999 ist die offizielle Notrufnummer für das Vereinigte Königreich, aber Anrufe werden auch unter der Notrufnummer 112 der Europäischen Union angenommen. Alle Anrufe werden von 999 Betreibern beantwortet und sind immer kostenlos.

Notfalldienstedit

Im Vereinigten Königreich gibt es vier Notdienste, die Vollzeit-Notrufzentralen (ECC) unterhalten, an die 999 Notrufe direkt von Notrufen in Telefongesellschaften weitergeleitet werden können Operator Assistance Centres (OAC)., Diese Dienste sind wie folgt in der Reihenfolge des prozentualen Anteils der empfangenen Anrufe aufgeführt:

  • Polizei
  • Krankenwagen
  • Feuer
  • HM Küstenwache

Andere Rettungsdienste können auch über das 999-System erreicht werden, unterhalten jedoch keine ständigen Notfallkontrollzentren., Alle diese Rettungsdienste werden über das ECC eines der vier oben aufgeführten Hauptdienste gerufen:

  • Rettungsboot
  • Bergrettung
  • Höhlenrettung
  • Minenrettung
  • Bombenentsorgung (bereitgestellt von HM Armed Forces)

Geschichtedit

Die am 30.Juni 1937 in London eingeführte Nummer 999 des Vereinigten Königreichs ist der älteste Notruftelefondienst der Welt. November 1935 bei einem Brand in einem Haus in der Wimpole Street, bei dem fünf Frauen getötet wurden., Ein Nachbar hatte versucht, die Feuerwehr anzurufen, und war so empört darüber, von der Welbeck-Telefonzentrale in einer Warteschlange festgehalten zu werden, dass er einen Brief an den Herausgeber der Times schrieb, der eine Regierungsanfrage auslöste.

Das ursprüngliche Schema umfasste einen Radius von 19 km um den Oxford Circus und der Öffentlichkeit wurde empfohlen, es nur im Notfall zu verwenden, wenn „zum Beispiel der Mann in der Wohnung neben Ihrer seine Frau ermordet oder Sie einen stark maskierten Katzen-Einbrecher gesehen haben, der um das Stapelrohr des örtlichen Bankgebäudes spähte.,“Die erste Festnahme – wegen Einbruchs – fand eine Woche später statt und das Programm wurde nach dem Zweiten Weltkrieg auf große Städte und dann 1976 auf ganz Großbritannien ausgeweitet.,

Das 9-9-9-Format wurde auf der Grundlage des Designs „Taste A“ und „Taste B“ von Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-Münz-sicher bei versuchten Notrufen, z.B., 9 oder 99, wobei mindestens ein Operator erreicht wird.

Drehtelefon im US-Stil

Die Wahl von 999 war aus Gründen der Zugänglichkeit im Vergleich zu z. B. niedrigeren Nummern ein Glück, da 999 im Dunkeln oder in dichtem Rauch gewählt werden konnte, indem ein Finger ein Loch vom Wählstopp entfernt platziert wurde (siehe Artikel über Drehrad-und GPO-Telefone) und das Zifferblatt dreimal in vollem Umfang gedreht wurde. Dies ermöglicht allen Benutzern einschließlich Sehbehinderter, die Notrufnummer einfach zu wählen., Es ist auch der Fall, dass es für 111 und andere Sequenzen mit geringer Anzahl relativ einfach ist, versehentlich aufgerufen zu werden, auch wenn Übertragungsdrähte, die einen momentanen Kontakt herstellen, einen Impuls erzeugen, der dem Wählen ähnlich ist (z. B. wenn sich Oberleitungen bei starkem Wind berühren).

Hoax anrufe und unsachgemäße verwendung sind ein problem. Aus diesen Gründen gibt es im Vereinigten Königreich häufig öffentliche Informationskampagnen über die korrekte Verwendung des Informationssystems.

