opuštěné vozíky?
Pokud nemáte odpověď na tyto otázky, můžete použít předmět e-mailu, který vám pomůže řídit prodej a zlepšit opuštěné ceny nákupního košíku.
Pro ty z vás, které nejsou sledování, kolik zákazníků přidat položky do košíku na svých webových stránkách, ale nikdy dokončit nákup, můžete být překvapeni, když slyším, jak běžné to je.
zde jsou čísla.,
V roce 2016 více než tři čtvrtiny nakupujících přidá něco do košíku a nekoupil to.
tato čísla jsou ještě vyšší, pokud nakupovali na tabletu nebo mobilním telefonu.
proč to nakupující dělají?,
Zde jsou některé důvody:
- Neočekávaných nákladů na daně a dopravu
- je Třeba vytvořit účet, aby dokončit nákup
- Obavy o on-line kreditní kartou bezpečnost
- Dlouhé a matoucí proces checkout
- Žádný kupón kódy k dispozici
Pokud se vaši zákazníci jsou často opuštění položky v jejich nákupním košíku, co potřebujete, aby přijaly opatření.
napište svým zákazníkům.
Identifikujte některé z důvodů, proč se možná rozhodli změnit názor.
dejte jim dopravu zdarma.,
to je to, co Huckberry udělal s touto e-mailovou kampaní.
řekněte svému zákazníkovi přesně, co nabízíte v předmětu.
dokončete kontrolu a získejte dopravu zdarma.
spotřebitel se zjevně zajímal o produkt natolik, aby mohl nakupovat a přidávat jej do košíku.
odeslání tohoto e-mailu může být motivací, kterou potřebují k dokončení nákupu.
předmětové řádky, které obsahují oznámení a události
Pošlete svým odběratelům obchodní oznámení.,
Pokud bude vaše společnost přítomna na nějakém expo nebo jiné akci, dejte svým zákazníkům vědět.
vyzvěte je, aby se k vám připojili a poslali zdarma nebo zlevněné vstupenky.
zkuste předmět e-mailu jako …
“ zde jsou 2 volné vstupenky. Jste pozváni, abyste se k nám připojili.“
čtenáře zaujme, když klikne na e-mail a využije vaší nabídky.
k tomu nepotřebujete ani fyzickou událost.
vytvářejte online propagační akce.
takhle.
jen se ujistěte, že oznamujete událost v řádku předmětu.,
opět zahrneme některé strategie, o kterých jsme diskutovali dříve.
- Stimulovat zvědavost
- Vytvořit pocit naléhavosti,
účinný způsob, jak podpořit kliknutí na vaše e-mailové kampaně.
předmětové řádky s vaší autoritou a odborností
nechte svou autoritu zářit.
Pokud jste něco dokázali, dejte svým čtenářům vědět.
dříve jsme diskutovali o výhodách vytváření sociálního důkazu konceptu s celebritami a velkými skupinami lidí.
můžete to udělat s vaší autoritou také v konkrétním odvětví.,
dělám to po celou dobu.
zde je příklad z mých webových stránek.
začal jsem úspěšné a neúspěšné podniky.
moje zkušenost mě činí odborníkem a autoritou v oboru.
takže tyto znalosti sdílím se svými odběrateli.
můžete udělat totéž.
Pokud nejste odborník, najděte někoho, kdo je.
zvažte použití lékaře nebo právníka k zálohování bodů.
potvrzuje vaši společnost.
výše uvedený příklad by vytvořil skvělý předmět e-mailu.,
závěr
e-maily jsou účinným způsobem komunikace se svými zákazníky a odběrateli.
ale mohou mít dopad pouze v případě, že příjemce klikne a otevře zprávu.
výběr správného předmětu vám může pomoci splnit cíle vaší kampaně.
Pokud nevíte, kde začít, zkuste některá témata, která jsme diskutovali výše.
Chcete se ujistit, že řádky předmětu stimulují emoce.
generovat zvědavost.,
dráždit zákazníka s předmětem řádku a dát jim zbytek informací, jakmile se otevře zprávu.
můžete to udělat o krok dále a donutit je kliknout na odkaz na váš web, abyste dokončili čtení škádleného úvodu a nadpisu.
vyprávějte příběhy.
vytvořte pocit naléhavosti s řádky předmětu.
jednat nyní nebo přijít o dohodu.
FOMO.
zbývá jen omezené množství.
Přizpůsobte si předmětové řádky a poskytněte svým zákazníkům věci zdarma.
Personalizace naváže spojení se spotřebitelem.,
Plus, Každý chce něco zdarma.
e-mailové kampaně jsou levné a poskytují vysokou návratnost investic, takže si můžete dovolit rozdávat některé produkty se slevou.
Propagujte události, oznámení a nedávné zprávy pomocí řádků předmětu e-mailu.
můžete také použít metodu Social proof of concept ke generování kliknutí.
cílit opuštěné nákupní vozíky a připomínat Předplatitelům o své odborné znalosti.
Jak vygenerujete další kliknutí pomocí dalšího předmětu e-mailu?
Zvyšte svůj provoz