In den letzten Jahren wurden auch alternative dreistellige Nummern für Notrufe eingeführt., 101 wurde für nicht dringende Anrufe bei der Polizei in England und Wales eingeführt Das Programm wurde auf Schottland und Nordirland ausgedehnt.

2010 begannen in England Versuche mit 111 als Zahl für den Zugang zu Gesundheitsdiensten in Großbritannien für dringende, aber nicht lebensbedrohliche Fälle. Der Haupt-Rollout sollte ursprünglich bis April 2013 fertig sein, wurde aber erst im Februar 2014 fertiggestellt. In Schottland wurde der NHS24-Dienst am 29 April 2014 von 0845 424 2424 auf 111 umgestellt., NHS Direct Wales verwendet weiterhin 0845 46 47 Der Rollout von 111 ist jedoch im Gange, nachdem das Abertawe Bro Morgannwg University Health Board 2016 Versuche durchgeführt hat. Derzeit ist die 111-Nummer in Wales in den folgenden Bereichen des Health Board verfügbar: Hywel Dda, Powys, Aneurin Bevan und Swansea Bay – einschließlich Bridgend.,

In den Jahren 2008-2009 führte die Nottinghamshire Police einen erfolgreichen Pilotversuch von Pegasus durch,einer Datenbank, die die Details von Menschen mit körperlichen und Lernbehinderungen oder psychischen Gesundheitsproblemen enthält, die sich bei der Truppe registriert haben, weil ihre Behinderungen es ihnen erschweren, beim Aufruf der Polizei gesprochene Details anzugeben. Diejenigen, die in der Datenbank registriert sind, erhalten eine persönliche Identifikationsnummer (PIN), die auf zwei Arten verwendet werden kann., Telefonisch – entweder 999 oder die Nicht-Notfall-101-Nummer der Kraft kann verwendet werden-sobald eine Person in den Kontrollraum gebracht wird, müssen sie nur noch „Pegasus“ und ihre PIN sagen. Ihre Details können dann aus der Datenbank abgerufen werden und der Anrufer kann schnell erklären, warum er angerufen hat. Persönlich-die Pegasus-PIN kann einem Polizisten mitgeteilt oder gezeigt werden. Pegasus ist auch verwendet durch die City of London Police, Dyfed Powys Polizei, Surrey Polizei & Lincolnshire Polizei.,

Die Einführung von Tastentelefonen (Festnetz -, Schnurlos-und Mobiltelefone) hat für britische Notdienste zu einem Problem geführt, da es einfacher ist, aus Versehen gleichstellige Sequenzen einzugeben, z. B. durch Gegenstände in derselben Tasche wie ein Telefon (als „Taschenwahl“ bezeichnet) oder durch Kinder, die mit einem Telefon spielen. Dieses Problem betrifft weniger Notrufnummern, die zwei verschiedene Ziffern verwenden, wie 112 und 911, obwohl 112 im Festnetz das gleiche Risiko einer falschen Generierung birgt wie der 111-Code, der berücksichtigt und abgelehnt wurde, als die ursprüngliche Wahl von 999 getroffen wurde.,

Der gesamteuropäische 112-Code wurde im April 1995 im Vereinigten Königreich mit wenig Publicity eingeführt. Es verbindet sich mit bestehenden Stromkreisen. Der GSM-Standard schreibt vor, dass der Benutzer eines GSM-Telefons 112 wählen kann, ohne die Tastatur zu entsperren, eine Funktion, die in Notfällen Zeit sparen kann, aber auch einige versehentliche Anrufe verursacht.

Silent solution 55 ist der Name der Initiative, mit der Personen 999 anrufen können, wenn sie nicht sprechen können., Wenn es keine Antwort gibt, fordert der Betreiber den Anrufer auf zu husten, oder macht ein anderes akustisches Zeichen, das anzeigt, dass der Anrufer polizeiliche Hilfe benötigt. Wenn es gefährlich ist, überhaupt Geräusche zu machen, wird der Anruf an ein automatisiertes System weitergeleitet, das den Anrufer auffordert, 55 zu drücken, wenn er in Gefahr ist.

VerfahrenEdit

999 oder 112 wird verwendet, um den Rettungsdienst zu kontaktieren, wenn Sie Zeuge eines Notfalls werden oder in einen Notfall verwickelt sind. Im Vereinigten Königreich verbinden sich die Nummern 999 und 112 beide mit demselben Dienst, und für einen von ihnen gibt es keine Priorität oder Gebühr., Anrufer, die 911 wählen, die Notrufnummer der USA, kann auf das 999-Anrufsystem übertragen werden, wenn der Anruf innerhalb des Vereinigten Königreichs von einem Mobiltelefon aus erfolgt.,

Ein Notfall kann sein:

  • Eine Person in unmittelbarer Verletzungsgefahr oder deren Leben gefährdet ist
  • Verdacht, dass eine Straftat im Gange ist, oder dass ein Täter in der Gegend ist
  • Struktur in Brand
  • Ein weiterer schwerwiegender Vorfall, der eine sofortige Teilnahme am Notfalldienst erfordert

Alle im Vereinigten Königreich tätigen Telekommunikationsanbieter sind verpflichtet, im Rahmen ihrer Lizenzvereinbarung einen kostenlosen Notfalldienst bereitzustellen. Ab 2014 werden Notrufe in jedem Netzwerk in Großbritannien von BT abgewickelt.,

Ein Flussdiagramm für einen 999-Anruf

Bei der Wahl von 999 oder 112 antwortet ein Operator und fragt: „Notfall. Welcher Dienst?“Früher haben die Betreiber gefragt: „Welchen service benötigen Sie?“(ungefähr bis Mitte der 90er Jahre).

Der Operator überträgt den Anruf dann an den entsprechenden diensteigenen Call-Taker., Wenn der Anrufer sich nicht sicher ist, welchen Dienst er benötigt, wird der Betreiber den Anruf bei der Polizei standardmäßig einstellen, und wenn ein Vorfall mehr als einen Dienst erfordert, z. B. einen Verkehrsunfall mit Verletzungen und eingeschlossenen Personen, wird dieser Dienst je nach gewähltem Dienst die anderen Dienste für den Anrufer alarmieren (während der Betreiber auch jeden Rettungsdienst einzeln kontaktieren muss, unabhängig davon, ob der Anrufer in der Leitung geblieben ist). Der Anrufer wird mit dem Dienst verbunden, der den Bereich abdeckt, von dem aus er anruft (oder zu sein scheint).,

Am 6. Oktober 1998 führte BT ein neues System ein, bei dem alle Informationen über den Standort des anrufenden Telefons elektronisch an den betreffenden Dienst übermittelt wurden, anstatt sie auszulesen (mit der Möglichkeit von Fehlern). Dieses System heißt EISEC (Enhanced Information Service for Emergency Calls). Zuvor musste der Betreiber die Verbindung zur Notrufzentrale durch Angabe des Standorts des Betreibers, gefolgt von der Telefonnummer des Anrufers, z. B. „Bangor connecting 01248 300 000“, starten., Es war üblich, dass die anrufende Person verwirrt war, warum der Betreiber mit dem Rettungsdienst sprach, und der Anrufer sprach häufig über den Betreiber. Nur rund 50% der Notfallbehörden verfügen über EISEC, obwohl die Zahl ständig zunimmt, so dass der Betreiber in diesen Fällen, ohne dass EISEC anwesend ist, immer noch seinen Standort und die Nummer des Anrufers weitergeben muss.

Obwohl die erste Antwort auf alle 999 Anrufe auf Englisch erfolgt, werden Anrufer, die auf Walisisch antworten, in den Bangor-Kontrollraum weitergeleitet, wo der Anruf von walisischsprachigen Mitarbeitern entgegengenommen wird.,

Die Räume, in denen Betreiber arbeiten, werden als Operator Assistance Centres (OACs) bezeichnet. Es gibt sechs BT-Vlk. Die Räume, in denen Notrufhelfer arbeiten, werden als Notrufzentralen (Emergency Control Centres, ECCs) bezeichnet und von lokalen Behörden betrieben.

In einigen Situationen kann es spezifische Anweisungen auf Schildern in der Nähe geben, um eine andere Behörde über einen Notfall zu informieren, bevor Sie 999 anrufen., Zum Beispiel können Brücken, die Eisenbahnen über Straßen befördern, Schilder tragen, die darauf hinweisen, dass, wenn ein Straßenfahrzeug die Brücke trifft, die Eisenbahnbehörde (Network Rail in den meisten Fällen) (unter einer bestimmten Nummer) zuerst angerufen werden sollte, um den Eisenbahnbetreiber auf das Potenzial eines größeren Vorfalls aufmerksam zu machen, falls ein Zug über die beschädigte Brücke fährt. Network Rail hat seine eigenen Verfahren, um Züge auf den Notfall aufmerksam zu machen und sie bei Bedarf zu stoppen. In den Anweisungen auf den Schildern heißt es dann, 999 sollte dann gewählt werden und dass die Polizei angefordert werden sollte.,

Der Zugang zum 999/112-Dienst wird für Hörgeschädigte über Textphone und die Nutzung des Text Relay-Dienstes bereitgestellt, der von BT für alle Telefonanbieter ausgeführt wird und zuvor als RNID-Relay-Dienst „Typetalk“ bezeichnet wurde. Die Zahl ist 18000.

999 ist auch per SMS für vorregistrierte Benutzer zugänglich. Der Service ist offen für jedermann zu registrieren und arbeitet mit allen wichtigen Anbietern in Großbritannien.,

StandortEdit

Der Standort des Anrufers wird nicht sofort an den Rettungsdienst weitergegeben, es ist jedoch möglich, sowohl Festnetz-als auch Mobiltelefonnummern mit dem BT-Betreiber zu verfolgen. Letzteres kann sofort auf eine Gitterreferenz entsprechend dem verwendeten Sender zurückgeführt werden. Dies ist jedoch nur auf einen bestimmten weiten Bereich genau – für spezifischere Spuren muss Autorität gesucht werden, und es kann ein teurer Vorgang durchgeführt werden, um das Mobiltelefon innerhalb weniger Meter zu verfolgen., Es können jetzt eine Reihe von Smartphone-Apps heruntergeladen werden, die den Anruferstandort mithilfe der Satellitennavigationsfunktionen des Smartphones unterstützen.

Seit 2014 erkennen Smartphones, die Advanced Mobile Location implementieren, dass ein Notruf getätigt wird, und verwenden alle verfügbaren Standortdienste (WLAN oder GPS-basierte Position), um eine Notfall-SMS mit einer Kennung für den Anruf und den Standort des Telefons zu senden, genau auf 30 Meter. Dies soll vom Mobilfunkbetreiber während des Anrufs empfangen werden.,

In einigen Fällen werden Anrufer an den falschen Bereichsdienst weitergeleitet – dies wird als „falsch geroutete Neunen“bezeichnet. Der häufigste Grund dafür ist, wenn ein Mobiltelefon 999 anruft und einen Funksender verwendet, der sich in einem anderen Kraftbereich befindet; Am häufigsten sind dies Anrufe, die innerhalb weniger Meilen von einer Grenze getätigt werden. Bei der Festlegung des Unfallortes leitet der Notdienstbetreiber die Informationen an die zuständige Stelle für deren Versand weiter., In den meisten Gebieten reagieren andere Streitkräfte auf Zwischenfälle direkt innerhalb der Grenze, wenn sie schneller dorthin gelangen, helfen und dann bei ihrer Ankunft der anderen Streitmacht übergeben könnten.

Auf strategischen Strecken wie fast allen Autobahnen und einigen wichtigen A-Straßen im Vereinigten Königreich haben Highways England blaue Schilder mit der auf sie gedruckten Position in etwa 500-Meter-Intervallen angebracht., Obwohl Notfall-SOS-Telefone auf allen Autobahnen (oder in Notunterkünften auf intelligenten Autobahnen) entlang der harten Schulter platziert werden, die automatisch Standortinformationen an das Highways England Regional Control Centre (RCC) senden, müssen die meisten Menschen, die an einem Straßennotruf beteiligt sind, Hilfe mit ihren Mobiltelefonen und müssen daher in der Lage sein, ihren Standort zu identifizieren. Diese Schilder enthalten einen Code, der dem Notarzt oder dem RCC gegeben werden kann, um Sie schnell zu lokalisieren. Zum Beispiel kann ein Zeichen „M1 A 100.5″sagen. Dies bedeutet die Autobahn M1 auf der Fahrbahn“ A “ bei 100.,5 km vor dem Start der M1 am nördlichen Kreisel A406. Die“ A „- und“ B „- Fahrbahnen werden von Highways England zu jeder Fahrbahn bezeichnet, abhängig davon, in welche Richtung sie fährt; Diese beziehen sich normalerweise darauf, ob die Fahrbahn“von London weg „oder“ Zurück nach London “ fährt. Auf kreisförmigen Autobahnen wie der London Orbital M25 und M60 Manchester Outer Ring Road ist die Fahrbahn im Uhrzeigersinn die Fahrbahn A und die gegen den Uhrzeigersinn Fahrbahn die Fahrbahn B. Buchstaben J, K, L und M beziehen sich auf Ausfahrten an Kreuzungen., Diese Schilder sind zusätzlich zu den bereits vorhandenen 100m Abstand Markierungsposten entlang der Fahrbahn.

Abandoned and hoax callsEdit

Ein aufgegebener Anruf ist, wenn ein Anrufer absichtlich oder auf andere Weise 999 klingelt und dann den Anruf beendet oder schweigt. Abgebrochener Anrufe gefiltert werden, indem not-Operatoren BT und Kabel – & WLAN, und sind entweder getrennt oder an die Polizei.

Sie werden normalerweise vom Bediener getrennt, der „Notfall“ wiederholt. Welcher Dienst?,“, dann, wenn keine Antwort gegeben wird, wird der Betreiber sagen: „Brauchen Sie Polizei, Feuerwehr oder Krankenwagen?“. Wenn es immer noch keine Antwort gibt, fordert der Bediener den Anrufer manchmal auf, die Tastatur zu drücken oder ein Geräusch zu machen, wenn er Hilfe benötigt. Wenn keine Antwort gegeben wird, werden sie bestätigen, dass sie die Linie löschen.

Wenn der Anrufer die Polizei anfordert und der Anruf an die Polizei weitergeleitet wird und dann die Leitung fallen gelassen wird, entweder während er auf die Verbindung wartet oder auf der Leitung mit der Polizei, werden sie von der Polizei überprüft und zurückgerufen., Wenn es keine Antwort gibt, wird wahrscheinlich der Polizeidienst teilnehmen, und wenn die Leitung getrennt wird, ohne dass der Anrufer dem Betreiber mitteilt, welchen Dienst er benötigt, trifft er die Entscheidung, den Anruf bei der Polizei zu filtern (bei verdächtigen Hintergrundgeräuschen) oder die Leitung zu löschen.

Die häufigsten Gründe für aufgegebene Anrufe sind:

  • Versehentliches Wählen von 999 auf Mobiltelefonen. Als GSM-Standard ermöglichen Mobiltelefone auch bei gesperrter Tastatur weiterhin Notrufe.
  • Fehlerhafte Telefonleitungen.,
  • Glauben an einen urbanen Mythos, der besagt, dass das Wählen von 999 Mobiltelefonbatterien auflädt